秀灵感:为“来往”注入情感的灵魂

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摘要:品牌建造就是要发力,要刺激,要颠覆。微信、陌陌因为“约炮”而臭名昭著(无贬义),那么来往就是要“轻轻的握住你的手,告诉我不再孤单”,告诉你前程有我陪伴你,多少陌生过客在你生命中来来往往,只有一同经历葱茏岁月的他们才会真正的把你放在心中。

编者注:这是一篇很有意思的文章,它是关于阿里巴巴的移动社交应用“来往”的产品设想。 本文作者木柄似乎是一个在移动社交领域很有想法的家伙,此前他曾发表《运动类APP,或许可以在巨头林立的移动社交领域分一杯羹?》一文,详细阐述了他对于移动类社交应用的如何在细分领域内发力的见解和构想。  事实上,作者自承,这是他在求职阿里巴巴的时候的简历附作。

让我们来看看,他这个构想是否真的有意思?

场景

大学毕业晚会终了前,真正的离别就在眼前,好多女生承受不了四年的相处在这一个时间点说散就散了,就算是男同学也好多红了眼睛。

此时,班长宣布为我们离别做最后一个仪式。同学们都找到一个角落,打开来往app,独自把此时此刻的感动,把在晚会上面对大家想说而不能说的遗憾都表达出来,你可以对所有同学说,也可以对你特别在乎的那个“她”说。来往默默无言的在一边记录你的一颦一笑,就像一位史家在帮你撰写人生重要时刻的“个人史”。最后大家围成一个圈,划出自己对这份情感的“保证金”,每个人再宣读一边青春无悔永远铭记的誓言,然后大家高举自己的手机一起摁下来往的“定格”键,此刻的话语,场景(多媒体),包括保证金,都在这一刻定格,被保存起来。

一年后的纪念日,大家相聚在一起,再和当年一样围成一个圈,高举手机一起摁下“解封”键。当年定格的那一刻,穿梭过无声流年,回到了你的身旁。App播放音乐声,大家的“来往app”在合唱(女声、男声、分高中低三声部):“等到相聚的时候,我们再唱这首歌,就像我们从未曾离别过…

来往帮你保存曾经的离别和相聚,无论是一笑而过,还是倍感温存,你一定会铭记那一刻的感动,记得朋友一定要来往。

——画外音:来往,让流年不再无奈,朋友就是要来往,任岁月再茬!

分析

1、好的产品设计的是情感,把握的是用户的情感诉求。离别的日子,大家担心未知的未来,害怕当年的好友关系经不起岁月流年。所以大家一定希望能够延续这种情感(尤其是在毕业的时候),这是一种强烈的情感需求(刚性需求)。来往帮你定格此刻的感动,并让大家再聚的时刻解封当年的心绪。就如水木在《启程》中所愿望的那样“等到相聚的时刻,我们再唱这首歌,就像我们从未离别过”。

2、非常契合来往的价值定位。来往的slogan是“朋友就是要来往”,定位在“熟人社交”,主要满足用户维系熟人关系的需求。来往虽然定位有明显的差异化,删除了微信摇一摇、附近的人等陌生人交友的功能,主攻“熟人社交”,但是功能上支持该定位的功能没有亮点,说服力严重不足。设计这个功能,就是要把差异化做足。微信、陌陌因为“约炮”而臭名昭著(无贬义,未尝不是市场推广的好手腕),那么来往就是要“轻轻的握住你的手,告诉我不再孤单”,告诉你前程有我陪伴你,多少陌生过客在你生命中来来往往,只有一同经历葱茏岁月的他们才会真正的把你放在心中。爱与承诺。这样此功能就为差异化的定位制造了亮点,有了来往自身的特质与品牌联想(不是微信的)

3、为品牌重塑发力。阿里浓厚的电商形象,在用户心中根深蒂固。品牌重塑就是要发力,要刺激,要颠覆。

离别感伤、韶华旧日、老友相聚,还有那种当年好友越走越远,岁月老了,身边能交心的朋友所剩无几,这些都是根植与人们内心深处的一种情感体验。只有抓住这种体验,提取痛点需求,做到极致,用冲击用户心理,才能让大家觉得阿里的来往确实是为社交而生,不是阿里电商的附属品!!!

