产品细节洞察分析,看完这些你离大厂又近了一步(2022-13)

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编辑导语:用户体验是用户对产品价值的整体感受,其中包括用户感受到的产品价值以及用户感受到的操作体验。不要让用户思考,这是每个设计师所追求的。这篇文章举了大量的例子,来跟大家一起进行产品细节洞察分析。感兴趣的朋友一起来看看吧。

一、【即刻】圈子点赞-不同圈子,不同的点赞表达

1. 使用场景

在不同社区或不同话题下,给别人点赞的含义是不同的,如何更好地贴合用户感知。

2. 设计思考

设计目标:

解决用户在浏览圈子时,通过符号快速感知当前是什么圈子,丰富的图案彩蛋给用户探索空间提升圈子活跃度。

设计方案:

即刻作为兴趣社区,圈子是一大特色,可以快速找到中意的圈子。

为了增加趣味性以及产品特色,通过在点赞图标做不同尝试。

把小手点赞用圈子同关联图案代替,例如:(街头摄影扫街组-相机代替点赞)、(一起听播客-头戴耳机代替点赞)、(不好笑便利店-反转的微笑代替点赞)等等。

趣味性的同时,把不同圈子的含义也通过图标表达出来,给用户文字和图标双重理解,强化产品感知,形成品牌记忆。是一个细致的洞察点,值得学习。

二、【网易云音乐】唱片彩蛋-神奇的老鹰飞出屏外

1. 使用场景

一些经典影视流传至今,并伴随用户点滴岁月,有时听一首歌会带来回忆与重温,如何给予用户更多情感与惊喜。

2. 设计思考

设计目标:

解决听觉享受的单一模式,给用户视听双重享受,产生记忆点,用情感绑定用户粘性。

设计方案

在听哈利波特主题曲(Hedwig’s Theme)1分钟左右时,黑胶唱片中飞出一只老鹰,冲出画面。

当我在听歌时,看到这一场景瞬间惊了一下,之后更多时温暖的感觉,让我对网易云音乐产生了一定听歌享受,不仅如此,还在评论区积极留言与互动,这些举动都为评论区增加了活跃度,间接提高产品UGC做贡献。

三、【网易蜗牛读书】时间阅读- 通过限制阅读时间,给予用户阅读珍惜感

1. 使用场景

阅读收费会让人有读书持续性,控制阅读时长同样会让用户感到时间稀缺性从而提高阅读效率。

2. 设计思考

设计目标:

解决DAU问题,通过1小时阅读打造产品特点,同时沉淀目标用户群体。

设计方案:

当打开App进入阅读页面时,后台自动从60分钟逐渐递减。

当剩余0分钟时不可阅读书籍,并且底部有明确的时间显示,给用户一种时间宝贵的感受。

从而提高阅读效率,专注阅读同时,用户对产品也会有更深的记忆点,间接提高用户活跃度,毕竟免费无限时长的书籍可能在手机里存放了1年都没有打开过。

打造时间稀缺性,让用户产生强烈动机,用户更愿意读书,产品DAU提升一举两得。

四、【飞猪】锁定状态 – 贴合场景,易于理解更易传播给用户强感知 

1. 使用场景

每次购买车票都会出现出票中的弹窗,显示进度条状态,有时在进度条上做文章往往会产生更大的设计价值。

2. 设计思考

设计目标:

降低出票过程的等待焦虑,结合业务给用户状态感知,从而产生品牌记忆提高使用黏性。

设计方案:

在出票弹窗中,用火车车身代替进度条展示。

当进度增加,火车由左向右移动,车尾用行驶中的速度感表示,在弹窗页中火车在持续前进,贴合用户场景,相比单一进度条,此做法有效降低用户等待焦虑同时提升产品亮点,达到用户加深印象的作用。

五、【美团外卖】点餐提醒- 多点食物时,温馨提醒避免铺张浪费

1. 使用场景

当点外卖时,有时会一不小心点了好多,吃不完也退不掉的情况。

2. 设计思考

设计目标:

解决用户多点食物时无感知问题,提高点餐易用性,给予用户友好使用体验。

设计方案:

在商家点餐页面中,当重复点两份套餐或相同食物时,会在顶部呼出一个提示窗口,点餐请适量,环保又健康。

虽然提示文案固定,但给予用户的是贴心的关心,情感化的背后,给用户更多是产品的温暖一面,弱化冷冰冰的感觉。

六、【微信】朋友圈贺词-国家主席习近平在朋友圈的新年贺词

1. 使用场景

国家主席新年贺词,具有较高的普适性,全年龄段都应该看,如何让大众用户都看到。

2. 设计思考

设计目标:

通过朋友圈提高新年贺词曝光率,让用户感受到新年贺词不仅是对国人说更是对个体用户说的,感受国家温暖。

设计方案

在元旦当天,植入到朋友圈瀑布流中,以朋友动态方式呈现,让用户真切感受到新年祝福,并且点赞反馈会显示微信好友状态,提高热点

七、【酷狗音乐】悬浮窗-强化运营,同时视觉降噪二者结合

1. 使用场景

常置的悬浮层时常会遮挡部分信息,再滑动浏览时会进行遮挡与干扰。

2. 设计思考

设计目标:

解决频效问题,即强化运营浮窗又提高滑动浏览时的内容检索,提高浏览体验。

设计方案:

