自定义背景:案例及设计背后的逻辑分析

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用户体验好了,产品得到用户喜爱并愿为之付费的意愿也就更大了。

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为了更好、更深入地了解产品,每次产品一有风吹草动,比如说隔三差五的产品更新迭代,运营都要第一时间去体验。这不,自家的产品刚新增几个app活动模板,我就在第一时间过了把瘾。同时,在体验产品新功能的时候,发现产品近来的几个更新版本都在叠加支持用户自定义背景的模板。

本着每个产品功能的优化和迭代都有其背后逻辑的想法,我忍不住思考:小小的自定义背景自定义背景功能设计背后的逻辑是什么呢?

一、什么是自定义背景

自定义背景是指用户在使用某个产品或系统时,可以根据自己的特定需求、喜好配置产品背景。用户通过自定义背景可以自主选择自己想看到什么,从而满足对产品展现形式的偏好。

二、经典案例

除了活动模板自定义背景这个场景,我们在生活中使用的各种工具时都能遇到。下面为几个经典自定义背景的案例:

微信聊天背景自定义:只要看得清会话内容,随个人怎么折腾,且微信还分统一聊天背景设置和个人聊天背景设置。

微信聊天背景自定义

QQ空间/QQ自定义背景皮肤:觉得QQ自带的皮肤太单调,可添加自己喜欢的图片做qq背景皮肤;根据自己的偏好随意选择背景模板制作出自己喜中的空间。

QQ空间QQ自定义背景皮肤

浏览器自定义背景皮肤:和QQ空间DIY背景皮肤类似,最热、明星、动画,喜欢哪个换哪个,天天换也没人说你(今天宋仲基,明天李钟硕……)。

浏览器自定义背景皮肤

微博会员自定义封面背景:之前是普通用户也可以在设置里面选择自定义模板的,但现在只有开通了会员的用户才能享受自定义封面图片。

微博会员自定义封面背景图

各种博客自定义风格或组件:按照自己的实际需求DIY博客风格或组件。

博客首页自定义背景

淘宝店铺自定义装修:提供装修模板给商家,商家自定义整个店铺的背景、风格、图片。

淘宝店铺装修背景自定义_副本

道客巴巴文档:选自己中意的图片或颜色做背景

道客巴巴背景自定义

三、设计背后的逻辑

从上面的自定义背景案例可以看出,自定义这个功能在很多产品中都有体现。 那作为一个活动运营工具,一个简单的app活动模板为什么一定要自定义背景呢?或者说,活动模板支持用户自定义背景这一简单的操作可以为app运营带来什么改变?

在说这个问题之前,我们先来探讨一个问题,你在使用微信的时候,在什么场景下会想要自定义聊天背景呢?

  • 不想随大流,想特殊一点;
  • 微信提供的背景都不中意;
  • 就是想换成对象、某个偶像、暗恋对象的照片,天天看,边聊天边看; 纯粹好玩;
  • 突然看到一张自认为非常适合做背景的图片,顺手一换;
  • 截图发朋友圈很有个性;
  • 觉得换了背景聊天更尽兴

…….

以上是我目前能够想到的一些更换微信聊天背景的场景,当然,实际的场景绝对不止这一些,鉴于我想象力有限,就不在此纠结了。

微信聊天背景自定义和app活动模板背景自定义有相同的地方,如是按照使用者(微信用户、运营)的喜好来设置的。但两者也有不同之处,如微信聊天背景是对内,一般情况下,只有设置该背景的人可以看到(除非设置人给其他人看到的机会);而一个活动模板不仅有对内属性,还有对外属性,对内是指运营,对外是指看到活动参与者。

那活动模板的背景自定义设置背后存在怎样的逻辑呢?

1. 情感化设计

情感化是现如今很多PM推崇的产品设计逻辑,主要是指产品不止要满足用户的物质需求,更要满足用户在情感互动层面的需求。

情感化设计

一个产品的情感化设计可以从三个方面体现:产品形态、产品特质、产品体验

产品形态情感化表现为产品外观的情感因素,从形态打动消费者。如微信启动页,一个人孤独地站在巨大的星球下,再结合微信本身就是一个帮助用户和陌生人建立联系的社交软件,给人一种无尽孤独的感觉。在视觉上传达了产品特性、用户使用场景、心理等信息。

产品特质情感化是指产品本身作为情感的载体,通过互动让用户形成对品牌的认知。

产品操作情感化则是指产品的使用方式令用户感到愉悦。比如上面所提到的自定义背景属于操作方面的情感化设计,让用户在使用产品的时候发现小小的惊喜。

2. 场景化设计

以app活动运营为例,运营做活动的场景主要有以下几种:

  • 有了一个短期的KPI目标,如app拉新、留存、促活等;
  • 碰到重大节假日或电商节日,如电商app碰到了春节、端午节或双十一等适合做营销的节日;
  • 固定的品牌活动

……

而以上不同的场景活动,运营就算是使用同一套活动模板,为了让背景和活动主题、奖品更匹配,都有自定义背景的需求。比如,刚过去的双十一,很多app运营在做双十一相关活动时,都会更换和双十一相对应的背景。

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3. 体验化设计

最后,自定义背景也是产品体验设计的原则。体验化设计是从用户自身的体验来进行整体设计的,也就是让用户参与其中,让不同用户在使用同一个产品时能够实现差异化、真实化,从而满足用户对产品的期待。

如在使用统一的活动模板背景时,App运营觉得统一背景太过大众,或者不是自己喜欢的,可以立即按照自己的想法自定义个性化模板背景,这时候,运营会觉得产品设计比较灵活,在他/她心理,已经认可了该产品的操作体验了。用户体验好了,产品得到用户喜爱并愿为之付费的意愿也就更大了。

 

作者:等待八戒,活动盒子(huodonghezi.com)品牌运营推广专员,关注互联网及移动营销推广领域。

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