APP的注册和登录功能设计

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本文探讨如何为APP设计一个兼具可用性、易用性和安全性的注册和登录功能。

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一、为什么需要注册和登录?

是否需要注册和登录的关键取决于产品形态。

如果用户注册登录对于用户需求、产品功能、商业模式本身带不来任何价值的话,就没必要设计这样的功能。比如一些实用工具类的产品:计算器、手电筒、无社交属性的天气预报等等。

其它像强社交需求的产品(微信)、涉及到较多用户财产安全的产品(支付宝)、用户对信息使用比较关注的产品(邮箱)等,都需要账户体系的支持,自然也就需要注册和登录。

二、注册和登录的意义

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1.从用户的角度而言,注册和登录功能是:

  • 个体身份的映射,代表自己独立的存在;
  • 保存用户自身使用APP的行为轨迹(收藏、点赞等)
  • 产出带用户个人标签的UGC内容(评论、发文、投稿等)
  • 与平台的其他用户建立联系
  • 在多设备、平台上同步账户数据

2.从产品的角度而言,注册和登录功能可以:

  • 收集用户信息,标签化
  • 生成用户画像,为精细化运营做准备
  • 为用户提供个性化服务
  • 收入转化(通过销售用户信息)

三、注册和登录的方式有哪些?

1.注册方式

注册的方式多样化,主要有以下几种四种:手机注册、邮箱注册、自定义用户名注册(如Instagram)、添加邀请码注册

手机和邮箱注册大家都知道。自定义用户名注册的方式在互联网早期使用得较多,比如两年前的Instagram就是采用这种方式,至今我还是通过输入自定义的用户名来登录Ins账户。通过邀请码才能注册的大众产品比较少,通常这样的产品是为了保证平台的优质感,用户数量不是目的,为注册用户提供更优质的服务才是主要目标,例如很多论坛早期就是采用邀请码配合手机或者邮箱进行注册。

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2.登录方式

也许有人说有多少种注册方式就有多少种登陆方式,其实不然。除了以注册的账户进行登陆之外,还可以通过绑定其他用户特性进行登陆(比如指纹识别登陆、虹膜识别登陆等)。第三方登陆、生物特性登陆、一键快捷登陆的前提都是用户已有至少一个其它账号。

总结起来,无外乎以下几种登陆方式:账号登陆(手机、邮箱);第三方登陆(微信,QQ,微博);生物特性登陆(指纹、声纹、人脸、虹膜);一键快捷登录(百度账户关联登陆)。

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四、设计时应遵循哪些原则?

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1.注册方式应满足绝大部分用户的注册条件

一款希望用户进行大量传播的产品,满足绝大部分用户注册条件是必不可少的。

2.注册流程尽量简洁易操作

早期的用户注册一个账户时需要填写姓名、性别、年龄、生日等一大堆信息,很多用户觉得不耐烦,导致新用户在注册阶段的流失率特别大。其实现在也存在有一些产品,用户经过第三方登录之后,仍然强制跳转到填写姓名、邮箱的页面,这是用户体验做的不好的地方之一。整个注册过程,应尽量简洁,先把用户留住,后续可以再通过运营的手段引导用户完善自己的标签。

3.保证注册方式的安全性

没有安全保证的产品,用户的安全感就无从谈起。尤其是支付类、金融类等安全等级要求较高的产品,注册过程应避免漏洞,保证用户账户的安全。

以上三点,总结起来就是:可用性、易用性、安全性。只有满足这三个特性的注册功能,才是一个合格的注册功能。

五、注册和登录的功能设计思路

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1.是否需要注册和登录功能

是否需要注册和登录功能,参考文章开头(一、为什么需要注册和登录?)。

2.先使用后注册,还是先注册后使用

有些APP是一定需要账户体系支持才能使用核心功能的,例如百度云、微信等,这种情况下一定要让用户“先注册后使用”。除此之外的大部分APP都支持“先使用后注册”。但是即使是支持“先使用后注册”,用户经过不同的操作行为之后,客户端要判断什么情况下需要提醒用户登录。比如天猫APP,浏览商品、加入购物车等可以不用登录,但是一旦要订单支付,就需要登录账户。再比如人人都是产品经理APP,游客可以任意点赞、浏览、甚至打赏,但是一旦采取收藏、评论等操作时,就需要登录。

