Keep产品体验及未来方向预想

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编辑导语:在工作和生活压力之下,健康对于现代人来说是越来越重要了,互联网技术的迅速发展推动了健身行业的快速变革。本文作者对 keep 进行了体验分析,并且对产品的未来迭代方向进行了猜想。

一、用户、场景、需求

我按keep用户的运动数据时长和官方认证两个维度将用户分为:官方认证博主、资深健身达人、大众用户,并列举了他们分别在不同的场景下的需求,如下:

由上图可知,keep用户生态和所有社区想要打造的用户生态是一致的,目的是让平台可以达到自运营状态(即创造内容和消费内容可以达到一个平衡点),详情如下图所示:

二、产品核心逻辑

由上图可以看出,keep核心产品逻辑是:首先官方认证博主制作课程内容,keep将内容分类后而个性化推荐给用户,最终用户消费课程内容,完成课程产出到消费的一个闭环(蓝色部分)。

keep运营人员通过不同的运营手段目的是促进(蓝色部分)闭环的进行及整个社区内容生态环境的搭建。

三、产品功能结构

由上图可知,keep产品结构整体围绕“运动课程”展开,加入了运动周边的售卖商城,饮食记录、个性化计划等,满足了有健身需求用户“吃、练、用”的全流程需求。

  • 横向:每个频道的功能点不超过5个,可以快速找到,简单易用;
  • 纵向:具体跳转方式较多,但从界面到运动界面跳转不超过3级。

四、产品核心业务流程:参与课程训练

横向:keep底部导航栏的5个中,其中4个都可以触达到课程训练,进入课程训练的方式有搜索、推荐、社区进入、计划列表、收藏夹等。

五、产品功能亮点

1. 全面全新系统的健身课程资源

除了keep官方的各个锻炼部位组合的各种课程,还集结了大量的健身博主,让用户有更多的选择。

用户找到并关注自己喜欢博主后,可以持续性的得到免费的优质课程训练,减少了用户选择运动课程的困扰。大量的博主不断的输出新的课程,让用户能保持运动体验的新鲜度,不会为课程运动单一枯燥而产生乏味。

2. 推出在线直播课程

让用户在家就能像在健身房进行私教课一样陪伴式运动体验,在线预约课程,时间更加自由,也能更好的督促健身运动计划的持续进行。

3. 用户高度集体参与感的构建及训练过程中的鼓励让用户更有成就感

  • 在训练中加入语音鼓励用户坚持运动,如“就快要结束啦,再坚持一下”、“恭喜你完成训练”、“加油加油”增强运动信心;
  • 社区中用户之间可以相互鼓励,类似微信点赞,让人有被关注的感觉,满足虚荣心;
  • 记录累计运动次数,增强用户成就感,促进持续使用app运动;
  • 设置好友排行榜,形成一种竞争模式,让用户更有欲望去运动,进而超过其他关注者获得优越感。

4. 将饮食和运动相结合,计算每日热量, 直达健康减重的底层逻辑

六、产品迭代路径分析

1. 从产品生命周期来看

  • keep在1.0~2.13.0版本处在产品基础建设期,主要任务是基础功能的建设,bug的修复,上线简单的社区动态功能,为后续社区生态建设打下基础;
  • 在3.0.0~5.18.0版本处在产品成长阶段,丰富运动课程种类和运动形式的同时上线各种运营活动玩法,吸引用户,留存用户,同时还增添了饮食记录功能、商城板块,填补用户的需求空缺,集”吃、穿、用、练“于一体;
  • 在6.0.0版本以后keep进入了成熟期,新增会员增值服务功能、运动设备、线上直播课等,实现品牌商业化。

2. 从版本迭代速度看

除bug细节修复,平均迭代速度为2周/次迭代,迭代速度较快,基本做到了小步快跑的MVP迭代。

七、下载量

下载量波动分析:2019年爆发式增长:起初我看到这巨大的涨幅是非常意外的,感叹于什么样的拉新手法能有如此大的数据波动,作为keep的较资深用户没有看到keep有补贴活动啊。

带着疑问我搜索了题为“keep2019年的爆发式增长”得到以下答案:

Keep 2017年签约的代言人李现,2019年爆红,也为其品牌营销进一步助力。大批粉丝为了爱豆在Keep的独家课程,前来打卡。2019年7月,Keep的用户留存率和活跃度均有上升,李现粉丝的打卡行动,给Keep带来了实打实的活跃。而李现电视剧《亲爱的热爱的》播出期间,Keep的新用户次日留存更是提高了3%。

想起我也在keep里打卡过的现哥带练的hiti运动和2019年急不可待追《亲爱的热爱的》我,这数据的增长也就不难理解了。

  • 除了代言人的大热,相同的增长路径在2020年再一次出现,随着小红书、b站、帕梅拉、小马哥等一众健身KOL的入驻,以及同时尚芭莎的合作宣传,都引起了不小的增长波动,同时也赢得了用户的好评,再也不用再再别的app里自己滑进度条了,可以直接添加到keep的运动计划中。
  • 季节性波动

将近几年的下载量横向对比,发现下载量呈山脉式增长,经过思考分析我发现我忘记了一个非常重要的点:除了受keep平台的运营营销策略影响,更多的还是用户最本质的人性需求“减重健身”,每到夏天要“露肉”之前下载量就会有一个大的提升。

八、竞品分析

  • 小米运动目前的核心驱动力主要是配和运动手环的使用,内容其次;keep的核心驱动力更偏向内容和社区,keep已经出了自己品牌的运动手环配件,但功能和使用上不是很健全,未来需要探索进步;
  • 小米运动的社交途径来源是社区,keep的社交途径也为社区,但用户在社区分享的形式较为多样,运营活动玩法新颖,用户能更好的互相了解,可以继续保持;
  • 小米运动的推荐基于用户浏览行为,keep的推荐为用户提供个性化推荐还有基于给用户搜索设置的条件推荐,后期可以不断的优化算法为用户提供能多可选课程。

九、产品未来方向猜想

1. 电商

提升自己的运动配套设备的可用性,对运动衣物等配件多做竞品调研找到竞争差异点,紧跟款式潮流、加强品控,提高性价比。

2. 私信

当前私信窗口信息穿搭形式较为单一,只能发送文字信息,未来可增添图片、表情,增加用户之间交流的形式。

3. 用户成长体系

用户留存率是运动健康类app的产品难点,可以设计运动积分或登记系统,并以“积分商城”的形式作为出口,以提高用户的活跃度及留存率。

4.课程形式

以在原有课程形式的基础上增加体感功能,能够更好的纠正用户的健身动作,提升用户体验。

此部分针对会员用户开放

5. 社交

可以拓展社交途径,通讯录好友,QQ好友等,沉淀用户关系,来提高用户粘性,进而提高留存率。

6. 社区问答

在社区加入问答板块,增加用户之间的互动,提高用户活跃度。

此处有所修改,之前有写打造运动健身界的“知乎”,但有违keep的产品定位——是为了让用户居家健身啊,不是单纯了解理论知识啊!所以此处只作为社区的一个小板块的预想。

 

产品小白初体验,请大家不吝赐教,多多交流!

本文由 @李+1 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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