一步式注册 VS 分步式注册,孰优孰劣?

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每一个线上平台都需要一个用户ID来进行用户识别,用户ID的建设就是通过注册来完成,本文讨论的是一步注册与分步注册,两者有何差别?又是孰优孰劣?

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众所周知,所有的线上平台均需要一个用户ID进行用户识别,这其中的第一步就是注册。注册分为普通注册与第三方注册,普通注册即为用户提交信息至平台后端进行校验后生成一个本平台的用户ID;第三方注册指的是利用第三方平台账户信息,如腾讯QQ、微信、微博的平台账户信息来登录本地平台。本文讨论的是普通注册,第三方注册类型就不进行展开讨论了。

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(注册功能分类)

普通注册主要分为两种:一步式注册和分步式注册。区别如下:

  • 一步式注册,即在一个页面范围内完成所有信息的填写,并提交生成一个账号。
  • 分步式注册,即用户需要跳转几个页面后才会完成注册动作。分步式注册还可以往下细分,一种是在用户进行注册过程中,分步一次性完成注册过程;另外一种是用户先填写最基本信息注册,进入平台使用其他功能时再进行注册信息完善。

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(一步式注册)

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(分步式注册)

正常来说,肯定是一步式注册就够了,那么为什么还会有分步式注册的存在呢?把一步可以完成的事情分成多步,不是更加不方便用户操作吗?

原因也很简单,在用户为王的时代,平台的生存与发展必须依赖用户入驻,那么注册就是一个身份登记的过程,也是一个博弈的过程。一方面,平台需要设置门槛让用户进行注册,用来收集用户信息,以便于进行后续的增值服务,数据统计等;另一方面,由于注册环节的存在,又将一部分比较懒的用户挡在了平台外,导致用户流失率的存在,阻碍了平台的发展。

因此,分步式注册的存在是通常由于需要填写的内容过多,怕用户看到那么多填写框而有畏难情绪或者焦躁抵触情绪,导致用户流失才有了类似引导的分步式注册功能。

至于具体注册环节如何设计,也没有统一的标准,尤其在PC端,由于屏幕够大,基本所有的注册方式都支持,需要评估平台的定位来选取一步式注册还是分步式注册。

如果是移动端注册,如APP或者H5页面等建议采用分步式注册。

笔者曾经犯过低级的错误,即将APP端的注册过程设计为一步式完成,忽略了移动端键盘的存在,因为屏幕尺寸限制导致下半部分的注册信息被键盘遮盖而无法使用。当然,这种错误属于设计上的小错误,并且犯一次后再也不会犯了。读者若观察移动端的界面即可发现主流APP注册均为分步式注册,每页填写信息控制在3项以内,并且布局靠屏幕上方部分,就是这个道理。

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(移动端注册界面风格)

总结:

  1. 用户注册信息超过10项时,可以用分步式注册,分为2-3填写页面,但是不能超过3步,超过3步对用户来说就是非常差的体验。
  2. 如果采用分步式注册,一定要做步骤提示,让用户心理有数,并知晓自己当前所在的步骤。建议使用进度条或者积分鼓励用户往下填写。
  3. 不论采取哪种注册方式,都要进行取舍,根据自身平台的特性选择注册信息,毕竟注册越简便,用户流失率越低,不能因为捡了芝麻丢了西瓜。

 

本文由 @hawkorll 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。
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评论( 1

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  1. 电商运营

    比较简洁易懂

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