3.选择注册和登录方式

细心的网友会发现,每一个APP支持的新用户注册方式都不尽相同:微信只支持手机号注册,简书支持豆瓣登录,知乎日报只支持新浪微博和腾讯微博登录……不同产品之间的注册方式怎么差距这么大呢?其实可以从用户来源业务模式两个方面来思考。

a)用户来源。考虑到微信、微博、QQ强大的用户基础,很多APP都开始支持第三方登录。这样做的好处是可以优化用户注册流程,提供用户体验。简书增加了豆瓣登录,也是考虑到简书的用户与豆瓣的用户匹配度比较高,有利于用户转化。

b)业务模式。知乎日报的主要营销对象在知乎外,而非知乎内,是一款对外营销知乎品牌的产品。既然受众主要是知乎外用户,那么增加知乎用户登录功能自然不是必要的,而且也会让没有知乎账号的人产生排斥感。强制 用户使用微博登录,可能也有利用用户分享的方式协助对外推广的目的。

很多时候注册和登录方式的选择是多种因素共同作用的结果,具体的还应该视产品而定。

4.注册和登录的流程设计

接下来就是具体的注册和登录流程设计了。

下面以手机号注册为例,进行APP的登陆系统流程设计。

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这个实例展示的是是现如今比较普遍的设计方式,但是不同的App,涉及到的具体流程也不尽相同。比如App对验证码的接收方式就有很多种,语音、短信、邮箱等。也有的App只提供手机验证登录,也就没有密码的概念。具体的小模块还要视产品而定。

六.多问几个问题

注册和登录功能看似简单,背后却有一大堆隐藏的逻辑设计细节。试着多问自己几个问题:

  • 不同IP客户端之间的登录怎么保证安全性?(例如支付宝)
  • 用户注册完后系统直接登录账号还是再次输入密码登录好?
  • 验证码以何种形式接收比较好?(语音、短信、邮箱、还是点击链接激活的方式……)
  • 手机号换了,又没有绑定邮箱等验证方式,密码怎么找回?

……

 

本文由 @渡边不纯 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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3人打赏

评论( 11

登录后参与评论
  1. 流程里是不是少了输入验证码错误的情况? :!:

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      是的,但是鉴于这种情况属于不常发生事件,就没有考虑在流程里。 :mrgreen:

  2. 1、个性化名称注册,主要是方便好记
    2、电话号码与邮箱,更多是方便登录与找回密码、与后期的用户运营
    3、邀请,是提高参与门槛,过滤掉无效用户,非优质感
    4、流程太多逻辑错误

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      1.个性化用户名经常导致想注册的用户名已经被注册,自己注册的用户名又经常忘记
      2.电话和邮箱方便用户验证和后期运营,这个很赞同
      3.楼主说的对
      4.方便的话指出一下逻辑的错误,希望交流 ;-)

  3. 我觉得人人都是产品经理网站的登录功能不算友好
    选择第三方登录是为了方便用户,可是当我选择用微信登录之后,还要我绑定手机号号,完了之后需要校验短信验证码。差点放弃评论了

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    1. 回复

      是的 很多网站和app的注册和登录功能都有待优化

  4. 文章中用“登录”的时候不要再用“登陆”了
    逼死强迫症

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      哈哈 多谢提醒!

  5. 第一个问题,我会选择通过发送校验码(短信或者邮件)的形式来确认用户。第二个就要看情况了吧,我自己是喜欢第二种,因为很多人貌似注册完后就忘记自己当时设定的密码了,重新输入一遍有利于加深记忆啊(囧)。第三个,现在目前来看的话,短信验证应该是最便捷了把,随着手机号实名制的推进,安全性也在提高,也很便捷。第四个,这种情况下,最好的办法就是打客服电话了,进行人工审核找回(尤其是金融这行)

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      :mrgreen: 现在市场上绝大部分的app都采用这些做法,但是考虑到用户有时候手机丢了或者不在身边,微信还采用了比较独特的好友帮助验证和好友头像识别验证,这也不失为一种好方法。不过方法很多,能让用户体验更好的同时又安全的,那就是好方法~

  6. 菜鸟学习的典范…

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