对以“拍东西”为代表的轻量拍卖工具部分功能的可行性分析和优化建议

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编辑导语:拍卖大家都不陌生,但我们知道的大多是线下拍卖。随着大家的消费观念发生改变,闲置物品的需求越来越多,互联网的助力促使了线上拍卖的产生。本文围绕微信私域社交的C2C拍卖工具——拍东西展开了讲述,推荐对此感兴趣的伙伴阅读。

近年来,随着人们消费方式和消费理念的变化,闲置物品交易需求进一步释放,越来越多用户的消费选择从购买全新的商业化标品转化为可以接受更具性价比的二手商品。同时,随着个性化消费需求的不断演进,更具个人属性和特色的个人创作型商品交易需求逐步浮现。微信小程序“拍东西”,作为二手物品及个人创作型商品拍卖工具,为上述需求提供服务。

提起拍卖,浮现在脑海中的,多半是竞价激烈的线下艺术品拍卖现场。也许你会觉得拍卖离我们很远,很难有参与的机会。不过,借助互联网信息传播迅速、用户体量大等优势,线上拍卖随之涌现,让更多人可以参与其中。

“拍东西”是以微信小程序方式,基于微信私域社交的C2C拍卖工具。基于卖家个人私域流量对其半熟人圈进行拍卖商品信息的分发,接受到拍卖信息的好友也可通过其朋友圈或微信群等进行转发,使卖家的商品拍卖信息触达的流量更广泛,提升拍卖信息传播效率,及拍卖商品高价售出可能。

卖家进入小程序首页进行个人身份信息授权,根据拍卖规则填写拍卖详情,即可发起拍卖。

本人对互联网行业非常感兴趣,对面向C端的电商平台/工具产品尤为关注,对“拍东西”小程序进行使用后,结合产品功能及使用感受,认为“拍东西”小程序目前仍存在提升余地,如能进一步进行功能完善,结合具体运营措施,或将提升各项运营指标,更能体现其商业价值。

通过本文,我将对“拍东西”小程序每日推荐商品数量、普通用户发起拍卖体验、保证金制度、入驻卖家以及拍品类型进行深入的分析,并提出自己的观点,希请前辈、行家指正,不胜感激,铭感五内;若偶有所得,能与“拍东西”小程序开发团队交流,更是不胜之喜。

打开”拍东西“小程序,能够看到拍品栏目上现在分为”每日抢拍“、“定点捡漏”和”好物市集“,主要是官方提供的一些优质商品和认证过的一些藏品,但是拍品数量目前来看并不多,所以后续期待平台能与官方加深合作关系,增加每日上新好物的数量。

与传统拍卖有所不同,“拍东西”门槛更低,操作更简单,发起者只需点击底部导航栏中的【发起拍卖】,进入拍卖详情页即可设置拍品信息。拍品信息包括图片、名称、起止时间、金额设置和拍卖说明。

不过,目前对于普通用户来说,半熟人圈用户基数偏低,在小程序进行发起好物拍卖时,更多需要依赖自己主动宣传,所以出现流拍(竞拍失败)的可能性比较大。

所以,为了提升拍卖成功率,建议在设置起拍价和加价幅度时能够根据商品名称和属性对发起者进行Toast提醒,对于价值偏低的物品,温馨提示设置的起拍价和加价幅度不要太高,这样才能吸引到更多人围观,提升交易成功率。

为了保证拍卖的顺利进行和拍卖双方的利益,平台设立了保证金制度,在发起者填写信息的过程中,需要填写保证金额度,发起者和拍卖者都需要缴纳,在拍卖结束后进行退还。

最终中拍者在竞拍结束后,可与发起者取得联系进行自由交易,双方确定交易后主动要求平台退还保证金,或者等待7天后,系统自动将金额退还到原支付渠道。

针对发起的拍卖,卖家在72小时进行发货,拍卖的商品暂时不支持7天无理由退货。目前来看,这个规则是很影响用户体验的,建议对入驻卖家和拍品类型进行深度的分析与归类,对于通过认证的企业商家让其实行7天无理由的退货服务,对于私人拍卖,给用户提供自行协商的渠道,或者接入能够提供24小时服务的客服来优化用户的购买体验。

拍东西小程序主要服务对象是:针对能提供具有稀缺属性的商品或者服务的卖家,其次就是商品与服务不具有稀缺属性,但远低于锚定价的卖家。

这部分卖家包括可以是基于陪玩、家政美甲,商务伴游等服务的服务型卖家,有超限量款手表、大师亲签画作、高溢价限定手工饰品的尖货型卖家,有个人画作、手工艺品、手工服饰的创作型卖家,有非市售球鞋球衣、轻奢珠宝、古董文玩的收藏型卖家,有美妆、临期商品、断码商品的促销型卖家,有二手书籍、家具、家电等旧物的二手商品卖家。

为了更好的满足卖家对拍卖方式售卖商品或服务的需求,我根据商品或服务属性,进行以下分析。

一、服务型卖家

其可以提供的典型服务如具有稀缺和特色属性的陪玩、商务伴游、家政美甲等。陪玩、商务伴游虽然具有稀缺性,但不太符合政策上的一些规定,且对供给者人设的影响比较大,与拍卖平台的出发点有偏差,所以不适合在本平台进行拍卖;

