头脑风暴|如何设计一场更完美的婚礼?一群产品狗是这样说的……

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2016年12月09日下午,第一次参加人人都是产品经理举行的“Design Hackathon”线下活动,有幸作为第五组的一员,现在整理一下思路,重新复盘讨论过程,供大家拍砖和参考。

问题:一群产品狗是如何设计更完美的婚礼?

解决方案

拆解问题

按照产品设计黑客的流程走,第一步是大家要按照自己理解的方式,各自对问题进行拆解。

拆解问题的角度因人而异,整理如下:

第一个关键词:婚礼

婚礼是仪式,其含义比较明确(有约定俗成的共识)。

第二个关键词:更完美

“更完美”的定义却不明确。

对那些经常看韩剧的女生来说,有帅欧巴或者像《太阳的后裔》、《来自星星的你》那样的剧情才叫更完美(纯属猜测);对于那些二次元来说可能cosplay的婚礼才是更完美(纯属猜测);对于80后的父母来说,亲朋好友、高朋满座的才是一场更完美的婚礼(纯属猜测)。

由此可见,在没有用户的时候,也就不存在更完美了。所以需要知道用户是谁,才有可能知道什么是“更完美”。

另外,完美与否不能只是纸上谈兵。如果不让用户体验,怎么知道这个他/她所说的完美是不是他/她想要的完美?

就像你去买床,服务员经常一句话:

你躺下试试吗?

对,就是这个。若不试试,你怎么知道这个对你来说是不是完美?

那么,婚礼也要试试,也要体验,那么谁来体验?如何体验?体验后是否会影响实际婚礼时的状态?因为不是所有人都是演员。

第三个关键词:设计

婚礼这种事情是需要采购很多东西的,如鲜花、红地毯、灯光、酒席、音响、录像……现在需要让用户不为这个而操心,事前不用为了购买和品质操心,事中不用为流程进展而操心,事后不用为收拾及反馈而操心。

因为这个方案是需要现场给大家路演的,所以怎样让大家印象深刻并很容易理解那?我们方案的核心竞争力是什么?如何让用户马上记住我们?

如果在这个问题上扩展,会有拉新、留存、运营等各种问题。还会有:我们是做个公众账号,还是一个APP之类的问题?诸如此类的这些问题,又该怎么处理?

回答问题

1、了解用户,才能定义“更完美”的婚礼

“更完美”的定义是因人而异的,所以需要了解:到底是谁的婚礼?而这个“谁”才是关键(谁指的是主要是新郎和新娘)。

我们列出多个维度对用户进行分析,希望能更加了解用户,同时能推荐更加符合其”更完美“定义的婚礼,维度列举如下:

  • 年龄
  • 职业
  • 收入
  • 爱好
  • 出生地
  • 信仰
  • 民族
  • 社会关系
  • 社交网络
  • 购物平台
  • 旅游
  • 运动
  • 穿
  • 旅游(行)
  • 关键事件(两人相处中的火花)

以上所列维度为当时想到的。其中“社交网络“到”旅游“这部分会涉及到大数据分析,更好的让我们理解用户是谁。

在婚礼这种事情上,“关键事件“是个隐藏的爆点,需要达到”有惊喜而不是惊吓“的效果,催人泪下为最好。

2、让用户提前体验

除了亲自参加、当场体验,还有什么方法可以让用户提前体验吗?当问出这个问题时,很多人其实都能想到答案:VR。

聪明的你没有猜错,就是用VR来做这个事情。在我们的婚礼元素库(假设我们有)中,找出分析用户后,为其推荐的婚礼元素,然后组成一个婚礼流程,让其用VR体验,但是这里有个关键点:新娘不可以体验。

新娘不可以体验,这个其实挺好理解的。就比方说,为什么现在中国光棍这么多?其中有一个答案就是:姑娘们看韩剧看得太多了,恋爱阀值被提高了(非原创,勿喷)。但是国内的男同胞们显然还没有达到韩国编剧和导演的那个level,所以为了能提高新娘当场泪奔,让广大亲朋好友潸然泪下的地步,最好就是新郎一个人体验就够了,其余人都是参与者、是观众,他们只要配合新郎的节奏就好了。

3、提供一站式解决方案,找供应商合作

婚礼的方方面面需要很多供应商提供服务。我们不能说给个方案,用户自己去联系那些供应商吧,这明显不符合产品经理“上能调戏设计、下能埋汰技术“的定位。所以必须提供一站式解决方案,找供应商合作,简单来讲就是“他们保质,我们保量”。

4、场景定制设计,做一个成功的路演

路演怎么办?流程大家都不太能记得住的,就像你们给技术将需求,不讲个用户在该场景下的故事,他们就自己脑补一个故事,然后按照这个故事开发了(如果你身为产品经理没经历过这种事情……那是不可能的,哈哈)。所以我们也需要一个故事。同时我们也需要一个slogan,这个参考DR钻戒。

