案例研究|如何为初创公司重新设计官网?

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编辑导语:如何为初创公司进行官网设计?这需要设计团队针对初创企业自身特点做好预算管理、风格设计、形式呈现等方面的打算。本篇文章里,作者结合实际案例,总结分享了她设计初创公司官网的历程与收获,一起来看一下。

BeeScientific 是一家初创公司,旨在帮助不同水平的养蜂人通过生产、创新营销以及易于使用的蜂箱,使他们的蜂群更加强壮和高效。

案例研究|如何为初创公司重新设计官网?

一、主题 The Problem

“改进并使之现代化”。客户希望对初创公司官网的设计和功能进行全方位的调整 。BeeScientific原本是客户的一个实验性项目,但客户现在打算把这个小型副业变成一个专业的企业。我们接到的需求是建立一个时髦的网站,向目标受众推荐产品。

二、挑战 The Challenges

作为一个初创企业,客户的设计预算很低。更糟的是,我们没有对预算进行太多的调研和测试 。我无法控制预算,只能充分利用好时间。

随着业务的发展,我所设计的官网只是漫长征途中的第一步。因此对于开始阶段,并没有太多的用户流程。我的一部分工作就是创建一个能够支撑未来发展的框架。对于网站,我以扩展性和变化性为核心尽可能在调整阶段不影响用户的使用

职责。我作为UX/UI设计师与多职能团队合作,和开发部门进行沟通协作,从而解决出现的问题。通过调研和采访,我熟悉了养蜂行业。我撰写和编辑文本,建立新的品牌形象,设计了商标。我设计官网线框图,收集用户反馈并进行迭代。

三、最初阶段 Getting Started

熟悉蜜蜂的生活特性。我先与客户进行了深入的访谈,详细了解养蜂行业以及商业宗旨和目标 。客户希望吸引三种不同类型的买家:养蜂爱好者授粉需求者蜂蜜生产商 

客户还没有大规模地生产产品,因此该网站应侧重于提供信息:

  1. 提高浏览者对产品的兴趣;
  2. 吸引潜在投资者。

下一步,重点将扩大至向个人和经销商销售蜂箱 配件和服务 

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我会见了开发部,我们一同敲定了截止日期和目标日期的时间表。在这个过程中,我们彼此之间和客户之间都保持着稳定的联系 

用户访谈 。接下来,我想了解实际使用产品的用户的内部信息所以我与当地的几个养蜂人进行了交谈 。Langstroth  蜂箱 ——一种垂直堆叠的模块化蜂箱,是传统设计。与我交谈的每个人都使用这种蜂箱。许多人熟悉它,认为它是行业标准,除了 Langstroth 之外并不考虑其他产品。

养蜂人的主要烦恼在于,只是保持他们的蜜蜂活着就非常困难了。他们投资了很多钱来起步,并希望他们的蜂群能够生存下去。但问题总是出现,比如害虫和螨虫入侵他们的蜂巢,他们的蜂群飞走,以及用笨重的设备采蜜的困难性。我还了解到养蜂人非常关心周边环境和日益减少的蜜蜂种群 

当我开始编写和组织文本的层级 位置和顺序时 这些信息对我来说是非常宝贵的。为了吸引消费者尝试新的蜂巢类型,我需要强调该产品如何解决他们的蜂巢问题并提升他们的养蜂方式 

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四、官网分析和构思 Website Analysis and Ideation

深度分析。我尽可能多地收集研究资料,深入研究原网站的内容和设计,复查改进的机会。

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  • 客户希望对网站的整体外观和氛围进行全面更新 。黄黑相间的蜜蜂商标与棕褐色和海军蓝的主色调相冲突。商标设计和字体选择也显得过时了。
  • 导航菜单栏太小了,很难找到。客户安排的登录功能也并没有被用户所使用。
  • 页面上的互动标识太小了,而且在图片中被忽略 。他们需要更明显地展示出来。
  • 图片需要更好的排版 文本需要更有层次感。文字太小了,无法吸引人们阅读。
  • 这些版块并不适合放在这个位置也没有很好地推广产品 。其中两个版块是可以点击的,另一个版块则会跳转到一个主菜单中都找不到的新页面。这个新页面给出了关于产品的详细信息,是最重要的页面之一。