而且这个市场是一片蓝海,现在的交友产品都强调的是陌生人交友寻求刺激,那么为什么不好好去挖掘熟人交友的深度情感体验呢?打一个比方,一个就像开发新客户,一个就像维系老客户,后面那点显然成本更低,能够维系长久的情感寄托。阿里来往只有在人心上狠狠的砸下重拳,才能改变形象。陌生人只能带给你一时的愉悦,却带不给你情感的归属。熟人交友要深度挖掘!

4、关于保证金。保证金不仅仅是钱,它更是一份对情谊不变的承诺。来往将会郑重其事对待这份“保证金”,保证金将由来往帮你来投资理财,更多的有几率获得来往的双倍返还。(理财、金融这方面阿里巴巴有着得天独厚的优势资源,相信这很容易得到用户的信任)

5、 推广与营销。

推出时机:2014年6月毕业季。

需要全方位整合营销(相信阿里的强大的能量,我觉得现在马云同学是空有力,但是无处使劲,这就是一个使劲的机会),让人们想到离别季,就想到来往,让大家记得是朋友,是同学,就不要忘记了来往!朋友,一句话,一杯酒,一辈子。朋友就是要来往!

阿里可以把每年的毕业季对于来往,做成双十一对于电商。

品牌联想:人心的脆弱,社交,重聚,老友,落泪,青春流年,留念,泛黄的照片,同桌的你,一切美好和回忆, 等待重聚的时刻,毕业季。

全方位整合营销:

微电影、微视频铺天盖地。

微博、门户、论坛雪花飞舞。引导大家思考与品牌联想相关的内容。

还有,希望马云先生可以唱一首《朋友》(马云先生在来往上唱《鸿雁》觉得有点可惜了,从品牌角度来说)。希望水木年华的代言(水木有《青春,再见》、《启程》、《在他乡》)非常契合主题。

希望,毕业季是来往逆袭的引爆点!

 、这只是一个开始。

比如再举一个例子:更多的我们可以重新定义不期而遇”,你走在A路上,我走在不远的B路上,距离这么近却擦身而过,不就是很遗憾吗?来往能够对距离足够近(用户自定义)的设定为提醒的朋友双方进行提醒,这种功能叫不期而遇”,让用户更好的重逢——朋友就是要来往!

这一切都只是抛砖引玉,我的意思是来往应该设计情感,熟人社交就是为了让用户朋友一生一起走”,体现足够的差异化和先进性。当用户们习惯在离别的时刻用来往记录这一刻,告诉彼此“朋友就是要来往”,或者在某一个时间点不期而遇,这是我们品牌崛起的起点。

为什么我会想到这些:

“朋友,就是要来往”,这句话,打中了我的本心。曾经的刻骨铭心,最后平淡到让自己都落泪,为那个当初痴迷的自己不值。

来往,在离别的时候,把你对朋友说的珍重挤在心中,等到相聚的时刻,分享来往的点滴,让你们未曾离别过。这是我的理想,我想做的产品。来往,重新定义了不期而遇,从新定义了离别。来来往往,我们并不孤独。我们是永远的朋友。

来往对于阿里有非常重要的意义,如果来往不能很好的狙击微信,等到微信彻底打通O2O,对阿里系的发展将造成严重后果。当然,O2O也好,商业模式也好,相信阿里都很擅长,阿里缺的是骨子里的社交基因,对人性,对情感的体验,有了这些,产品才能够聚集人气与活跃度,阿里才能补上移动互联网大船的船票。

写在最后的话

此文的原型是我投给阿里简历里的附作,不过上传不久,简历就被刷了。在惊叹于阿里效率的同时也不得不怀疑hr是不是根本就没看我这个心血之作。以上只是吐槽,马云在香港科技大学演说时说过“男人的胸怀是被委屈撑大的”,也许他麾下的阿里巴巴也在用别样的事实告诉我这个道理。

最后,还是感谢各位亲爱的小伙伴们,这段最勤奋最艰苦的日子里,你们一直在我身旁,帮我向互联网传递我的思考和见解。同样也希望更多的前辈,同行可以和我一起交流,木柄的微信公共号mubing01,木柄的博客地址mubing01.cn,谢谢您的关注。

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