产品更新文案如何写,用户更愿意为应用升级?

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产品更新说明本身是微不足道的,但是好的更新文案一定会为你的产品锦上添花。和用户调调情,他们会觉得你很有趣!

曾经有人为你讲过海誓山盟的商业计划书,和你一起研究气势磅礴的用户心理学,甚至带你一起追求过改变世界的产品经理之路。可是,今天我们就来聊一聊那么那么那么一个不起眼的问题——如何写好产品更新文案?

当我们从Bug的泥淖中痛苦脱身后,当你蓄谋已久的大招功能终于即将发布了,亦或者是当你在研究完《七宗罪》《人性的弱点》《用户行为心理学》后为产品作做出了一个沁人心脾、改变世界(PM们心里都是偷偷这么想的)的用户体验优化后,你是不是很想告诉你的告诉你的用户,是不是迫不及待的告诉你的粉丝和迷妹。那么我们应该如何邀请用户来参加这场约会?如何更高效的促使用户升级版本、体验产品新功能呢?产品更新说明本身只是微不足道的,无法帮助你的产品改变4姐。但是好的更新文案一定会为你的产品锦上添花。和用户调调情,他们会觉得你很有趣!

以一款叫Own的APP为案例来讲述,产品是从小米应用商店精品中发现的,也是在看到它之后才决定整理分享一下更新文案写作的技巧的…

如上图所示,这是Own在应用市场发布的最新更新说明,左右分别是Android和iOS端。我想我一定是看到了假的的更新文案,或者是看到了一首诗。“罪过、贴心、完美、舒服、等等、实话”,你肯定认为他们家产品经理肯定一定是处女座,但是,处女座会允许第五条那个问号的存在吗?不可能!还有,产品经理在写iOS第四条更新说明的时候,一定是为了鞭策鼓励Android的开发同事们。当然第六条应该是突出了我们作为产品经理的共同特质了。总之,Own的这个更新文案可以很好的用来总结更新说明的写作技巧了。那么请各位带好小板凳和瓜子….

一、优秀APP更新文案应该具备

  1. 做到最大程度的整齐有序,降低视觉疲劳。当然也不一定非要追求案例中那种写诗的精神来写更新说明,但是一定不要乱!
  2. 不要过于冗长,阅读理解成本低。
  3. APP内具有设计感的更新提示弹窗和具有诱导性的按钮也是非常关键的。这一点的话案例中的产品做得不是很好,后文会用其他优质案例单独描述。
  4. 把功能性的描述放在最前面。
  5. 介绍功能时,描绘给用户这个功能给你带来怎样的改变或者使用体验。比如案例中,“增加时间滚轮”是为了“快捷的时间查找”,把用户得到的一出呈现出来。
  6. 从用户的角度去介绍,不要单纯的从技术语言去描述。例如:你在首页换了一种图片加载机制,更加流畅了,你不需要告诉用户你使用了什么技术,只需要告诉他滑动阅读更加流畅就行了!
  7. 偏运营的产品可以写出新版中优惠活动,例如电商、旅游类产品…

上图分别为去哪儿网和蘑菇街最新版本更新说明。去哪儿网布局比蘑菇街布局更加整齐,但不知为何去哪儿网的更新说明会给我造成更大压力。去哪儿网使用【火车票】这样的标题来做排版分隔,看似整齐但却又产生了很多重复性文字,增加了字数造成了更大阅读压力。蘑菇街更新说明更具有亲和力,优惠活动用数字进行直接呈现更加直观,一眼可以看到关键内容。

8.语言能够风趣幽默亦或者是高冷无情则是锦上添花。要有情感的和你的用户沟通,无法向Own一个做一个幽默的诗人,你还可以选择高冷、绅士、娴熟、优雅….至少你应该有种特质。比如像是这样,当然,就算你有万般的自信,这样的方式偶尔为之是调情,经常使用就是耍流氓了…

二、更新说明写作误区、禁忌

  1. 过多技术语言描述
  2. 将一些敏感BUG修复描述进去。难道你要告诉用户你修复了一个严重的数据丢失BUG吗?这样他们会担心还会出现一个又一个数据丢失甚至更严重的BUG。所以一些敏感的BUG修复就不要写进去了。
  3. ​简单的一句“Bug fixes”,当然既然你这么写了说明这个问题也不是很严重,那就不要去打扰你的用户了,或者使用一下热更新技术也是不错的选择。

三、应用内更新弹框设计和引导操作设计

舒适的设计感,让用户更愿意停留,大篇幅的文字不是非常友好。 具有诱导性的按钮设置也是非常关键的。

上图是腾讯视频手机客户端更新弹框提示,比起以长段文字,这样具有设计感页面肯定是让人更愿意停留的。并且“立即升级”按钮做了强调显示,能在一定程度上的去引导用户点击,这是非常棒的。

关于操作引导我们还可以做哪些优化呢?曾经看到很多APP在邀请用户更新或者好评的时候,都会设计一个按钮叫“残忍拒绝”,我想设计者的初衷是为了告诉拒绝是残忍的,你怎么能够这么残忍呢?激发用户的愧疚感。笔者认为这样却是适得其反,激将的方式带来的内心真实体验是不好的、不舒服的,无论获得怎样的结果,况且拒绝的“后果”并不是那么严重,造成的反面结果就是让用户这么去想——“我就TM残忍,点起来就是爽”。我们可以尝试告诉我们的用户,怎么做是更有利的、更美好的,比如我们将“立即升级”的文案换成“优先体验”或者“立即体验”是否更好一些,当然关于这一点笔者也没有进行实际的验证,仅仅是个人的判断和猜想,因为这些东西对一个产品来说是锦上添花的,合理的分配精力去看待。

 

本文由 @阿豪叔叔 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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评论( 1

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  1. 更新文案还是先根据产品定位决定撰写风格,从用户角度阐述修复的bug可取,毕竟程序猿的思维用户不理解也不想知道(ಡωಡ)

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