铁道部12306官网如何体现了互联网思维?

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年关将近,12306果断成为被上与被骂的最多网站。可是你们知道12306有多努力吗?

攥着在网吧刷了三小时才抢到的无座票,你终于可以登上回家的火车了。被挤悬空的你也许没空思考,这张小小的票根上凝聚了多少比特智慧和科技情怀。

现在连卖煎饼果子的、卖牛腩的、卖山寨手机的、卖避孕套的,都恨不能说自己是互联网思维的化身,可是咋整委员会要告诉你,12306才是真正运用互联网思维的天才之作!!!

1、用户思维:得屌丝者得天下

“得屌丝者得天下”已是互联网圈内人所皆知的真理。12306不惜花费数亿,为众多坐不起灰机的屌丝们开发了该网站,找到了屌丝用户的硬需求,狠击痛点,抓住了互联网的“长尾”。

 2、极致思维:丑的极致是美

极致思维,是把产品、服务和用户体验做到超越用户的预期。12306的页面设计做到了极简。复古的配色,不羁的线条,甚至一直缓冲的小logo,都大大出乎目前互联网用户的理解水准。所以,看不懂就是你格调的问题了。

 

 3、让用户参与其中:排排队,散散心

好的用户体验应该从细节入手,让用户在使用过程中有所思考、有所感动是12306网站设计的初衷,在特别安排的排队环节中便可见一斑。

浮躁的社会,快节奏的生活,人们似乎忘记了内心安宁是什么状态了。而在排队等票的过程中,用户们可以安静地喝杯茶、看部电影、思考自己所理解的生活。据统计,每一位购票者在抢购春节车票期间,平均获得30分钟以上的宁静时间。

 

 4、人机交互:跟着验证码练视力

在用户参与和反馈过程中,12306的验证码环节也在不断迭代升级,从“小数值算术题”进化为“彩色动态验证码机制”,完美体现了凯文·凯利的人机交互思维——12306调动起你眼珠转动的体感,了解你的状态,调节你的视力,提供更符合你眼神儿的购票时间。

 

 5、开放平台:拉动产业链

“开放、共享、共赢”是互联网思维的基本要素,秉承这一理念的12306已成为一个巨大的孵化器,造就了多种抢票衍生品的出现:软件、浏览器、手机客户端……

同时,12306也鼓舞着人们不断进行众包尝试、云端协作,一个买票任务,十人分工协作,每次任务成功都是UGC的成果。

 6、饥饿营销:秒到就是赢,让用户尖叫起来!

巧妙调动用户心理也是互联网巨头们惯用的手法。面对旺盛的用户需求,12306着重突出几个板块:开票日期、剩余票量、支付时限。

还有1天!!只剩9张!!还有9秒!!!不到支付的最后一步,抢票就不算成功,从来没有什么消费能做到让用户这般大声尖叫,12306才是饥饿营销的真正王者。

来源:咋整

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评论( 9

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  1. 真的是不带脏话。。哈哈

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  2. 不羁的线条。。。。。。

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  3. 黑的不够犀利

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  4. 高端黑最没营养了!http://coolshell.cn/articles/6470.html#jtss-tsina 看看这篇技术文吧

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  5. 偶。。。看了评论才明白

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  6. 哈哈、我没看出是褒义还是贬义、

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  7. 嗯,作者是在吐槽啊。不带难听的吐槽

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  8. 5毛

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  9. 文笔不错,不带脏字

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