面试题续集:喝果汁题目的产品分析

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在“人人都是产品经理”社区看到的一篇文章《一道产品面试题:小明想要喝果汁,妈妈没空,怎么解决?》,关于一个产品经理面试题目,感觉因缺思厅,午饭后休息时间,拿来脑洞一下。

题目:小明打完球回家,感觉很累,想喝果汁,但是妈妈又在做饭,没有时间给他买果汁。可是小明真的很累,没有力气去买果汁。请问怎么解决?
首先附上我脑洞时候的思维导图:

一、题目解析

角色:

小明——代表的是用户,甚至是核心用户

妈妈——代表的是PM和整个项目团队

场景:

现实的情况是,小明的妈妈正在做饭,无法完成帮小明买果汁的诉求,小明自己也因为很累,无法去买果汁,这个场景,落实到我们的工作中就是:项目团队资源正用于开发既定需求,此时用户提出新的需求。我们需要用有限的资源,最大程度的处理用户需求。

处理步骤(本文的分析步骤):

首先对需求进行分析,评估需求优先级;

然后提出需求处理方案,分配项目资源进行开发实现;

最后总结思考。

二、需求分析

直接需求:

小明在打球后,回到家中,很累,提出喝果汁的需求。

深入思考:

小明的诉求中,最重要的是解渴;再上升一个层次的诉求是想喝果汁。

团队情况:

团队资源目前用于既定需求开发——做饭,没有多余资源应对客户提出的新需求——给小明准备果汁。

优先级评估:

目前的两个需求,“做饭”和“给小明准备果汁”,前者是既定需求,后者是新提出需求。在对新需求进行深入分析后,得出新需求的目的是为了解决用户口渴。

“做饭”需求的受众用户是全体用户(爸爸、妈妈、小明和小明的女朋友 Ps. ???哪来的女朋友???);“解渴”需求的受众是部分用户,但是是核心用户提出的需求。

根据开发难度和客户需求程度来进行综合评估,“做饭”的优先级大于“给小明准备果汁”的优先级。

三、方案分析

方案一:需求转化

“让小明去冰箱中找水果吃”

这个方案在实际工作中,就是通过目前产品中已有功能,引导用户实现相关需求。比如用户在系统中需要一个数据报表,但是现有的产品中,目前有一个功能完备的数据查询页面,可以引导用户在数据查询页面通过条件筛选,统计出想要的数据(当然,如果通过需求调研沟通后发现,这个数据报表是一个高频使用报表,可能在后续的开发迭代中,就要实现这个功能)。

  • 优点:可以最快速度缓解用户的需求程度。
  • 缺点:用户体验差、引导成本高。

方案二:MVP

“倒一杯开水,晾凉了给小明喝。看看是不是可以解决猜测的小明真实的需求是渴了。也许是小明想借妈妈出去的功夫偷偷打一把王者农药?LOL”

这个方案在实际工作中,就是利用最少的资源做出最小可行性产品,并快速验证。在B端的产品开发中,也会经常遇到客户提出的一些“奇葩”需求,这些需求看上去很不靠谱,但不能拍脑袋就说这个不能做,需要深入思考客户提出这个需求的真正目的,然后针对于这个目的,做一个最小可行性产品,并进行快速验证。如果解决了客户的需求,可以通过后续迭代逐渐完善这个功能。

  • 优点:可以利用最少时间验证并解决用户的需求痛点。
  • 缺点:无法完全满足用户需求,需要后续迭代完善。

方案三:请其他团队帮忙

“请爸爸下班后回来帮忙带一瓶果汁”、“邀请小明的女朋友来家做客,带一瓶果汁给小明,哈哈哈”

这个方案在实际工作中,就是请求项目组其他团队协助。在既定开发周期内,客户提出紧急需求,必须加在本周期内完成,这时候可以请求同项目组其他团队协助完成需求处理。或者可以PM好吃好喝招待着,跪求开发大哥加班完成需求处理???

  • 优点:可以不占用本组开发资源完成需求处理。
  • 缺点:时间无法保证。

方案四:外包

“利用饿了么、每日优鲜、京东到家等APP,给小明买一瓶果汁”

这个方案在实际工作中,就是项目外包。在团队资源实在无法争取的情况下,可以找外包团队完成需求开发,但是需要考虑成本控制,同时因为外包团队的水平和对系统的理解以及时间都不能保证,不到万不得已,不会采取这个方案。

  • 优点:可以不占用本组开发资源完成需求处理。
  • 缺点:时间和质量都无法保证、增加成本。

四、扩展分析

是不是可以优化已有功能:

“冰箱里的水果小明不喜欢吃,是不是可以榨成果汁”

前文提到的方案一,是通过产品现有功能缓解客户需求程度。这时候需要思考,现有的功能使用频率高不高?是不是真正解决了用户的某些需求?和新功能之间有什么关联性?是不是可以通过优化已有功能,满足用户的新需求?

