“磨推鬼”产品设计之生活美容行业SAAS系统

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编辑导读:身体是革命的本钱,而生活美容行业作为健康产业之一也逐渐被重视。本文作者以美容行业的“磨推鬼”产品——SAAS系统为例,分析其规划设计,希望对你有帮助。

前面针对互联网“磨推鬼”产品设计与大家分享了网红达人分级系统和联盟营销系统,这两个产品设计主要基于纯互联网环境下的“磨推鬼”产品,接下来针对线下门店的“磨推鬼”产品设计分享给大家。

21世纪健康产业已经成为全球热点,健康产业也将成为继IT互联网产业之后的全球财富集中产业,生活美容作为大健康产业之一也逐渐被重视,所以今天就分享一个有关生活美容行业的“磨推鬼”产品——SAAS系统的规划设计。

生活美容行业SAAS系统针对“磨推鬼”模式的规划设计,直白一点就是搭建生活美容线下门店的“联盟营销”模式,让SAAS系统帮助线下美容院的发展呈几何倍数的增长。

一、生活美容行业SAAS系统规划前的思考

第一:生活美容行业美容院老板的痛点是什么?

第二:哪些人是生活美容行业SAAS系统中“磨推鬼”产品的目标用户?他们的需求是什么?

二、生活美容行业触网的SAAS系统基本产品规划设计

生活美容行业是传统行业缺少互联网基因,因此要解决传统生活美容行业的“磨推鬼”产品设计需要先解决生活美容行业的触网问题,所以生活美容行业SAAS系统基本功能板块规划如下:

注:本脑图仅对基本的功能板块进行了规划设计,受限于图片观看清晰度所以仅下探到第四级,望朋友们理解,如需更详细的可以留言获取。

“磨推鬼”产品的规划设计是凝结在整体功能设计内的,所以在此未做单独规划设计,仅将部分“磨推鬼”产品规划设计中需要借助的功能进行了标识,后面会做更详细设计规划分享。

三、凝结在生活美容行业SAAS系统中的“磨推鬼”产品规划设计

1. 产品功能体系规划

生活美容行业的“磨推鬼”产品是多个产品组合后的一个体系,并非独立存在的板块,每个功能板块的配合协作才能形成一套“磨推鬼”产品驱动生活美容行业参与各方为了获取对应的利益而努力推荐和宣传门店。

2. 产品运营体系

产品功能板块设计规划的再好,如果没有人使用或者不会使用那也仅仅是个摆设,总结起来系统的使用还是人的问题,所以我们需要正确的引导生活美容线下门店正确有效的使用该系统,才能使设计出来的“磨推鬼”产品更具价值和爆发力。

不同类型的用户需求和驱动模式有很大的差别,下面分角色举例驱动运营模式:

第一类:多行为组合业绩考核指标驱动门店员工提升业绩。

门店员工主要目的是提升业绩和挣钱。但是受限于员工素质员工的自驱力参差不齐,如何做到有效驱动所有员工主动拓客和维系老客户成为关键。生活美容行业“磨推鬼”产品在功能上可以将员工的拓客和维系老客户的行为进行记录,并以积分形式核算,店主完全可以通过多种考核模式驱动员工积极性,例如:周期奖励,周积分冠军奖,月积分冠军奖,获得几个周冠军得到什么奖励等等;提成比例,提成比例不再是固定模式,可以根据其行为进行浮动激励。

第二类:多种玩法驱动门店客户拓客和引导消费。

门店客户体验过对门店品牌具有一定的忠诚度,所以在驱动这部分客户的时候需要的手段更温柔。

  • 积分奖励:客户可以通过多种模式获取积分奖励,如传播推广积分即客户通过转发门店信息、获取网友点赞获取积分奖励,还可以通过引导新客和消费获取固定的积分收益,积分可以提现,也可以进行消费。
  • 项目优惠:客户邀约一个新客即可享受某项服务的优惠(折扣/免费)。
  • 人脉关怀:客户如果拉新客来消费即可享受5折优惠,多人进店消费即可获取对应比例的优惠(优惠券形式发放:2人券,5人券等)。
  • 长期受益:即客户拉新客进店,新客在门店一切消费均有收益进入客户个人账户,非一次性。

第三类:兼职营销人员。

这部分用户可以直接一点,讲明政策即可,但是收益评定是以组合模式展开的,规避门店经济风险的同时驱使其更有效传播和拓客。

  • 消费收益永久性原则:即兼职营销员拓展一个客户,客户在门店所有消费兼职营销员均有对应比例收益。
  • 新客+初次消费评定:获取一个新客奖励该兼职营销员超过50%新客初次消费金额作为其佣金(可兑换成积分充入账户)。
  • 传播积分制原则:即兼职营销员通过传播门店活动和新项目的行为获取门店积分奖励。

四、SAAS系统本身就是规划运营方的“磨推鬼”产品

当然任何SAAS系统的打造和运营都不会是公益性质的,所以SAAS系统设计和运营方该如何实现盈利?

当SAAS系统将线下美容院、美容院联盟会员和C端客户凝结在SAAS系统内时就形成了一个庞大的生活美容生态链,现在需要做的就是如何在整个生态链中获取自己的利益了:

  1. 引入美容产品厂商,推荐其产品对应的美容项目,给予所有增设该产品项目的美容院分成进行分成,同时平台与美容产品厂商进行CPS模式的合作,同时可以进行CPC模式的广告合作获取收益。
  2. 美容院基础商品销售盈利,平台凝聚了大量美容院资源完全可以拓展美容院基础商品电商板块,通过有效的活动运营驱动美容院订购商品。
  3. 会员运营模式,仿照全球最大的会员超市Costco规划设计平台会员模式,即联合平台美容院建设通用型VIP会员模式,即该VIP会员可以在任何一家平台合作美容院享受平台推荐美容项目5折优惠,但是VIP会员需要购买产生,平台与VIP会员销售门店分成模式。
  4. 服务费模式,前期主要以免费使用SAAS系统模式,后期通过活动(互利合作模式)减免服务费,驱使线下门店实现平台目标,非合作门店收取固定服务费或者美容项目分润。
  5. 培训收费,主要针对平台具有绝对优势的项目针对引入该项目的美容院收取培训费用作为盈利之一。

综合以上所述,生活美容SAAS系统在进行“磨推鬼”模式产品设计的时候形成多赢的局面,线下美容院实现盈利和会员突破,美容院的联盟会员实现更多收益,同时设计运营方也可以通过搭建生态和有效的运营手段获取可观收益,所以线下门店SAAS系统的规划设计是“磨推鬼”产品规划设计的终极版本。

共发布三篇“磨推鬼”系列产品设计,涵盖当下最热的网红达人、传统的联盟营销和生活美容行业线下门店方向的规划设计,“磨推鬼”产品设计规划也将暂时告一段落,希望感兴趣和有更好想法的伙伴一起探讨。

#专栏作家#

北漠,微信公众号:北漠聊互联网运营,人人都是产品经理专栏作家。资深互联网人,专注于互联网运营、网络营销、数据分析和产品规划等领域。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 美容院、保健中心、月子中心,甚至部分理发店,都需要这种“轻奢”服务行业消费的管理系统

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    1. 是的,通用性比较强,只需要应对目标客户特点做出改进即可,谢谢您的肯定。

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