电商产品设计:后台营销功能模块设计-拼团活动(二)

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导语:营销手段是电商中灵魂所在,今天要讲解的是“拼团”这一模式,我们熟知的拼多多就是在流量红利已经触底的情况下,以拼团这种模式杀出一条血路;现在我们一起来看一下拼团所涉及的逻辑关系及其作用。

大家所熟悉的拼团模式,也是基于2015年拼多多进入电商商业,拼团模式才逐渐被大家熟知。

用户通过向好友,亲人发起拼团,以更低的价格买到优质的商品,其体验以及活动都是很吸引人的,能让人体会到更多的实惠与乐趣。

本文将以LikeShop电商小程序为例,来分析拼团功能。

一、背景

LikeShop开源电商是集H5、小程序、独立APP,三级分销,秒杀,拼团,砍价,优惠券,签到,积分为一体的开源电商企业,也是开源电商行业的领头羊。

2019年LikeShop电商小程序新增拼团等营销功能,与其他电商产品不一样的地方在于它是开源方式,将更好的产品开源给更多用户使用。

拼团业务逻辑

LikeShop后台操作截图

二、拼团功能作用

  • 拼团可以快速积累人气和流量,能很好帮助商家缓解库存压力。
  • 快速卖货,回笼资金,提升订单的成交率。
  • 商家可以设置多人拼团营销活动,促使消费者分享转发邀请好友,从而带来商品销量,形成产品传播,商城订单成倍提升,增加收益。

三、拼团规则与设计介绍

拼团是基于多人参团的方式购买同样的商品。

那我们在设计的时候就要设计好拼团的活动规则;如:每个拼团活动的开始/结束时间,成团人数,拼团价格,拼团商品,拼团商品分享标题/简介,每人限购数量,是否自动成团。

LikeShop后台操作截图

而前端的设计,用户是可在拼团活动页面看到可以拼团的商品,以及正在参团的商品,进入到商品详情可以看到以下信息:

商品,拼团价格,距离拼团活动结束时间,正在参与拼团的用户,商品评价以及商品详情。

LikeShop小程序操作截图

用户能在拼团活动列表页面,进入想要购买的商品详情页面,选择开团或参与团并支付订单,若没有达到成团人数则可邀请好友参团,比如参与的拼团是 5 人团或 3 人团,满足人数即可成团。

而被邀请的好友通过分享链接进入商品拼团页面,避免好友重新开团,重点需突出“参与拼团”操作,目的是加快成团速度。

四、逻辑事项

拼团结果揭晓前:

  • 订单支付后开团,生成拼团记录ID
  • 订单支付后占住拼团坑位,必须等拼团结果揭晓后才允许取消订单,提示“已支付的拼团订单需要等待拼团得出结果后才能取消喔~”
  • 待支付订单可以取消或者超时后系统自动取消。
  • 待支付订单,支付后回调时,如检测到该团的坑位已满,则开一个新团并且此人做团长;如检测到该团的结果已经出来「例如时间到了,已成团了」,则开一个新团并且此人做团长。也即待支付订单一直显示拼团中。
  • 已支付的订单在后台点击发货时,提示:“已支付的拼团订单需要等待拼团成功后才能发货”。
  • 发货后的订单不能取消,这个是一如既往的逻辑。

拼团结果揭晓时——活动到期或者触发拼团结果:

  • 支付订单数量==成团数量时,自动标记拼团成功。
  • 如果开启自动成团,则活动到期后标记拼团成功。
  • 如果未开启自动成团,则活动到期后标记拼团失败。
  • 失败的团,系统自动原路退款,调用取消支付订单的逻辑(含原路退款)。取消支付订单失败(例如因退款失败),不影响拼团失败的结果。管理后台保留原路退款的按钮;用户也可在拼团结果得出后,自行点击取消订单。

拼团结果揭晓后:

此时取消支付订单不影响拼团结果。

自动成团:

  • 取消拼团机器人概念,简化需求,直接自动成团。
  • 当开启自动成团时,拼团活动到期后,标记拼团成功。

订单的拼团状态:

  • 待支付拼团订单一直显示拼团中,支付成功后也是拼团中,等待拼团结果。
  • 待支付拼团订单取消后,显示拼团失败。
  • 已支付拼团订单在拼团得出结果后取消,显示拼团成功。

拼团状态:

团的状态有拼团中、拼团成功、拼团失败。

注意:

  • 占住坑位的订单一定是已支付的订单,需要在后台拼团详情看到,但是如果拼团得到结果之后再取消支付订单,那么这个订单也要算成占住坑位,数据结构要能够支持后台显示该订单。
  • 拼团数量是开团数量,包括开团中,成功和失败的团。
  • 参团人数已支付人数(包括拼团成功和失败后取消订单的人数),也即占住坑位的订单数。

三、总结

拼团是一个不错的营销方式,尤其是对O2O;商家通过让利获得更多的用户,提高线上线下的订单率。

但在如今用户红利逐渐消失的情况下,如何保障用户的留存率,如何让用户为平台创造更大的价值,是需要长期思考的问题。

除了产品的基本用户体验,最重要的是要保障商品质量,让用户感受到每笔钱都值得在你这里消费。

 

本文由 @likeshop奶盖 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 拼团就选每日拼,省着购,不如拼团购,你买的开心,我卖的用心,多人拼团,即使失败也有红包领!邀请好友阅读文章,好友点开,你秒到账。免拼购买后可分享红包,也可得到红包!

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  2. 拼团活动的商品,和商品池的商品是一个么?还是存在什么联系?

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    1. 最好是同一个 管理起来方便 开启拼团活动时 从商品池里面加进来即可 如需其它额外需求 在稍作添加

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