千万级内容中台能力体系

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编辑导语:“中台”一词近来经常被提及。作为软件平台的演化,中台在为产品服务、不断提升效率时,我们也可以思考——中台的价值究竟体现在何处?内容中台与其他中台的相同点是什么?它自身的能力体系划分又可以如何界定?

一、前言

距离上一篇中台的文章已经差不多过去一年了,在700+需求后,我开始逐渐去思考,中台的能力是什么?中台对业务的价值在哪里?中台如何去更进一步?

二、中台

中台概念相信大家都多多少少的知道一些,简单点说,就是将通用的业务抽离,把这个整合成一个产品,这个产品为其他需要用到这个业务的产品提供服务,避免重复造轮子。

内容中台

和其他中台一样,既然是为了避免重复造轮子,那么内容中台就需要将各业务的的内容模块的通用能力抽离,形成内容中台,为其他产品提供内容服务,从而降低成本。同时,内容中台需要不断提升自己的中台能力,从而提升效率与服务质量。

三、内容中台能力体系

内容中台能力体系主要分为三个:

  1. 内容基础体系;
  2. 内容理解体系;
  3. 内容质量体系。

当然这个体系的划分没有一定的标准,大家也可以尝试从业务流程上去划分能力体系。

1. 内容基础体系

内容基础体系可以说是整个内容中台中最基础、最基本的体系。缺少这个,可以说整个内容中台就是空谈。

内容基础体系主要负责的是内容标准化建设,包括入库、质检、审核、安全等全链路产品能力建设及优化,对平台效率和合理性负责。

将内容从生产到消费整体流程进行拆解,可以简单的分为入库、处理、出库。那么抽出最基本的元素,就是入库、出库,也就是我生产完,直接消费,这样就完成了内容的任务。

内容基础体系的核心就是入库、出库。

入库就是把内容从外部获取过来的这样一个过程,常见的做法有爬虫、RSS及自己平台生产。

出库就是输出可用内容池子或者内容接口的过程。这个可用的内容显然不是入库的所有内容,需要剔除一部分不符合平台规范的东西,特别要注意可能带来风险的内容。

内容基础体系的核心指标就是采集数、审核数、审核效率以及稳定性。

中台产品需要制定入库的规则,包括资源的分配策略、爬虫监控等。产品还需要对审核流程进行优化,将流程进行拆解抽离,一个模块只干一件事情,从而最大化效率,进而提升整个基础体系的效率。比如审核只负责安全,通过后才进入下一个环节。

2. 内容理解体系

内容理解体系是中台的大脑,缺少这个,内容中台输出的内容可能有点傻傻的。想象一下,你去买衣服,但店家把所有的衣服都包好随意丢在地上,当然你可能一眼就看到了你想要的,但我想大多数时候,大部分人都会直接离开这家店。

内容理解体系就像是按照衣服的特征,比如袖子长度、厚度、穿着位置等做了个分类,分门别类进行存放、展示。

回到内容上,内容理解体系,主要是对内容进的发布源、内容、发布时间等做打标策略,提取内容的特征后,就可以通过这些特征可以把难以理解的内容变成一个个小标签。

作为中台产品,需要规定内容分类的颗粒度与特征要素,颗粒度通常细化到二级分类,比如汽车—宝马、财经—IPO。当然可以用更细颗粒度的分类方法,不过越细,分类越难,维护成本越高。

制定好规则后就需要提供相应的分类工具供支持部门使用,主要是对结果进行复核确认,并提高算法准确度。内容理解技术主要用的是文本聚类和文本语义识别,计算出各特征的权重,取权重大于特定数值的特征作为内容的标签,从而实现内容理解的目的。

3. 内容质量体系

内容质量体系的目的就是将内容进行“质量”分类、发现,这里的质量和内容战略有关,将符合战略的优质文章进行挖掘,从而达成平台的目标。

那这一块一是通过前期的数据和经验积累,二是通过内容分发策略的配合。最终通过内容数据与平台战略不断修正质量策略,达到提前挖掘优质内容的目的,并提升个业务的内容分发水平。

四、结语

内容中台能力体系就说到这吧,五一临近,希望可以在假期建立属于自己的中台产品方法论,也欢迎大家来一起探讨~

 

作者:宇觞醉月;公众号:阿宅的产品笔记

本文由 @宇觞醉月 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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