五、初步草图  Preliminary sketches

低保真线框图。总结出一些必要的调整后,我开始为新的设计进行构思。

我需要让开发人员了解这个项目所涉及的内容和复杂程度,以便他能够制定相应的计划。我草拟出一些完成任务所需的页面、媒体和链接,并与他就项目所需进行了沟通。

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初步的草图

网站有四个主要页面:首页产品页介绍页和投资或联系页 。虽然功能相当简单,但需要传达很多信息给用户。事实上,这些页面都充满了长文本,没有太多的变化和引导。

我希望我的设计能够帮助用户关注到页面的各个部分。我在每个部分都添加了交互模块促进用户探索更多的信息。客户有一个图片和视频库,但没有被很好地展示出来。我选择了现有的最高质量的图片和视频,将它们协调地摆放于页面,并配有描述性的标题和查看更多信息的按钮。

六边形是养蜂业的一个标志性形状,所以我用尖角、直线和基础形状创造了一种几何感来增强视觉效果。为了使网站整体视觉一致,我使用了同一种字体,标题和正文采取了不同的粗细程度。

我始终将这个网站作为公司发展的框架 。随着时间的推移,网站将新增和扩展业务,包括结账流程、更多的产品页、服务选择,甚至可能包括社交媒体或博客功能。我创建了主菜单,并将业务排版成未来能够轻松添加内容的方式。

客户希望开发一个应用程序供用户下载,但这还不在当前的计划之内。我做了一个响应式的设计在任何屏幕尺寸下都能很好地呈现网页 

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响应式网页设计

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低保真线框图

我把我的设计发给了开发人员,解释了使用流程并回答了对方的问题。接下来由开发人员开始构搭建网页框架。

六、遣词造句 Wordsmithing

关键的是方式而不是内容。网页上有很多信息文本。利用我从养蜂人那里学到的知识,我撰写了简洁的标题,以吸引用户的关注。我精简了句子,浓缩了段落信息,并用标题分割了文本,使文本变得易读,易理解。

我将“介绍”页的文本改为第三人称叙述,讲述客户如何提出想法并将其落实的故事。但是,这种叙述语气与网站的其他文本并不匹配,而且客户认为这并未展现他所追求的专业性,所以我把文本改回第一人称叙述。

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七、反馈和建议 Feedback and Pivot

设计审查。作为一个设计师,得到他人的意见是很重要的 ,可惜的是,这个项目没有进行用户测试的条件。

不过,我还是把我的线框图给同事们进行审查,得到了一些有价值的反馈。

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客户希望该网站优先为消费者提供信息。基于这个目标,我在导航菜单上没有为投资页设置链接,而是在主页的主体和页脚设置了链接。我收到了几条反馈,说这些链接很难理解。虽然这不一定是主要目标,但还是需要避免混淆。

