设计师如何在设计中讲好故事?

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编辑导语:设计师在日常工作中也经常需要沟通,在进行某一个板块的设计时,需要跟产品、技术等进行沟通,而不是埋头设计,也需要照顾到用户需求;本文作者分享了关于设计师应该怎么在设计中讲好故事,我们一起来了解一下。

一、讲故事也是一种设计能力

作为设计师,经常需要和产品,技术,老板去沟通设计方案,每次都是向外发出声音表现你的的机会;很可惜,大多数设计师在表达时,对方还无法理解你的意思,更难理解你的设计概念和设计思路,很多设计师也因此害怕去说,其实设计师学会讲故事非常重要,也是专业能力的一种。

今天这篇文章,希望可以帮助到你。

能把设计说成故事是一门艺术,作为设计师,我们必须借助讲故事的方式,将产品功能推导到用户价值层面。

在大公司里面,设计师讲故事是一个越来越重要的技能,一个好的故事能够统一大家的建议,获得领导的认可,是将产品价值和功能流程和用户的情感联系在一起的关键!

二、看看别人怎么讲故事

韩国的设计,韩国很多潮流的娱乐视频都是围绕一个故事开始的,故事灵感也来源于大多数人生活,容易让观众引起共鸣。

设计师怎么和老板说话?

▲这个MV是来自Zion.T的Eat,讲述了一个人在失落沮丧的时候,要照顾好自己,整个故事围绕着我们生活中各种失落,孤单的情节,再配合美妙的旋律,让观众感同深受。

设计师怎么和老板说话?

▲K.will的Day也是运用电影短片讲述一个故事,讲述了一个单相思男生的故事,虽然故事很浅,但是每个故事的每一步都是来源于我们每个人生活当中的。

设计师怎么和老板说话?

▲在Airbnb宣传页面,运用故事讲述了一家3口,为了女儿的生日,一同飞往洛杉矶,他们去了迪士尼乐园,在洛杉矶预订了房源,受到了房东的欢迎!这样宣传比广告更加真实打动人。

故事驱动的设计很容易入手,从情节提要开始,回归用户视角给出用户想要的体验。

设计师怎么和老板说话?

▲allthatisshe一个英文网站,这个网站最初是在博主休产假期间创办的,它原本是一个很简单的时尚博客,但是博主异想天开的自我表达方案,以家庭小孩为主题的家庭故事,吸引了全世界的关注,在ins上关注度极高。

设计师怎么和老板说话?

▲整个网站每篇文章都在描述博主和小朋友的生活故事,他们一家人相处的很多细节,这中间再推荐一些好用的商品,去旅行带着观众一起看风景等!整个网站的故事一般都是从生活细节出发,比如上班的路上,在品尝美食,听着喜欢的音乐时候,然后结合巧妙的内容,吸引用户。

三、讲好故事的5个步骤

那么,作为设计师,平时在述职,总结时候如何去讲故事呢?怎么去把一个合理的项目,通过叙事的方式,让它能和听众引起共鸣呢?

设计师怎么和老板说话?

今天分享给你,一个讲故事的框架,一共有5步:

  • 开始(背景)
  • 冲突(问题)
  • 情节(解决问题的过程)
  • 高潮(设计策略)
  • 行动和结果(问题如何解决的,解决过程中发生了什么)

我们来拆解下这个思路。

1)开始(背景)

这个项目是如何开始的,它的整个商业背景是什么,要解决用户的什么问题!在我们演讲或分享时候,尽量在140字以内描述清楚,整个项目的背景和简介,让听众记住你。

乔布斯著名的演讲家,他分享有个小技巧,就是可以先抛出问题和困惑!一次iPad2发布会时候,乔布斯一上台就抛出几个问题,大家对于iPad销量很担心,iPad被各种抄袭,苹果怎么办?在一开始就通过问题,吸引听众,然后引人入胜!

来看一个实际案例,来自Facebook相册一个设计改版,在项目开始,设计师就介绍了整个项目背景,Facebook Photos是让用户更方便的分享他们的故事,分享他们的图片,让用户生活丰富多彩!那么如何帮助用户更加便捷,更快的分享照片,是这个项目的设计重点。

2)冲突(问题)

讲一个好的故事很难,一定要有冲突和问题,就像看一部电影,一定要有反派存在,只有冲突明显,观众才会觉得更有趣。那这个环节就需要我们把这次产品改版,最重要几个问题给提炼出来。

以Facebook为例,Facebook相册遇见的问题是,通过数据研究发现,人们不愿意在Facebook中分享照片有以下几个原因:

  • 大家手机中的照片很多,不是为了分享而拍摄的!
  • 选择照片很难,比如自拍,一次拍了十几张,选出一个最好的很费时间。
  • 大家经常忘记了分享。

所以,在这个环节,我们需要从生活场景去思考,用浅显易懂的语言去讲述当前产品遇见的问题!

3)情节(解决问题的过程)

针对这些问题,设计师怎么去解决呢,在这个环节,一定要充分把你整个设计过程的思考,详细描述,比如设计师常用的情绪版,竞品分析,设计的形色字构质的思考都可以在这个环节表达清楚。

设计师怎么和老板说话?

▲Facebook团队,基于用户研究数据,和数据结果,决定先定出一些设计原则,通过设计原则和主张来解决之前发现的问题和冲突!于是这个过程和产品开发一起讨论出来,设计的原则和目标:

  • 帮助人们记住他们可以分享的故事。
  • 轻松快速的分享。
  • 设计一种新的布局方式,让大家分享时候自豪,能够吸引人!

设计师怎么和老板说话?

▲然后展示了他们做的竞品分析,情绪板,以及一些设计探索的方向!比如做了十几个原型图,对于相册的展示设计了很多概念方案,包括各个文件类型的展示方案(照片,文字,视频,地图)等等!

