产品设计:浅谈产品背后的5个心理学

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准确的抓住用户心理,产品才能戳中用户的痛点,在产品设计时,从心理学的角度出发,把握人们的心理特征,更好的实现产品价值。

在生活中,我们会接触无数个产品,一个开关、一个电灯,或者手机上的一个小游戏,都可以叫做产品,因为他满足了

人们某一方面的需求。下面,我就为大家揭示一下,在一些产品背后包含的心理学。

1.人工火灾报警器—心理中的“门槛”

从图中我们可以看出,在火警报警器的按钮外有一层薄玻璃挡着。那为什么作为火警报警器、这个紧急下使用的产品,还多了一层“阻碍”呢?

其实是这样的,报警器只是在有火势的时候发挥作用,而建筑里起火的概率毕竟是很小的,所以报警器在很长的时间里是不用按下的。但是在这段时间里,总不乏有“无聊”的人,会想没事按一下这个按钮。这样次数多了,会给工作人员造成了极大的不便。

那如何解决这个问题呢?设计师应用到了心理上的门槛”,在报警按钮前加了一层薄玻璃。这简单的一层阻隔,在心理上多了一个“门槛”,那些想乱按这个按钮的人,多了一个打碎玻璃的步骤和阻碍。别看这多出的一个小小步骤,在心理上反而有效的减少了人为捣乱的行为。

反例:“破窗理论”,破窗理论指的是:一幢有少许破窗的建筑,如果那些窗不被修理好,可能将会有破坏者破坏更多的窗户。所以这里的“完整的窗户”,就对应了上面“心理上门槛”。有了这个门槛,破坏者心理上有了一层阻碍,破坏行为将会大大减少。

2.技巧类小游戏—心理上的“犯错与纠正”

游戏准确的来说,也算是一个产品。因为它也是有着用户需求、行业背景、核心功能定义、竞品分析、产品推广等过程。而让人们熟知的如超级玛丽、神庙逃亡等,都是典型的技巧类小游戏。那么这类让人爱不释手的游戏背后,运用了哪些心理呢?

我们相信大家玩游戏的时候,都有这样的体验,哼!看我这局破个记录!!啊啊啊,咋在这么简单的地方失误了??不行,我要再来一次!!比如玩超级玛丽,哈哈,完美的跳过去了,哎呀,咋这么不小心,碰到“夹子”了。。。再来!  比如神庙逃亡,哈哈,看我跑的飞起,额,一个小转弯,又挂了。不行,这个再来!

大家发现了吗,其实这类游戏在心理上有个几个特征:简单、易犯错、易重复。

  • 简单:大家玩起来容易上手,不就控制左右嘛,不就控制跳几下嘛;
  • 易犯错:在很多的简单地方容易game over,比如超级玛丽的陷阱,神庙逃亡的碰墙,让玩家在心理上不认同这个错误觉得自己下次完全可以避免。
  • 易重复:不用说了,就是在犯错之后,可以快速的重新来过。

这样的话,大家把这三个方面的心理,对应到不用的游戏身上来分析。比如超级玛丽,好简单啊,跳一下,踩一下,哎,不小心跳到陷阱里了,这么简单的地方怎么挂了,不行,我要再试一下。这样的话,游戏的趣味性就很足了,大量的玩家就会乐此不疲。

类似的例子:大家可以想一下自己的各种即时性的、技巧性小游戏,基本都可以用到这个心理模型。比如最近很火的贪吃蛇大作战,是不是简单?容易犯错?然后不断的复活重来??

3. 微信的消息通知—强迫心理

嗯,看图,大大的红色提醒图标,还标注了一个消息数目。大部分人都是想点进去看看吧??嗯,这就是利用了大众的强迫心理,这么显眼的标记,不点开看看,好扎眼!然后当发现的提醒数字不断变大的时候,是不是有一种期待?哇,这么多消息!!!

类似的例子:之前一种很多的“消息”头像,就是头像右上方带有提醒数字!怎么样,强迫症受不了啊!

4.各限量版商品—心理上的“锚定效应”

在一些商场,总会见到一些限量版的商品,但是这些限量版的价格却十分的昂贵,大多数人望尘莫及。但是为什么要放一个限量版的在那呢?

很多人想到了这是为了满足部分土豪的虚荣心,或者提升品牌知名度和曝光率,这个也是有一定的道理,但另一个原因,其实用到了心理上的“锚定效应”。首先大部分看到昂贵的限量版,是不会买的,但是对比下来,店里其他的商品则会显得更加便宜。商家推出的限量版并不是出售的主力,而是在它的对比下,突出其他商品显的更加便宜。顾客的心理:“哼,这么贵的我才不会买呢,其他价格比较低的还差不多”,这样就促进其他商品的销售。

所以“锚定效应”指的是人们在对某人某事做出判断时,易受第一印象或第一信息支配,就像沉入海底的锚一样把人们的思想固定在某处。有了昂贵的限量版衬托,其他商品的价格反而变的更加亲和。

相似的例子:饭店里会有一些推荐的较贵的菜品,价格也是偏高,这类菜品的销量往往不是最高。销量高的反而是价格次高的菜品,哼,想让我上当买推荐的、贵的菜品,我偏不,就要买其他的。 这样,从另一方面推动了其他菜品的销量。

5.产品的不同颜色—色彩心理

不同的商品,其不同的颜色带来的效果也会变得不同。比如:

保险柜—颜色的重量:保险柜的颜色大多为黑色,灰色,而很少用白色。这是因为在心理上,黑色让人看起来更加厚重、使人产生无法搬动的感觉。白色和黑色在心理上可以产生接近两倍的重量差,因而使用黑色可以大大增加保险柜的心理重量,从而有效防止被盗的发生。

服饰配色—颜色的收缩与膨胀:我们都知道,暖色让人更加激情澎湃、感受到更高的温度,冷色调让人冷静。但是暖色的另一个特点是膨胀色,外部是暖色的物品在心理上看起来更大,同时亮度越高越膨胀;冷色是属于收缩色,人们看起来心理上觉得更小,同时,亮度越低越收缩。

所以我们可以发现女生的紧身裤、长袜有很多都是黑色的设计,为什么不设计成彩色的呢?因为这样的颜色,除了在心理上更加有魅力之外,也更加显瘦。如果设计成暖色调,并且明亮的话,也会在心理上看起来更胖。所以大家可以平时观察一下,穿黑色的衣服和穿彩色的衣服,心理上的大小是有差别的。比如下图:

物理上同样大小的圆,暖色系的看起来更大,冷色系的看起来更小。所以放在衣服的设计上,也是同样的道理。相反,在家里装修房子时,选择冷色系的颜色,心理上会感觉房间更加宽敞。

类似的例子:办公套具的蓝色。蓝色给人以冷静、思考的象征。所以现在很多办公套具都是以蓝色为主色,会议室以蓝色为基调,在蓝色的空间里,人们会比较放松,时间会过的更快,有助于人们高效的工作和思考。

生活中的产品最终是为人服务的,所以理解大众的心理,再反馈到我们的产品设计上,两者相辅相成,是组成一款优秀的产品重要部分。了解心理学,也利于我们更清晰地认识自己、认识他人。

 

作者:freelives,热爱心理学和产品设计。微信公众号:趣解生活小经济”

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  1. 做产品、运营、推广都需要了解基本的心理知识才能做出来更优秀的作品

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