我已经反复阅读了太多的文本,很难用全新的眼光去看待它。我收到一个想法,于是试着从文本中提取一些信息,从视觉上强调突出的要点。

虽然在设计过程中我已经考虑了留白,但它仍然显得文字拥挤。我增加了更多的留白并在整个网站上分割了几个段落让文字和图片有了更多的空间 

有人向我建议将其中一个视频移到产品页的顶部。我认为这是一个很好的想法,通过给用户一些可以立即点击的东西来吸引他们注意到产品信息。

在做了这些改动之后,我把我的设计交给客户审批,并与开发人员沟通我们的项目进展,确认了即将到来的截止日期。

八、设计实现 Bringing It All to Life

高保真线框图。最后,是时候添加颜色并将设计实现了。

我考虑过使用黑色和黄色的主色调方案,这是非常有标志性的蜜蜂颜色。但是,这些颜色很刺眼,而且与产品的图片相冲突,这与我想达到的效果恰恰相反。

我也喜欢客户选择的海军蓝,在与他商讨颜色后,他同意使用蓝色调。考虑到精简用色 我把海军蓝和类似的蓝紫色搭配在一起 

六边形是蜂箱的一个代表性形状,尤其体现在产品上,我已经在网站设计中使用了六边形。所以在设计商标时,我继续以六边形为主题进行变换。我力求商标简单又独特。我使用了与网站主体相同的锐角形状。我还想要商标具有扩展性和辨识度。为了象征蜜蜂,我在六角形上添加了很多种类蜜蜂都有的两路条纹。

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风格指南和商标设计

我把风格的调整落实到我的低保真线框图上。在第二轮设计审查后,我做了一些细微的调整,比如修改文本对齐方式和移动文本字段标签。

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高保真线框图

在项目后期和线框图的编辑过程中,我与客户进行了沟通,根据客户需求进行了修改。在移交给开发部门时,我解释了我的设计并解答了他们的疑惑。在接下来的一个月里,我继续与开发人员合作,解决出现的问题,并确保设计稿能落实到产品。

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高保真响应式设计

九、收获 Lessons Learned

我喜欢和初创公司合作。我很享受参与到公司发展之中。我学到了很多关于蜜蜂的知识,我觉得我已经准备好拥有自己的蜂箱了。

我曾经急于提升业务,但我知道,一个公司的发展速度取决于它的能力

例如,我很想做一个结账流程,让消费者直接通过客户的网站购买产品。但是,客户还没有准备好相应业务。我不得不控制我的计划和预期,以满足客户最看重的商业目标。用户永远是体验设计师的首要服务对象,但前提是你要实现既定的商业目标。我期待继续和这个公司合作,期望看到公司未来的良好发展。

我觉得我对于响应式网页设计的能力得到了极大的提高。有非常多不同的屏幕尺寸被各类消费者使用。如果你不设计好应对屏幕变化的方案,网站很可能看起来杂乱无章和难以使用,这对用户来说是一个巨大的使用障碍。我学到了很多关于留白的使用,以及留白在不同设备上的呈现效果。我通过试验和失败总结以及在尽可能多的设备上检查我的设计获得了留白的使用经验 

在这个项目中,我见证了设计和开发高效合作下创造的产品。协作共识和开放的沟通都是我们团队的日常 这也体现在最终的产品中

这是我第一次作为独立用户体验设计师的任务,这让我担忧又兴奋。我觉得这次重新设计提升了我的能力,并让我的设计信心得到增长。我自在地以任何方式安排我的工作流程,我喜欢学习最优且最有效的工作方式。

十、未来发展 Moving Forward

这家公司有很大的发展空间。公司潜力是无限的 !

1. 结账流程和服务管理

一旦企业能够生产和销售产品,增加结账流程将是下一步。

设计的一个重要考量是合理预估安排订单和配送的时长 。由于这是一个较为复杂的流程,我想确保这个时间横跨流程的前中期,以便用户调整心理预期。未来还有机会向消费者提供每月服务。这个功能需要进行调研和测试,从而确保它能为用户提供妥善的服务。

2. 社交互动和联通

客户的发展目标之一是创建一个养蜂社群,养蜂人们能收到新闻月报,甚至可以相互交流。我很想深入了解这个业务,看看会有什么机会点。根据我的观察,养蜂人们通常很关注蜜蜂,并喜欢与他人讨论蜜蜂。网站将成为养蜂人互动的社群,而不仅仅是一个购买产品或服务的地方。

本文翻译已获得作者的正式授权(授权截图如下)。

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作者:Camille Thomas

原文:https://bootcamp.uxdesign.cc/ux-case-study-website-redesign-for-a-startup-business-39b4905301b2

译者:曹竞羽;审核:刘倩茹、李泽慧、张聿彤;编辑:孙淑雅

本文由@TCC翻译情报局 翻译发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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