企业供应链从信息孤岛到供应链协同办公(一)

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编辑导语:供应链是企业正常有序运作的基本,尤其是餐饮供应链,需要企业进行定制化改革。只有数据得到了统一生产与运营,后续的工作才能够事半功倍。所以在企业的信息化改革中,作为产品经理需要不断地更新自我知识,跟随时代的潮流,不断丰富自己的知识库。对于企业供应链的信息化改革之路,作者分享了自己的经验,一起来看看。

项目背景:餐饮供应链的改革之路。

一、战略层

缺乏一套系统的,操作性强,具备前瞻预测性的供应链体系规划和发展思路。

二、管理层

  1. 供应链管理的组织架构、团队建设一级供应链管理层的定位需要梳理与改进。
  2. 缺乏一套可供协同管理办公的系统和可操作的供应链管理业务流程。

三、业务层

  1.  产供销严重脱节,片面强调不惜一切代价满足客户要求,从而造成库曾居高不下,供需无法集成,企业运营风险增大;
  2. 缺乏对客户需求的统计与分析,未建立科学合理的需求预测模型;
  3. 对于供应商缺乏合理的绩效考核,未建立供应商统计与分析的数据模型。

四、支撑层

  1. 缺乏围绕客户订单交付的绩效指标体系,如质量水平,成本高低与交付时间;
  2. 缺乏对于供应链路上所出现的问题i缺乏根本原因分析,因而未采取相应的就对措施,以保证相同情况下,不会再次犯错;
  3. 企业信息化水平低下,数据分散,多系统操作,成本较高。

刚了解到这么多的问题需要解决时,当时还是充满了信心,正因为遇到问题,才会有我们存在的意义与机会。当时我熟悉了公司的整个业务模式后,公司目前线上操作多系统,一个是使用金蝶的供应链部分和财务核算部分,相当于购买的SAAS软件,还有一个是公司自己之前找外包公司开发的一个手机公众号H5的一个订货平台和PC端的订货平台的订单处理(接单处理)。

虽然两个系统之间开通了一个数据打通的接口,目前存在的问题就是没有办法进行很好的数据统计,很多时候都是工作人员线下用excel进行统计,出错率比较高;还有就是跨系统进行操作,对于金蝶而言,员工的培训成本比较高,学习起来比较吃力。所以在种种的原因下,公司决定进行信息化改革。

首先找领导沟通了一下需要打造的产品的定位,产品的目标以及目前产品存在的痛点。

产品定位:一款提高工作效率,提升工作运转的的平台。

产品目标:

  • 打通数据,实现数据六、信息流、工作流在同一平台上高效运转,
  • 简化复杂流程,优化操作体验
  • 解决部门之间的工作交叉矛盾,明确各自的工作流程,实现分工明确,降本增效
  • 为未来数字化奠定基础,提供决策指导,为生产力提成支撑

在了解到从战略层下发的需求后,其实一般领导不会给你说的这么明确,他可能只会简单的描述他想要做一个什么要的平台,用来干什么,目前遇到的问题,然后全靠我们产品经理自己去总结归纳,然后进行实现落地。

第二步,就是去了解现有的系统,两个系统各自解决了什么问题,两个系统之间有哪些目前业务发展无法满足的功能点,最好是亲自跟着业务人员去跑一个完整的流程,只有在实际的操作中你才会用你那敏锐的察觉力去发现有哪些问题,如果只靠业务人员口述,毕竟他们不是专业的产品设计人员。其实跟着流程走一遍后,你就会有初步的一些灵感了。

第三步就是去找各个业务部门的人员,进行了解更详细的情况;比如我所在的公司就会有销售部、采购部、研发部、生产部、仓库部等五个主要的业务部门,我会依次找到各部门的负责人简单的了解情况,然后在让负责人介绍一线使用系统的人员进行了解情况。

这个过程是相当麻烦和受挫的,所以在约见每一个人之前一定要做好足够的心理准备,因为他们是使用者他们并不专业,他们或许能将目前存在问题给你表达清楚就已经很不错了,在于每一个人交流时最好提前准备好需要提问的问题,交流程中记笔记,不然回来整理的时候又忘了,比较浪费时间。

第四步,就是初步将这些零散的信息进行归纳总结整理,列出问题点,现有系统的痛点,以及整理收集的业务人员的有效信息。

其实在以上几步的操作中,作为产品经理,我们心中应该已经有了一个对系统的蓝图和大概的功能框架,但是这时候还不忙去下笔操作,因为这毕竟是设计出来会与市场上成千上万的产品进行竞争,需要明确市场的要求,什么样的供应链产品在市场上才能经久不息。

第五步就是市场调研,竞品分析。当然可根据公司情况具体而来,我们当时就是进行竞品分析,找几个ERP和供应链的产品,去了解他们系统的定位,有机会的情况下也会去跑一遍他们的系统,去体会操作他们功能的操作性,看看他们功能中有哪些是我们可取的,然后再结合我们自己公司的业务进行借鉴优化,切记不可生搬硬套,否则后期会出问题,比如研发人员会说这个功能没必要,业务人员会问这个功能有什么用。

第六步就是画流程图,包括各个使用端之间的数据流通流程、各个部门协作的泳道图,各个业务操作的流程图等。

第七步就是规划整个供应系统的整体框架,可以借助产品架构图,信息结构体和功能结构图。

总结:对于餐饮供应链来说,与其他的供应链系统有所不同,所以很多地方需要根据自己公司的业务进行定制化设计开发;供应链是企业运作的骨血,对于我们公司来说,第一步就是结合现有业务开发,设计一个综合性的系统来代替现有的第三方系统,然后在逐渐在该系统上积累数据,迭代升级(先初步规划几个版本,然后在实践中不断地进行版本调节)。

只有数据得到了统一的生产,后期的数据分析和数据运营才会事半功倍。所以企业信息化改革的过程中,作为产品经理的我们应该适应不断更新的信息涌流,紧跟时代的潮流,不断学习行业知识和产品基本技能,为自己的企业奉献自己的价值吧!

 

本文由 @小酒窝 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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