像CRM一样从0到1搭建线上招聘系统

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编辑导读:招聘的目的和销售的目的其实十分类似,都是找人。销售是为了找到能转化的客户,招聘是为了找到条件相符的应聘者。一个好的线上招聘系统,能够达到事半功倍的效果。本文作者就“如何像CRM一样从0到1搭建线上招聘系统”展开分析,与你分享。

相信做后台系统的从业人员多多少少都会了解CRM系统,因为不论你所在的互联网公司从事的什么行业都离不开销售,销售代表着这家公司的生命力。但是会去认真考虑搭建招聘系统的公司因为很少,除了有旺盛的招聘需求的大厂。

我本人从事互联网外语培训行业,对于这个行业而言外教的供应量就相当于公司商品的可售卖库存,因为会间接影响收入,所以这个行业对于招聘系统依赖度也同样比较高。(公司商业模式讲解请见B端产品如何在局部战场做好工作规划)所以以下是我对于招聘系统的思考。

那我标题中所说的“像CRM一样从0到1搭建线上招聘系统”真的可以吗?答案是肯定的。

一、销售&招聘业务sop流程对比

招聘的目的和销售的目的其实十分类似,都是找人,销售是为了找到能转化的客户,招聘是为了找到条件相符的应聘者。

目的的类似导致两种业务环节的sop流程十分相似。

更多了解销售环节请见销售的千层套路:销售的表象和本质。

在线教育电销的销售流程一般是,分配线索给到销售后,销售会进行外呼,首次外呼会跟家长初步沟通了解需求意向,并尝试邀约体验试听课。家长试听体验课后,销售会进行二次跟进,了解体验情况并尝试引导家长签约付款转化成付费客户。

而招聘的流程是,当获取简历后,分配对接HR,HR筛选简历,简历通过后,HR首次外呼了解候选人求职意向并尝试邀约面试,面试通过后,再次外呼邀请候选人背调,背调通过后最终外呼沟通薪资,并发送offer,最终引导候选人签订入职合同转化成员工。

除了主流程相似外还有其他业务流程相似吗?

电销销售的leads激活流程:

leads分配给销售后,如果长时间无法转化为客户,销售会放弃跟进,就会把leads从自己个人的私海扔到谁都可见的公海中。

而公海中的leads市场部会周期性的通过短信等渠道发送活动信息。

而当这个leads点击查看了这些活动信息后,代表又对公司售卖的商品表现出兴趣后,则这个leads会被再次分配到私海中。

招聘候选人激活流程:

当候选人简历分配给某HR后,如果该候选人长时间联系不上或表示不再有求职意向后HR也会把该候选人从自己的私海挪出到各个各个部门可见的公海。

而公海中的候选人招聘部门会周期性的通过短信&邮件等渠道发送招聘信息。

而当这个候选人查看了这些活动信息后,代表又对公司招聘的职位表现出兴趣后,则这个候选人会被再次分配到私海中。

还有人会说我们的公司是个拥有多部门、多业务线或多事业部的大厂,那我们一样能继续参考CRM系统吗?答案还是可以的。

电销销售:

往往一个公司的leads都是由市场部真金白银通过各种渠道引入的,那自然是要多次挖掘用户需求,尽量多的把公司的商品售卖给客户。

比如在线教育公司,如果客户是从1对1培训渠道获取,如果客户在试听1对1课程后虽然对课程体验十分满意,但是觉得价格有些超出预算那么这种客户就可以被转入相对便宜的小班课业务线由该业务线销售继续跟进,如果客户仍旧觉得价格无法接受,那可以再次流入更加便宜的大班课业务线跟进。

招聘:

其实招聘的简历获取也是有成本的,比如各大在线招聘平台的会员费用&广告费用,各个流量网站&搜索网站的广告投放费用。

所以各个渠道获取来的简历也同样值得珍惜。比如某个候选人A业务线的HR先获取到简历后,面试发现候选人经验和招聘岗位经验要求有出入,但是仍旧十分优秀,那就可以推荐给其他业务线或者其他业务线的HR主动从公海捞取,也许该候选人和其他业务线招聘的职位就十分匹配呢!

综上所述招聘和销售的业务流程十分相似,说完了业务我们再来说CRM系统和招聘系统的可借鉴或相似之处。

二、CRM&招聘系统对比

1)CRM系统

CRM代表了企业对客户的管理理念和运营方法。

主要功能围绕两个企业核心诉求:

客户开发的标准化过程管理、销售团队的管理

外勤电销CRM系统三个核心模块:

线索分配(公海&私海)、拜访管理(外呼管理)、客户详情和管理

2)招聘系统

下图所示为招聘的核心模块,和CRM系统十分类似。

在功能设计时都可以找到对应模块作为产品设计参考。

不过招聘系统和CRM系统有一点不同是,CRM是力求将所有的线索转化为客户,而招聘系统是力求将所有通过简历筛选的候选人都进行面试最终在最大范围内优中选优最终入职转化为员工。

 

本文由@东悦思考笔记 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 可以再深挖下,如何借鉴,觉得只是开了个头,没有讲配合点和结合点。谢谢分享。

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