家政美甲等服务,往往明码标价,存在很大的有效供给问题,而且涉及到用户是否需要提前支付定金、定金比例、定金是否需要暂存平台待交易完后打款卖家(参考阿里支付宝)等纠纷问题,需要小程序工具提供强大且完善的体系和能力以提供支撑,这对小程序的功能完备程度和运营水平提出了相当高的要求。

因此,如果将服务型卖家归纳到拍东西小程序的用户分类上,需要花费大量资源,且与此类竞品(如比心等)产生差异化优势,但此类竞品市场饱和度高,在有限资源的情况下很难打出自己的优势,所以,将服务型卖家作为“拍东西”小程序上线初期的重点用户不一定合适。

二、尖货型卖家

其可通过“拍卖”方式进行售卖的商品包括:超限量款手表、大师亲签画作、高溢价限定知名手工饰品等,大都属于不可再复制的非标品性质的商品,其中如画作、饰品属于纯手工制作,具有唯一性。

对于此类商品,因其具有稀缺性与不可再复制性,即便经过多轮经手,仍有通过拍卖方式获得溢价的可能。

“拍东西”小程序基于微信小程序生态,在真伪鉴别、作品作者溯源等方面上和阿里拍卖、京东拍卖等拍卖服务领域头部应用还存在差距,短期内还无法达到买家在头部应用上的体验。

与此同时,这类商品价格往往较高(商品起拍价>10000元),买卖双方或对保证金功能和平台信用有相对较高的要求,因此,对此类型的卖家,平台也不建议作为初期重点用户。待相应功能完善,平台能力能满足此类卖家基本预期的情况下,再行考虑。

三、个人创作型卖家

其可通过“拍卖”方式进行售卖的商品包括:个人画作、手工艺品、手工服饰等,属于非标品,富有创造性,工艺精致,虽不同于尖货的品牌价值,但对于个体买家用户具有较强的实用性和装饰性。
此类商品区别于批量生产的工厂产品,具有一定温度感和人文属性。商品里蕴含创作者的情感,对于特定人群或有放大情绪价值的可能,其售卖途径和具备熟人社交属性的微信场景吻合,适合以“拍卖”方式在微信 场景下传播。

四、收藏型卖家

其可通过“拍卖”方式进行售卖的商品包括:非市售球鞋球衣、轻奢珠宝、古董文玩等;此类物品稀缺和价值性相较于普通标品任然偏高,但达不到尖货创作型卖家的门槛高度,且此类物品不具有唯一性,有比较明确的市场流通价值,而且鉴别难度相比较尖货类商品页有明显下降。

这类物品有比较明确的市场估价、受众人群较广,能给平台带来比较高的的流量和关注度,在建立起一定用户基数后,可以试着将此类卖家的物品放到平台上进行拍卖。

五、促销型卖家

其可通过“拍卖”方式进行售卖的商品包括:美妆、临期商品、断码货等,该类物品的明确性和预定性较弱,成交效率低,商业模式不健康,不符合拍卖的特性。

若该类商品在“拍东西”小程序进行出售,会大大降低用户的购买体验,降低平台整体履约率,不利于平台健康发展。此类卖家的物品在二手平台进行批量出售会更受买家青睐。“拍东西”小程序上线初期引进该类卖家会有所不妥。

六、二手商品卖家

其可通过“拍卖”方式进行售卖的商品包括:二手书、二手家具、二手家电、二手服饰,此类商品远低于锚定价,商品价值的明确性高,拍卖成交率会比较高,十分符合拍卖平台进行物品拍卖的特性,应大量引入该类型卖家,进行主推。

通过对以上六种类型的卖家进行可行性分析,我得出的观点是:

  • 在平台上线初期大量引入个人创作型卖家二手商品卖家,提高平台履约率和用户活跃度;
  • 打好用户基础后,引入收藏型卖家,提高受众面和关注度;
  • 当保证金等机制完善后(保障大金额交易),引入尖货型卖家,打造出自己的个性化优势服务,对于提升平台知名度,高价值物品履约率等具有很大帮助。

以上对“拍东西”小程序的每日推荐商品数量、普通用户发起拍卖体验、退货机制、入驻卖家以及拍品类型进行了分析,如进一步有真实市场数据参考,或能帮助我们进行更准确的分析判断。目前的观点由主观视角和认知得出,必然存在不足的地方,还请各位前辈、专家指正。

同时向无码科技团队表示敬意和感谢,并为我们冒昧对“拍东西”小程序进行解构分析的行为表示歉意,若无码科技团队对我们的分析不以为敝,能有交流指正的机会,不胜感激为盼。

 

作者:裴扬

本文由 @Yoshiki 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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  1. 我对“拍东西”这个购买APP之前不了解,因为我觉得有淘宝就够了,作者这篇文章一讲解,理解了很多

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    1. 是个微信小程序,里面有很多好物,玩儿法也很新颖有趣,可以尝试玩下😁

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