4)高潮(设计决策)

基于以上设计过程,就可以得出对应的设计决策,再进行详细的方案设计展示。

设计师怎么和老板说话?

▲重新设计了页面框架,用户的相册框架图来帮用户更好的分类相册,同时在布局上对各种文件类型进行分类,优化相册的浏览效率。

设计师怎么和老板说话?

▲视觉设计时候,去掉不需要的设计元素,突出内容,确保每一步都能是一个最佳的解决方案!

设计师怎么和老板说话?

▲同时在视觉设计上进行了很多创新探索,将相册故事以胶片的形式呈现在顶部,让用户更愿意去分享。

设计师怎么和老板说话?

▲在设计时,考虑多端的统一性,针对不同端的展示效果,真正的保证设计的落地性!

Facebook这个设计环节就像我们电影的中间高潮部分,怎么去解决冲突的,如何定决策,并逐步去落地整个设计方案的!我们在工作中也需要在这个环节很好阐述你根据设计策略,在设计上怎么去落地的,设计方案是什么样的,最后上线是如何的。

5)行动和结果

这个环节需要把你故事中遇见的问题抛出来,以及这些问题你是怎么去沟通解决的。

比如Facebook相册问题,就遇见了新版本排期问题,无法一下子改完,那么设计师针对这个问题,设计了中间迭代的方案,一步一步迭代到最终,以及开发测试问题,担心用户情绪反弹比较大,分批次上线等等。

同时,做这个项目你得到了哪些启发和教训,后续如何去避免等,最后的结果和上线后数据可以帮助我们验证设计的正确与否。这些设计过程中的细节问题和决策,是帮助我们丰富故事很重要的因素。

设计师怎么和老板说话?

掌握好了这个框架,生活中很多事情都可以运用这个框架去讲,比如你要去和别人分享【设计师如何做简历】就可以按照这个框架去讲:

开始(故事背景和简介):

很多设计师找工作比较难,作品集发出去无人问津,原因是什么?是找工作人太多,还是大环境不好,那么如何提升作品集呢,怎么才能更快的让你作品集脱颖而出。

冲突(问题):

通过查阅了几百份设计作品集,发现一些问题,比如:版式同质化,设计风格单一,文字太多,飞机稿太多,这些是影响作品集质量很大的问题,由于这些问题导致很多面试官看作品集时候看见类似基本都跳过了,所以才导致大家找工作难。

情节(解决问题的过程):

通过查看大公司的招聘信息,提取重要关键信息,比如设计趋势,数据研究,系统思考这些关键词出现的比较多,同时查看了全球顶级设计师和韩国设计师作品集,发现好的作品集都是简约的,排版舒服的,那针对这些,你决定从这几个问题去优化作品集:

版式上往苹果简约风格去靠。设计风格上贴近主流,优化作品使得作品手法丰富,同时针对飞机稿太多,优化线上案例,重新按照最新手法来做等。

高潮(设计策略):

花了一个月时间,去详细设计你的作品集,同时设计完成后对比之前作品发现明显的提升,同时设计的过程也掌握了一些设计趋势,再投递的时候发现获得面试的机会大于之前。

行动和结果:

最后获得了一个大厂的offer,但是整个过程中是艰苦的,做作品集中间也遇见很多问题,比如没有人指导,不知道最新的趋势是什么,比较焦虑,针对这些现状当时自己是如何调整的。

运用这个框架简单的一个叙事,你会发现这样的体系化思考能让我们表达时候更上一层楼。

四、运用XYZ公式讲故事

当我们向别人介绍一个新产品时,无法切中要点,明确表达产品用户和概念,很多人会觉得「他们怎么听不懂,一定是他们理解有问题,不是我的问题」很不幸的是,问题就是在于我们的表达上,分享一个XYZ公式给大家。

设计师怎么和老板说话?

分享给大家一个公式,掌握后,你就能轻松的给别人讲清楚:

X:产品功能

Y:使用产品的目标用户

Z:这个产品赋予用户的感受

这三个问题,与产品,开发的人都有关系,无论任何项目进展,团队都能想起这个产品愿景,从而让我们对产品轮廓更加清晰,同时这个公式的表达能让团队外的人听的懂。

举个例子:

微信:

  • X:微信一款通讯工具,支持单人、多人参与,通过手机网络发送语音、图片、视频和文字;
  • Y:它的目标用户是使用手机的用户;
  • Z:这个产品希望链接用户生活方方面面,是一种新的生活方式。

支付宝:

  • X:支付宝一款支付工具,它融合了支付,生活服务,保险,理财公益的生活服务平台 ;
  • Y:它的目标用户是互联网用户;
  • Z:这个产品希望给人亲近、安全、可靠的感觉。

上述这个XYZ框架,能够很好帮助你表达一个产品功能和定位,希望在你下次晋升或者述职向别人介绍时,能够用上。

五、最后

回顾下今天所分享的知识点,如何很好的将你项目讲成故事的5个步骤:

  • 开始(背景)
  • 冲突(问题)
  • 情节(解决问题的过程)
  • 高潮(设计策略)
  • 行动和结果(问题如何解决的,解决过程中发生了什么)

如何向别人准确表达产品功能和愿景,XYZ公式:

X:产品功能

Y:使用产品的目标用户

Z:这个产品赋予用户的感受。

#专栏作家#

Sky,微信公众号:我们的设计日记(ID:helloskys),人人都是产品经理专栏作家。原支付宝体验设计专家,阿里巴巴天猫设计专家;10年知名互联网公司设计经验,对于产品从0到1、品牌定位、金融产品、设计规范、运营规范、大促等有丰富实战经验。

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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