我们的口号就是:一生仅能定制一场你的专属婚礼。

这部分主要看谁来现场演讲,我们组的郡主发挥的很好,个人优秀奖得主(赞)!还有一点就是需要编一个很动听、打动听众的故事,这个也做到了。

而这个故事也是因人而异的更完美,所以请按照上面的“问题拆解”和“回答问题”把自己当做新郎或者新娘,脑补一个吧。

5、关于拉新、留存等问题。其实很好解答,因为题目中根本没问这个事情。注意,题目中真的没有问,所以也没必要回答。

反思

项目反思

1、大数据对一个真的、初创、独立的婚庆公司来说,等于没有

大数据,大家说的、听的都很多了,但是真正有公司在用、用的好的估计不多。因为这里面关于数据层面上,能做到多维度、全面性、相对大的公司本来就不多。而且这个数据间互相是封闭的,比如你发的朋友圈内容,阿里是拿不到的。如果能拿到,那阿里做的推荐就将是另一世界了。所以我们所说的大数据,对一个真的、初创、独立的婚庆公司来说,等于没有。

2、无法很好地估量VR的开发方式、开发成本、体验如何

VR,这个也是个热点,但是VR的开发方式、开发成本、体验如何,其实我们并不能很好地估量,所以此方面还仅仅是“想想,感觉很爽”。有朋友质疑了VR虚拟体验高成本的问题,我们的方案是:按照模块,一次开发,持续收益,边际成本递减。后来下场单聊,发现那个哥们就是做VR ,谢不往死追问之恩,哈哈。

3、关键事件是引起高潮、爆点的部分

关键事件,分析一个用户,列出多个维度,这个难度不大。但是在分析这个问题时,关键事件却在开始时被忽略了。大家不会因为一个没有高潮的电影而叫好,同理大家也不会因为一个没有高潮的婚礼而感动,而关键事件就是这个高潮、这个爆点。

那关键事件是什么哪?这个真的是因人而异。因为我就见过关键事件是星球杯的,还有关键事件是微信“附件的人“,这个只有用户自己知道,也因为只有用户知道,才能更好地感动用户。

4、掌握婚礼的元素库,能创新更好

婚礼元素库,这是一个看似OK,实际上很大坑的点。和大数据一样,把人类,或者说中国好了,各个民族的婚礼习俗中各种流程、细节、寓意搞清楚,就已经是一个大型纪录片的量了。但是如果做成,这将是一个公司的强有力的壁垒;如果在这个维度上继续创新,那么和别人的差距就将更大。可以想象一下 App Store 和 win phone 上的应用商店(不太精确,算是类比吧)。

5、婚礼的亮点很重要

现场有人问我们的方案和“婚礼说“的区别,郡主的回答很好:我们是定制,不是把现有的方案给你让你选择。

观看路演反思

在别的队伍路演时,自己就是个投资人兼观众,有几个点感触比较深,如下:

(1)对错与好坏

这个路演的观众们不是真实的投资人,手上的100w也就是纸。但是,大家在一问一答时,还是能看到针锋相对的思想碰撞。不过,产品到底是为了证明自己的对错,还是为了寻找更好的方案?是为了告诉对方你错了,还是告诉对方我的可能更好一点?这些区别在讨论的方式、方法上的差别是很大的。

(2)不忘初心

这个词已经被说烂了。不忘初心在这次活动里最好的解释可能是:不要忘了问题,因为关注问题,我们没有想拉新、留存这些问题;同时我们做的是回答”how“,而不是回答”what“。

(3)关于竞品

做产品的有没有不进行竞品分(chao)析(xi)的?我认为有,至于占比多少,我持谨慎的态度;别人做的是否一定是对的?别人做的是否一定是好的?自己是否经过自己的判断?是否应该一张口就是我们这点比竞品好?是否可以从“我认为这个是我现在能想到的最好的方案”的角度出发?

之前有个朋友做产品的步骤是这样的:

  • 第一步先做自己能力所及的最好的方案;
  • 第二步参考各种相关的竞品;
  • 第三步结合第二步再做自己能力所及的更好的方案;
  • 第四步就是重复上面三步了。

这个步骤是否更好一些?

(4)运气

最近万维钢在其“得到“开的专栏中说到:

假设现在两个人,A和B的天赋、努力程度和见识水平完全一样,但是A的运气比B好一点点,大约5%吧。那么请问,假以时日,A的个人收入会比B高多少呢?也是5%吗?那就大错特错。我看更合理的答案是500%,甚至更高。

以上为原文摘取。

所以,路演顺序也是路演成败的一个因素。就像《我是歌手》中,出场顺序和排名是有关系的。如果没关系,他们为什么都不想第一个出来哪?所以,在项目、创业上,还是有运气成分的。

以上为一些所思所想的整理,不一定对,仅供参考。

谢谢。

 

本文由 @代成龙 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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评论
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  1. 很不错的活动,有机会一定也去参加一下。

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