如何制定企业数字化转型的顶层设计?

2 评论 2251 浏览 6 收藏 17 分钟

编辑导语:随着互联网的深度发展,数字化时代已经到来,数字化成为了不可避免的趋势。那么企业面对此趋势应该怎么做?企业应该如何进行数字化转型?本文围绕企业数字化转型展开了讲述,推荐对此感兴趣的伙伴阅读。

孔子讲过:“人无远虑,必有近忧。”

对于一家企业来说,同样如此。

数字化时代已经到来,企业面对这一全球趋势,需要做出怎样的应对措施?答案就是数字化转型。

一方面,企业通过数字化转型,可以对现有业务进行优化,利用数字化手段提质、降本、增收、提效,加速管理模式升级,提升运营水平;

另一方面,还可以在此基础上深化企业的创新能力,有机会发展出新的业务模式,开辟新的收入来源,同时经过企业上下游、外部生态的数字协同和价值创造,一起推动企业的高质量发展。

但是,企业数字化转型如何展开?第一步从哪里开始?许多管理者都一筹莫展。

其实,正如我在《数字突围》中描述的:

“数字化转型属于“一把手”工程,它是一个自上而下的过程。”

企业要展开数字化转型,就要从顶层设计的制定开始。把控好顶层设计,企业数字化转型,就已经成功了三分之一。

想要制定数字化转型的顶层设计,决策者不能照本宣科,需要立足当下,着眼未来,采用科学方法完成整体规划。正如我一直强调的那样,企业要“以用户为核心,以数据为驱动,连接企业内外部资源”,来展开数字化转型。

一、如何制定数字化顶层设计?

企业数字化转型的顶层设计制定,需要分步骤、分层面的统合展开。

接下来,我将从数字化转型的远景目标、基础评估、转型框架、转型路径、转型关键指标、数据支持等六个方面,为大家剖析企业数字化的顶层设计,每个步骤到底应该如何制定。

1. 数字化转型远景目标

《礼记·中庸》记载:“凡事预则立,不预则废。”

意思是无论做任何事,事先有准备就会成功,否则就会失败。

所以,企业数字化转型的第一步,就是根据企业自身特点,建立远景目标,为数字化转型指引方向,打一场有目标、有准备的“硬仗”。

远景目标之所以重要,是因为数字化转型属于长期工程,不能一蹴而就,它是一个不停迭代,持续进化的过程。因此,企业应对自身状况进行缜密、认真分析,立足企业的资源禀赋,结合未来企业、行业、产业发展的趋势,以及整个产业的数字化进程和领域政策,来确认企业数字化转型远景目标。

通过上述方法,管理层就可以为企业数字化转型,描绘一个相对准确的未来蓝图,制定出未来十年,甚至二十年发展的数字化转型方针。

比如:鱼跃医疗,作为“呼吸+血糖及家用 POCT+感控”的中国医疗器械龙头公司,在深刻认识到数字化转型的重要性后,从企业全景式视角出发,结合企业内部情况、外部竞争环境和技术发展方向,定下了“三年C端化、五年年轻化、十年数字化”的未来10年企业发展战略。

  • 三年内,实现鱼跃产品的C端化,开拓更广阔的C端用户市场;
  • 五年内,实现产品的年轻化,满足年轻用户的健康需求;
  • 十年内,完成企业整体产品和服务的数字化,彻底建成以用户为核心的价值运营体系。

鱼跃医疗能够从一座小工厂,发展成为百亿规模的头部医疗器械企业,其前瞻性的长远战略规划,起了重要作用。通过数字化远景目标的确立,鱼跃医疗多个部门在顶层设计的指引下,进行数字化重塑。

通过全球产业化基地的建立,实现工厂数字化、智能化的转型提升。另外,我再重申一遍,数字化转型远景目标,它是企业的重要战略方向,一定要具备足够的前瞻性,对企业未来长期的发展,必须具有足够准确的指导意义。

