大厂产品面试题|为何微信不为语音消息加一个进度条

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编辑导语:你有没有想过这样一个问题——为何微信不给语音消息加一个进度条呢?QQ早在2019年就已经加上了这个功能,为什么微信却迟迟不出?作者从用户、产品、业务三个角度分析了这个问题,一起来看一下吧。

微信之父——张小龙说:每天都有一亿人在教他做微信。

腾讯旗下的QQ App早就在2019年4月13日 V8.0.0 大版本迭代中,添加上了语音消息进度条拖动,但时隔三年多了,为何微信还是不为语音消息加一个进度条,方便用户进行听取语音的操作呢?

大厂产品面试题|为何微信不为语音消息加一个进度条

网上有几种常见的答案如下:

个人推翻以上的答案之后,陷入了深深的困惑中,到底微信为何不加呢?

一、从用户角度

从我当用户的角度,确实很需要这个功能,尤其在我与中老年长辈的对话时,长辈不善打字且常说方言,语音消息的识别也常常转不正确,根本看不懂到底在说啥,还是得一条一条语音听,中途有些插曲,如网络、手滑按到、语音内容不清等情况,又得从头再听,真的很不方便……

大厂产品面试题|为何微信不为语音消息加一个进度条

语音消息虽然限制了长度,也鲜少人会发满60秒,重复听的时间成本确实不高,但20、30秒的重复聆听,还是会让人觉得有些厌烦……

所以,从做一名用户的角度,我完全支持语音消息添加进度条。

二、从产品角度

从产品角度,首先要思考的是,用户为何会发语音消息呢?

大致上有这几场景:

  • 不擅长打字,使用语音消息方便、快速,如中老年长辈、年龄小的孩子
  • 在当下的场景不方便打字,但方便说话,如开车、跑步、煮饭
  • 懒得打字,打字还需构思让对方能看懂的描述,语音消息快、省力
  • 不平等关系,喜欢用语气表达命令,让对方有敬畏感
  • 其他特殊场景,如情侣吵架,不接电话,用语音消息表达沟通

综合上述场景,可以进一步归类成:

  • 辅助用户沟通能力,满足不同场景下的沟通畅通
  • 比文字更能传达情感,提高沟通的质量及信息含量

语音消息对用户这么多好处,为何不多加个进度条,让用户收听时更方便呢?

我觉得是在于“沟通的仪式感”。

1. 用户已形成的沟通伦理

微信刻意给语音消息添加了60秒、没有进度条的限制,让语音消息在用户间,变成一种成本较高的沟通方式,形成除特殊场景、个别人外,同辈之间鲜少会有人发语音消息给对方,在用户间培养了一种氛围,使用语音消息是一种较不礼貌或较不尊重人的沟通方式,除非有特殊情况,不然不会轻易使用。

所以当然使用量自然也就下降,更加不需要添加进度条。

2. 增加用户间的尊重及情感

微信是个充满人文色彩的沟通工具,虽然主张不打扰用户,但偶尔还是用通过产品设计的巧思,企图教育用户在在人际关系中成为更“好”的人。

不加进度条,所以用户更认真地聆听语音内容,上述也提到了,不太会打字甚至识字的长辈、或幼小孩子,是最常需要使用语音消息的用户群体,这类群体通常在家里的地位不高,不会让家人特别重视;而通过这样一个巧思,让接听的用户认真听,用另一种方式表达对对方的尊重。

3. 增加用户间的互动

如果语音内容真听不清时,虽然表面上用户没有很好地接受到来自的对方的信息,但会增加用户打一个通话/或多一条信息给对方,增加两者之间的接触与互动。

从微信角度来说,更希望用户间能通话,而不是发语音消息,通话是连接用户之间沟通最佳的方式。

三、从业务角度

语音消息进度条加不加,并不会影响用户对微信的使用及依赖,用户抱怨归抱怨,但用户间的关系链依旧在微信上,很难因为这一个小点,就放弃使用微信。

四、总结

从用户角度来说,有语音消息进度条肯定较方便的,但从微信角度来看,对业务影响程度几乎为零,但为了产品的理念,促进用户之间的尊重、互动,还是选择了放弃添加这个功能,默默承担用户的批评。

想要透过产品巧思提升用户间的关系,是个崇高的理想,但也该被批评,谁叫你把用户当学生,而不是大爷。

微信,Reapect~

 

本文由 @有趣的宣宣仔 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于CC0协议

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评论
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  1. 长语音很少点开听,都语音转文字处理。如果是方言就只能听了,如果方言能转文字就好了。

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    1. 是啊,方言这块还需要不少成本投入 突破

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  2. 这明明是很合理很需要被重视的用户需求,微信不应该视而不见

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    1. 是的~

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  3. 有时候很长一段语音真的让人觉得很烦不想听,我反正是转成文字来看的

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    1. 转文字遇到方言会转不准,还挺讨厌的

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  4. “反正加不加你们都会用,我不如把改这个的功夫放在能挣钱的功能上”我觉得就是这种想法

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    1. 哈哈哈

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  5. 我也想知道!!如果加上进度条不是能方便很多吗?

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    1. 从用户角度上说,会方便很多

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  6. 想要透过产品巧思提升用户间的关系,是个崇高的理想,但也该被批评

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    1. 嘿嘿 就是这样,想要人前显贵,比在背后挨人打

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  7. 资本家肯定不会让自己的产品没有任何的利益,所以没有语音进度条是里有应当的

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    1. sorry~ 没有Get到您的点,不过加不加这个功能,确实对微信收入上没有任何影响

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  8. 是哇为啥不加进度条,不过现在至少有了继续播放的功能

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    1. 亲,文中有可能的答案唷~

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  9. 诶,我就是不加,你不是还要用。每次看到别人给我发60s的语音,我隔着屏幕都想骂人!

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    1. me too 哈哈哈

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