在有悬浮窗的页面,用户通过向上滑动页面,悬浮窗进行透明度显示,透出底部信息,增加页面浏览完整性。

当停止后,悬浮窗显示,给予用户强感知。

类似的做法还有滑动时悬浮窗划入屏外,只展示三分之一或更小的区域,来有效提升页面阅读统一性。

八、【酷狗音乐】播放状态-歌名与歌词流畅切换,满足快捷预览需求 

1. 使用场景

在悬浮层听歌时,往往想要一遍浏览内容一遍查看实时歌词,毕竟有的歌曲好听想要跟着哼唧但无奈看不到歌词的情况,但又想同时一心二用,浏览评论或查看其他内容。

2. 设计思考

设计目标:

解决悬浮播放器查看实时歌词功能,提高听歌看歌词易用性。

设计方案:

当用户播放一首歌曲返回首页后,底部悬浮播放器会显示歌曲名称。

用户想看实时歌词时,通过在悬浮区域向右滑动手势,能看到黑胶唱片向右移动的动画,并且歌名消失,出现歌词显示,同步人声位置,有种卡拉OK的感觉,让用户清晰锁定当前歌曲的歌词位置,提升查看体验。

九、【大数据行程码】箭头缩放-实时动态,有效降低截屏展示风险

1. 使用场景

疫情防控,人人有责。

为保障用户出行安全,避免截屏出行导致经过风险地区而不自知的情况,同时为预防二次传播提供保障。

2. 设计思考

设计目标:

解决部分用户用截图侥幸过安检的心态,提高大数据行程码的专业权威性,避免风险提升用户安全保障。

设计方案:

在通信行程卡页面中,给予圆圈箭头缩放动画,相比静态图片,此方法更具实时性与动态性,在开发层面只需要写缩放区间,难度系数弱。

但对于想要截屏抱有侥幸心理的用户增加了一层屏障。

这种细小的设计细节,不就是为了更好服务用户做出的体验向改版点嘛。同时通过设计保障业务安全且可持续性。

十、【乐刻运动】室温反馈- 问卷调查的良好反馈,降低面对面询问时用户的不良感受

1. 使用场景

健身房温度有时过冷或过热,原因在于室外突然降温而室内还是保持原有温度,身体温差大难以适应。

店长线下统计人力物力成本,且很难覆盖到所有人,也有用户不想被人打扰,但又不好意思直接向店长反馈情况。

2. 设计思考

设计目标:

解决室内温度用户满意度统计问题,提高统计效率,快捷调整室内温度,给用户良好训练环境。

设计方案:

乐刻健身房进门要通过App扫码开门,这就表示用户要进行训练必须使用App。

通过用户扫码开门后,呼出底部浮层,反馈当前室温是否适宜,并且有文字提示“匿名反馈,店长不会看到你的信息”给用户隐私保障。

同时疫情期间降低面对面询问室温是否合适的风险,同时用户也减少尴尬回答的情况,是一个良好的用户体验向设计。

十一、结语

2022年第一个工作日,让我们一起加油!

设计师要有发现美的眼睛。

美不仅是视觉,还有好的体验流程。

不要让用户思考,这是每个设计师所追求的。认真记录产品细节,了解背后的思考,也是不断提升自己逻辑思维和表达能力的一种方式。

 

作者:碳水Sir;公众号:草蓉三石

本文由 @碳水Sir 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自 pexels,基于CC0协议。

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  1. 不敢苟同,阅读倒计时真的可以提高阅读效率吗?用户感觉真的好吗?考试最后几分钟情绪更多是慌张吧

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    1. 我觉得本文提到的阅读效率是指免费阅读时间倒计时可以增加读者的阅读频率以提高阅读自觉性来衡量阅读效率的。

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    2. 总结的好。产品本身限制阅读时间本身就是体验不好的点。但对于想要阅读但又坚持不下来的读者,通过倒计时,激发读者对时间的强烈感知,从而提高用户阅读自觉性。

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  2. 最后的例子,为什么弹窗的操作项不是温度过高、过低和适宜,而是不适宜和适宜呢?

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    1. 作者理解:透过现象看本质,为什么不是3个选项“过高、过低、适宜”而是2个选项“不适宜、适宜”。
      首先,选项过多会给用户造成选择困难,越少的选项,用户更愿意操作。
      其次,举个线下例子:冬天室内空调为什么只开制热而非制冷。如果出现三个选项,产品师没有考虑真实场景,冬天室内气温只有过高,夏天室内气温只有过低。如果冬天室内气温比室外还低,那开空调的人男子会不会不好。(说远了)
      对于产品来说:最好的操作项是,夏天按钮为“过冷、适宜”,冬天按钮为“过热、适宜”。但无法界定夏冬时间段,为了便于前端开发,通用“不适宜、适宜”来让用户选择。

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    2. 明白了,但是如果从执行上来讲,用户反馈温度适宜,则不调整室温,反馈过冷(在夏天)则会降低空调制冷让室温升高,那室温只有上升的可能,而没有“过热”的反馈,不存在让室温再下降的可能了。每个人的体质不一样,会不会存在让用户感觉空调开了跟没开一样,而找不到“过热”的反馈选项的情况呢?

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    3. 如果你是健身从业者,应该知道力量与体能区域应保持:22-26度。其他区域:20-22度。不分季节,这是行业标准制度,我有幸对这方面有过研究,所以知道一点。如果没有学习了解过的人去从事健身行业,管理中央空调,那一定会是糟糕的事情。
      所以,在夏天,室内最高温度26度,身体是最舒适也是最舒服的,因为和体感温度接近。如果有过热的用户,可能是因为身体原因,或者刚结束有氧训练,心率高,代谢快,体感高导致过热。只要静下来休息一会,慢慢就好了。说的这些已经脱离产品本身了,但行行都有准则,无论设计师还是产品经理都要了解产品背后的思考,才能更好地服务用户。

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    4. 学到了,感受到了调研和需求分析的重要性了,多谢🙏

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