案例研究|陶艺行业电商体验设计

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编辑导语:如何为一个细分行业进行设计app?这需要设计团队针对市场调研、竞品研究、计划设计等方面的打算。本篇文章里,作者结合实际案例,总结分享了她设计一款app的历程与收获,一起来看一下。

今天我们要来看一份较完整的设计案例,对于陶艺这个细分行业,作者从桌面研究开始,进行了市场调研、竞品研究,计划设计一款电商App。之后进行了一系列的设计过程,包括信息架构设计、线框图及视觉设计,并在最后做了评估和回顾。这是一个从0到1设计产品的完整流程,我们一起来学习一下吧~

一、问题陈述

作为 10kdesigners 课程作业的一部分,我们需要为某个特定领域的用户设计一款 App(在我的案例中是陶艺制品)。

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以下是我对于该问题给出的解决方案设计过程。

二、调研

每一个设计项目的开始都很酷。你要去研究一个你过去所不知道的全新话题。我就是这样开始的,我对陶器行业和电商设计模式一无所知。所以我开始进行桌面研究来填补空白。

1. 为什么亚马逊和 Flipkart 不行?

(1)如果你搜索陶艺产品,你将会看到这些结果

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在亚马逊和Flipkart搜索“陶土”的结果

(2) 未来在于细分市场的电商

“长尾效应”表明,在线电商正在逐渐地远离主流产品,转向细分市场的产品。

2. 为什么是一款App?

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数据来源:statista.com

3. 了解陶艺市场及其供应链

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PS:由于时间限制,本案例研究仅集中于设计一个电商平台。

4. 广义电商的调研

在这里,我开始了解设计是如何帮助建立电商业务的,并调研了大量的app,以了解电商设计的模式。

为什么用户体验在电商行业中很重要?

简单、积极的用户体验 = 利益相关者的利润(即使转化率相差0.5%,也会产生数千美元的差异 )

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调研的应用程序

三、目标

在研究的基础上,我为该项目制定了以下目标:

  • 让购物变得轻松、快捷、愉快
  • 平衡用户、流程中的步骤数收集的数据量,以便快速地通过流程

四、信息架构

1. 产品目录

我开始寻找各种各样的陶器产品,它们将成为电子商务产品目录的一部分。

像Bhoomi 陶艺、SARA、Mitticool和Creamic Shop这样的网站也能帮助我参考,对信息进行分类和标注。

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产品分类目录

2. App 的信息导航

我的下一个任务是设计 App 的信息导航,我使用了树状图来绘制整个 App 的流程。

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App的信息导航

五、线框图

现在整体架构已经完成了,我从画线框图开始来定义内容的布局。我遵循的过程很简单:

  • 首先用纯文本写下页面上的内容。
  • 为每一个上述内容去创建设计元素。
  • 在不同的布局上迭代。

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在我对布局感到满意之后,我就到Figma中进行视觉设计。

六、视觉设计

在这里,我开始设计所选线框图的高保真版本,并开始进一步迭代和优化,以达到目标。

1. 首页

首页是对网站和销售产品范围的介绍。用户浏览首页就应该可以看出该店产品的多样丰富性

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首页的迭代设计

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分类目录的迭代设计

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2. 筛选与排序

  • 筛选器允许用户将项目列表缩小到满足其指定条件的可管理数量。
  • 筛选器还可以帮助经验较少的新手用户使用产品。

在这里,我决定同时使用多个筛选器,因为:

  • 对于较慢的网络情况效果更好。
  • 帮助快速缩小搜索范围。

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3. 搜索

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搜索框的迭代设计

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4. 结算页

在这里,我设计多页面的结账流程,这样用户就可以在每一步中专注于一项任务。这对用户比较有帮助,因为他们可以看到自己在流程中的位置,并且可以轻松地返回到上一个步骤。

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5.其它页面

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七、衡量指标

归根结底,这是一个电商平台。因此,衡量指标与销售的产品数量密切相关。此外,还可以跟踪各种 KPI 来衡量产品的成功与否,并进一步改进体验。

举例:

  • 购物车的跳出率
  • 结帐的跳出率
  • 交易量
  • 转化率
  • 退回的客户订单

八、 学习与挑战

  • 因为这是我第一次设计 App,有很多新的东西,所以我从如何按照人机界面规则 进行设计开始学习,以及学习如何进行桌面研究品牌推广设计系统的构建等。
  • 由于做视觉设计的迭代花费了很多时间,这帮助我认识到线框图的重要性。在线框阶段作出重要决策是节省时间的关键。
  • 作为设计师,我们在每一个像素上都会做出设计决策,但随着我们的进步,我们往往会忘记什么样的决策在引领着我们。因此文档十分重要,它不仅帮助我们跟踪设计,还帮助我们有效地沟通设计。
  • 项目完成后,我意识到我所做的研究还不足以启动这样的一款产品。要推出真正的产品,肯定需要更多的研究来支持设计决策

 

作者:Pratik Aher;译者:彭祎婕;编辑:李莉好

原文链接:Designing e-commerce experience for pottery – UI/UX case study | by Pratik Aher | Muzli – Design Inspiration

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题图来自 Unsplash,基于CC0协议。

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评论
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  1. 现在的陶艺发展是越来越好的,可惜没有太多人知道,电商可以更好地宣传传播

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  2. 感觉像陶瓷这样的老手艺工艺区是可以借助电商平台来传播的

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