同时,至少要规划未来五到十年的数字化发展。但是,在具体执行过程中,大刚老师提醒大家,切记不要贪大求全,好高骛远。要秉承“小步快跑,高频试错”的方针,既要快速推进数字化转型,又不能盲目冒进,每一小步都要进行充份的筹划,把风险控制到足够低。

就像毛主席说的那用,我们要做到“战略上藐视,战术上重视”。

2. 数字化基础评估

你的企业,在确立数字化转型远景目标之后,下一步是做什么呢?就是对企业的数字化基础,进行有效评估。通过数字化基础评估,我们可以了解企业价值链各个环节中,应用数字技术的深度、广度和应用效果,还存在哪些数字化技术应用的断点,这个步骤不可缺少。

数字化转型分为以下四个阶段,通过数字化基础评估,我们可以明确企业自身处在数字化转型哪一阶段:

  1. 第一阶段:内部信息化阶段;
  2. 第二阶段:内外部互联阶段;
  3. 第三阶段:资源数字化阶段;
  4. 第四阶段:数字化生态阶段。

我们通过评估,可以明确在不同阶段需要完成的工作内容,以及对应的考核指标等。正所谓“自知者明也”,只有通过企业数字化的基础评估,以此来作为制定数字化顶层设计的依据,企业数字化转型战略才能明晰起来。

3. 数字化转型框架

企业数字化转型,它是一种系统性的变革创新,涉及到企业的方方面面。因此,在顶层设计中,离不开转型框架的规划设计。

只有对企业战略、文化、数据、技术、流程、组织和服务等方面,展开全方位的战略部署,明晰每个细分领域、数字化阶段的框架规划,企业的数字化转型方案,才有了落地实施的可能。

美的数字化转型的“632”战略:

美的集团,我们都已经耳熟能详。自1968年成立以来,美的逐步成为一家多品类、多产业的全球化运营科技企业集团,在企业成长和不断并购的过程中,美的发展遇到了瓶颈期。

最高管理层经过对集团自身的调查研究,发现企业大规模IT系统加起来有100余套,系统与系统之间数据无法拉通,流程不一致,无法实现集团透明化管理,严重制约了企业的可持续发展,数字化转型因此被提上日程。

在集团最高领导的关注下,美的数字化转型提出了“632”战略:即ERP、SRM、MES、APS、PLM、CRM等六大运营平台,数据分析、财务管理、人事管理3大管理平台以及2大门户和集成开发平台,最终把所有信息系统做了顶层设计,实现企业整体的经营语言统一。

时光匆匆而过,从“632”战略开始实施,到2021年的如今,美的集团前后投入了120+亿元进行数字化转型。经过9年的企业数字化重塑,美的统一了整个集团的标准,对集团级的流程、数据系统都进行了整体梳理和规范。

如今,美的数字化转型已经取得阶段性的成果,运营效率明显提升。2020年,美的营收更是上涨至2800亿,反超格力的1704亿,坐上了国内家电品牌的第一把交椅。“632”战略,便是美的结合自身企业现状,明晰每个细分领域的转型侧重点,而制定出来的可落地、可实施的数字化转型框架。

4. 数字化转型路径

企业为了制定数字化转型方案,除了企业内部的探讨之外,有些时候,还会请第三方团队参与进来,共同制定数字化转型方案。

所以,企业手里的数字化转型方案,往往会有多套并存的情况。由于企业规模的不同,所面临的具体问题存在差异化,所以数字化转型实现路径存在多种选择。面对这些选择,企业要评估每一套数字化转型方案带来的收益与风险,排定优先顺序,指定完善的数字化转型路径。

在展开数字化转型过程中,具体工作内容和步骤,可以参考我在华观数智举办的讲座中,所提到的“总体布局,部分先行;从外到内,由浅入深”的思路,循序渐进不断优化,逐步完善企业的数字化转型。我在《数字突围》里面,就曾经强调过,企业在设计数字化转型路径时,一定要优先完成能够快速看到效果的工作。

