B端系统快速上手指南

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编辑导语:想做B端,但对于B端系统操作不熟练、不知道从何入手?作者为我们分享了一些快速上手B端系统的方法,供你阅读参考。

最近一段时间都比较忙,刚接手了一个新系统,又赶上H1的项目,每天边熟悉系统边出方案,回过头甚至有点惊讶,看似头大无从下手的事情竟然不知不觉做完了。复盘一下接手新系统的一些体验和收获,希望可以给你带来帮助~

一、先业务,后系统

了解系统前,先要了解系统背后支撑着什么业务、业务的运行模式,这样可以让你宏观地了解整个系统的价值。例如了解它的用户群体、它的定位、它的目标。

在这个基础上结合现状,结合目标制定后续的规划。

举个例子:

如果你负责的是一套交易的策略后台系统,那你需要搞清楚以下知识点:

  • 使用这套系统的业务方分别有哪些、他们各自是什么角色。如不同业务方向的各个策略运营团队。
  • 在交易的全链路过程中的哪个节点会用你的系统,分别会做什么操作。如配置策略、编辑策略、删除策略、查询策略。
  • 这些操作在整个流程中起什么作用。如新增策略后,用户提单时才能依赖策略算价,或依赖策略校验来保证成单;再比如通过查询策略能看出策略的改动频次、策略改动的范围,来判断业务变化的趋势。
  • 异常情况:如中途删除策略后是否导致部分模块走不通,调整策略后是否提前同步用户以免影响体验,策略配置错误产生线上数据后推动规范运营的sop,以及系统如何提前监控预警等。

二、数据来源

如何快速上手一个系统最核心的是:

  • 知道所有的底层数据从哪来;
  • 有怎样的取值逻辑;
  • 基于此系统上做了什么展示逻辑;
  • 操作逻辑等。

举个例子:

你的策略系统有一个功能叫新增策略,业务在系统上配置策略时可能会基于各种维度,比如:

  • 策略类型,是属于基础的策略,还是促销玩法的策略?
  • 策略性质,内部测试的还是外部使用的?
  • 满足用户的角色,哪些用户可以命中这条策略?
  • 这条策略所生效的商品名称、所生效时间、所生效的售卖渠道等信息。

要么这些字段的值就是写死的,但是大多数情况下是分别调用各个系统、各个模块的接口读到的,比如角色系统、商品系统等,这就是数据来源。

这样做的好处是你不用单独维护一份别人的数据,后续人家数据变更时你无需感知。

三、数据交互

数据的流转和交互是B端系统设计时必不可少的一点。我会把数据交互当做两种来看,一种是系统内部的数据交互,另外一种是和外部系统的数据交互。

还是用策略系统举个栗子,假设你要针对于某个A渠道,配置一条新的策略B。

如果渠道信息是在策略系统上的某个模块维护的话,需要先前置建立好这个渠道A,那么可能需要用到渠道id、渠道名称等一些业务属性的信息。配置好渠道A后,再配置策略B,这个就是系统内部的数据交互。

系统外部的数据交互,比如这条策略B应用于A渠道,那用户在A渠道下单时,就会命中策略B,策略会为用户进行算价,展示在C端,这就是系统外部的数据交互。

四、系统边界

我们一般说的系统边界问题其实就是一句话,做自己该做的事儿~

哪些能力是你系统该做的,哪些能力不属于你的,以及哪些数据你直接从上游获取是合理的,而你还在弯弯绕绕从其他系统查。

举个很经典的例子:中台系统和业务系统的边界。

中台系统提供的是基础服务,是通用化的能力,它对接的是多个业务系统,但不耦合业务逻辑,不做定制化需求。中台系统的核心是维稳,提供通用化、稳定的服务和能力,业务侧不必二次开发,可以直接复用。

业务系统最重要的还是贴合业务,一定和业务强耦合,一些基础的服务不需要自己开发,但是针对业务有很重的业务逻辑就必须内部闭环。

边界不清最大的问题是各个系统之间耦合严重,牵一发而动全身,各自承担着不该自己承担的功能,效率低下,稳定性差,PM必须识别出这个问题,不做冗余的功能,这样对自己的系统有更多话语权。

 

本文由 @闫秀儿 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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  1. 网上渠道五花八门的,所谓的策略也有不少,可行驶到报价阶段基本已经夭折掉了的,没能直接对接到真正有用的资源。

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