产品生活论—淋浴间迭代简史

0 评论 3563 浏览 1 收藏 11 分钟

编辑导语:产品无处不在。但除了形式与功能外,更应该与生活相结合,不断优化变得更加适合生活。本文以淋浴间的进化为例还原产品工作思维分析。并介绍了思维工具。推荐对产品生活论感兴趣的用户阅读。


旨在以生活案例还原产品工作思维分析,使用的思维工具:分析阶段—3W、核心体验要素-紧急重要分析法,方案评估阶段—财务基础成本效益评估法、产品论-方案扩展性评估法,执行阶段-项目管理-迭代管理。

一、背景

交代一下事情的背景,这是一个淋浴间使用体验优化的故事,相信在日常生活中诸如这类体验一定很多,个人觉得这次优化体验还挺典型的,拿出来当个故事分享一下。

首先,我的淋浴间构造是这样的:

这是简陋的平面图:

图解说明:

  • 红色线条区域是浴帘
  • 换气扇在淋浴区头顶
  • 淋浴区与洗衣机紧紧相连,淋浴区不可在使用面积上扩展
  • 淋浴区的红色框定范围大概是5平米
  • 绿色线条是窗户
  • 蓝色位置是安装喷头的墙面

这样的淋浴间配置带来了什么使用问题呢?

首先第一个点就是窄,当然窄不是一个很不能接受的问题,无非是洗澡时的活动区域比较小,舒适度不太好。

接下来的几个问题是真正让人伤心的点了:

  1. 因为换气扇在淋浴间正上方,而且出气方向恰好在洗澡方向,又因为刚刚提到的淋雨区域小的问题,所以每次开暖风或者换气的时候,淋浴区域的浴帘都会往身上吹
  2. 可能大家觉得往身上吹这个问题往后退一退就能解决,毕竟5平米的空间还是有退路的,是的,有退路。不过这里有另一个问题导致事实上没有退路—蓝色区域的喷头。蓝色区域的喷头桩是不可调节喷头上下弯曲度的,也就意味着往后退就没有办法洗澡

所以最终呈现出来这样一幅画面:

为了能使用淋雨的方式洗澡 ,屁股要从浴帘印了出去。

二、需求分析

事已至此,在硬件(淋浴间物理格局)已经无法做出改变的时候,我们也许可以通过一些软件优化来提升一下洗澡的体验。

我个人其实依然是“第一性原理”的推崇者,其实在产品的方法论上,有很多工具和衍生理论,但在实际工作中,我通常喜欢用第一性原理来解决事情。

比如说在产品需求的处理上,第一性原理依然是我用的最频繁的理论。产品工作,归根结底是对需求的处理,解决方案的制定归根结底要落到目标问题上。所以在一众工具中,我通常会用来做第一层级问题分析的思维工具会是3W:

  • 目标——why
  • 方法——how
  • 成果——what

引用到这个案例,我需要做一次淋浴间的优化改造,目标是什么?又或者说核心目标是什么?

是不要让浴帘飞起来?又或者是不要吹风?又或者是把喷头弄弯曲一点?

如果是做产品助理的同学看到这里可能有一种似曾相识的感觉,因为需求方通常会对我们提出的需求是:

  1. 把浴帘帮我固定住
  2. 或者把风帮我关掉
  3. 又或者是把喷头帮我打弯

如果我们按照其中任何一个“需求”去执行了,帮他解决问题了吗?

通常情况是不是这样 ?

当我们把风禁用掉,需求方过了一阵子会觉得受不了了,回来找我们说“我好冷,帮我把暖风打开吧!“

但是如果多探索一下行为目标,我们也许能真正发现底层核心问题是什么。

比如:

  • 为什么要关掉暖风,是因为冬天太热了吗?
  • 不是,是因为风把浴帘吹到了身上
  • 为什么不把浴帘固定住呢?
  • 浴帘可以固定吗?
  • 可以啊

如果到这里,就会发现:哦,他原来不知道浴帘可以固定住,所以给了一个自己想象中的解决方案

那么我们要怎么样才能了解事情的真实目的呢?

1. 场景流程梳理

这项思维工具几乎是产品工作中用的最多的工具,无论任何不熟悉没接触过的业务,只要用场景流程梳理,都能将业务快速了解一遍。

比如,如果我们对整个事件背景进行第一部分的场景下的流程还原,我们就会如第一部分写的那样,发现我们面临的核心目标是:

洗澡时,浴帘不要吹到身上。而不是洗澡时,不开暖风。

三、解决方案评估

风,如何才能不吹到身上。

如果我们囊括所有的解决方案来探讨,将包含不开暖风这一项,它依然值得探讨。

嗯,我想寻找一个最小最优组合解决方案。

首先排除最不靠谱的,不开风,冬天不开暖风会很冷,在体验的新旧替换上无法做到新体验更优,直接排除。

其次,讨论换风向是否能完全解决浴帘贴身上的问题?

依然不能,喷头喷水太远,导致的站立位本身就贴近浴帘,此时,我们看到,这里出现一个本质问题,不解决这个问题其他的优化都归零的问题。

喷头喷水太远,以至于人和浴帘本身无限接近。

解决浴帘会飞本身,不管是用固定浴帘的方式还是换风向的方式,都不能解决站立位需要无限贴近浴帘的问题,只是浴帘会飞这件事,加重了浴帘贴近的影响。

那么最急迫解决的问题实际是—淋浴站立位问题。

解决喷头的远近可调成了第一要务。

只要解决了这个问题,我们就可以离浴帘远一点,从而接受少一部分的浴帘飞起带来的身体接触。

但是,却不能完全的解决与飞起的浴帘0接触的问题。

看样子还是需要固定浴帘或者调整风向以使浴帘不被吹起。

如何评估?

1. 基础成本效益法

估算固定浴帘的成本与调整换气扇风向的成本与是收益对比

收益方面,固定浴帘与调整风向带来的体验结果都是浴帘不再飞

那么我们只需要对比成本即可

综合成本比对,我们直接可以放弃更换换气扇风向这个方案。

那么在固定浴帘这个方案下,我们的方案就只能是更换一副磁吸浴帘吗?

因为我的浴帘是房东配置的全新的,直接扔掉我觉得有点可惜,有没有一种磁吸片来与我现在的普通浴帘配套使用呢?

我觉得一定有!

PDD找到了,十块钱四对,完全可以满足与全新磁吸浴帘同样的效果。

至此,解决方案出现了:

一个可调整喷头弯曲度的座子,一套十块钱的磁吸片四对,合计费用25以内。

BTW,磁吸片的对数模式,也是一种性能可扩展模式,如果我这次买的四对觉得在浴帘完整贴合上的需求满足不够,还可以扩展四对,达到浴帘底部无缝贴合的效果。

事实上,这四对磁吸片上去之后,我的浴帘飞起问题就解决了。

四、执行—如果还有项目管理

如果把这个25块钱比作一个需要调动的开发资源,一次只能调动12块钱。

就会存在一个项目管理的问题了,自然也会存在一个1.0版本和2.0版本。

  • 1.0版本一定会是这个喷头座子
  • 2.0版本会是这个磁吸片

五、总结

本次生活案例用到的思维工具:

  • 新旧体验论
  • 3W理论
  • 流程梳理思维工具
  • 财务基础-成本效益评估
  • 项目管理与迭代
  • 解决方案的可扩展性思维

 

作者:一桶菜籽油,微信公众号:一桶菜籽油

本文由 @一桶菜籽油 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于CC0协议

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!
更多精彩内容,请关注人人都是产品经理微信公众号或下载App
评论
评论请登录
  1. 目前还没评论,等你发挥!