这样实行的好处是什么呢?就是减轻数字化转型工作推进的难度,有助于企业数字化转型的顺利进行。另外,切忌不能通过憋大招的方式,妄图通过一个宏大的建设来解决所有问题。数字化转型是一个持续、迭代的过程,一劳永逸的方法是行不通的。

5. 数字化转型关键指标

数字化转型,对于企业来说,是一件战略性的长远规划,随着数字技术发展和数字化转型的深入,企业投入成本将会越来越多。

比如上面说到的美的集团,9年的数字化转型之路,便投入了120亿元,目前投入成本还在继续增加。

因此,企业需要设计评估数字化转型效果的关键指标,完善数字化转型的评估方法、评估周期等机制,避免企业出现“为山九仞,功亏一篑”的情况发生。

T药业数字化关键指标:

例如,T药业是国内颇具影响力的皮质激素原料药科研、生产和出口基地。作为一家医药制造企业,成本核算是成本管理工作的核心组成部分,成本核算的准确与否,对企业的成本控制、成本决策和经营决策有着重要影响。

结合实际业务和企业数字化转型规划,T药业制定了阶段性的数字化转型关键指标,具体如下:

  • 简化复杂的成本核算流程,自动生成分析报表,保障数据的及时性与准确性;
  • 打破数据孤岛,有效实现跨系统交互分析,完成信息一体化管理;
  • 实现当前数据与历史数据的对比分析,为管理层提供准确的决策数据与分析报表。

通过关键指标制定,企业数字化转型有了阶段性的动力,避免内部员工在数字化转型过程中,出现强烈抵触、半途而废的情况。同时,根据关键指标,还可以量化转型过程中的关键绩效,协助数字化转型工作,有条不紊的展开。

根据数字化转型所处的不同阶段,企业可以设定相应的有利于收益增长和战略能力提升的指标,做到量化数字化各领域的收益,清晰明了的收到反馈效果,为企业推动数字化业务的发展进程,提供降本增效上的指标信心。

6. 数据支持

切记,缺少基础数据的支持和应用,企业的数字化转型就是空谈。企业数字化转型是“以用户为核心,以数据为驱动,连接企业内外部资源”。

由此定义,我们可以明白,数据是企业数字化转型的核心驱动力。

数据的重要性早已经得到时代共识:它是新时代重要的生产要素,是推动经济转型发展的新动力,是重塑国家竞争优势的新机遇,是企业数字化转型的关键要素。因此,在进行数字化转型过程中,一定要做好数据资产的梳理,对之进行集成、共享、挖掘,利用数据帮助管理者化繁为简,透过复杂的流程看到业务的本质,更好的把控数字化转型进程。

正所谓“不谋全局者,不足谋一隅”。企业数字化转型过程中,顶层设计便是指导方向,属于企业未来的发展方针,不容有失。任何一家公司,在顶层设计上出现重大失误,都将面临巨大的挫折,更严重的甚至破产倒闭。曾经占领数码相机市场的柯达,便是因为在时代变化过程中,决策层仍然固守陈旧的核心业务——胶卷,最终走向破产倒闭。

如今,数字化时代已经到来,随着人工智能、大数据、物联网、5G、区块链等数字技术的发展,许多行业面临着重新洗牌、重新定义的变革局面。

企业只有紧跟时代趋势,抓住数字化转型的机会,做好顶层设计,把握整体规划和局部实施的匹配,利用数字技术打通企业生产经营的各个环节,提升数字化运营水平,实现管理升级和模式创新,才能达到降本增效的目的,不断推动企业高质量发展。

#专栏作家#

程大刚,华观数智创始人,《数字突围》作者,私域营销和数字化转型专家,公众号:数字化程大刚

本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自 Unsplash,基于CC0协议

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!
更多精彩内容,请关注人人都是产品经理微信公众号或下载App
评论
评论请登录
  1. 企业数字化转型的顶层设计制定,需要分步骤、分层面的统合展开。

    回复
  2. 1、数字化和战略结合起来,数字化是服务战略的
    2、数字化要立足现状方能落地
    3、数字化转型框架的设定
    4、确定实践路径
    5、设定可验证的数据指标

    回复