新需求使用情景:

“小明经常在运动后,喝果汁补充能量,之前妈妈没意识到,之后是不是家里可以常备一些小明爱喝的果汁甚至一些功能饮料?”

用户新的需求是基于什么使用情景产生的?是否是一大部分用户经常用到的功能,但是我们目前产品中没有满足,而且前期规划时没有考虑到?是否可以重新分析新功能产生的使用情景,找相关的用户,沟通出一些新的需求?

商业化?变现?

“妈妈在家里准备了凉白开,小明想喝果汁,需要帮妈妈做饭才可以”

用户的这个需求是否可以作为付费需求,实现变现。

五、总结

个人认为,这个题目考察的是,产品经理在接到新的需求时,如何进行需求分析、项目规划和扩展思维。除了需求本身如何取舍、优先级评估外,还需要考虑到团队资源分配以及需求的流量价值和商业价值。

产品源于生活,但高于生活。

文章是中午休息时的一些简单的思考,例子也是自己实际工作中遇到的情况,希望有缘看到这篇文章的小伙伴,可以留言发表一些新的想法和思考维度,我们一起脑洞大开~~欢迎吐槽~~

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作者:@云飞同学,野生产品经理。

本文由 @云飞同学 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

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6人打赏

评论( 20

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  1. 为什么小明会在妈妈忙的时候,提出让妈妈去买果汁的需求?为什么小明不自己解决问题?
    通过题目的描述来说,因为打完篮球,小明口渴。这只是表面的原因,更深层的分析来看:

    * 口渴本身是一个小问题,小明本身可以自己解决,而自己没有解决,而是让忙碌的妈妈解决;
    * 小明既然用这种方式,并且在妈妈忙碌的场景下使用,说明之前有成功的使用过这种方式解决过类似的问题。
    * 作为妈妈,满足小明自己可以解决的事情,或者帮助小明去做自己能做到的事情,造成小明对一些问题的解决方式造成了偏差。

    所以更加深层次的问题是小明对一些问题处理的方式和替他人思考的能力不足或者根本就缺乏(问题处理能力和同理心能力)。而这两种能力都是小明在之后学习、工作中最主要的身存能力。

    如果解决方式是提前准备果汁、功能饮料或者帮助家里干活,都是无法解决根本这个问题的,今天可能是需要果汁,之后可能还需要可乐、冰糕等等类似的问题。

    所以我这里给出的产品是:
    产品一:培养问题处理能力
    产品二:培养同理心能力
    (相对与家庭教育而言这两个也是产品^_^,而且是作为妈妈这样的产品经理来说,这是核心产品)

    简单说一下我对这两个能力的思路
    问题解决能力:

    * 孩子可以自己做的事情,一定要让自己做
    * 多和孩子沟通、提问,而不是说教。
    * 孩子做错事情要去探究原因,而不是批评或者护短。

    等等,如果父母是产品经理,那作为父母是否需要学习产品知识?况且这个产品的那年那么长!

    自己最近也在准备转行做产品经理,写的可能还有些乱,大家也可以我这种思路怎么样?^_^谢谢

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  2. 小明打球毕竟很累,如果10分钟后,小明睡了?是不是该考虑需求的时效?还需要吗?还是每次打球都需要?——只是小白的意见,下手轻点

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  3. 立志成为一名优秀的产品经理

    一道简单的题,背后蕴藏的东西这么多,受教了。多谢

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  4. 有趣

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  5. interesting

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  6. 谭小超 个人微信 tanchao594460北大心理学硕士 电商领域

    云飞同学写的很透彻,比之前两篇写的都好,加油。

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  7. 666,迄今看到最好的回答

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  8. 途牛交互射击湿

    越来越有意思了 :mrgreen:

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  9. 不卑不亢,从容优雅,面对一切。公众号:玲子奋斗史

    我一直到现在才有时间仔细看,不错不错,榨汁和变现的脑洞我喜欢❤️一起加油

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  10. 嚒嚒哒

    学习啦

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  11. 很棒!

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      谢谢鼓励~

  12. 将整个项目开发流程分析地很透彻!

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      感谢鼓励!一起进步!

  13. PM

    辣么巧,我们的名字竟然一样。呵呵 :lol:

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      辣么巧?握手~

  14. 昨天有个笔试题,领导带你去会议室让你整理玩具,你会怎么做,感觉还可以用你这个思路来答

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      哈哈,可以分享出来大家一起交流

  15. 水果榨汁这个功能优化和后续付费的想法很棒

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      谢谢鼓励,正好是工作中遇到的一些情况,能和这个题目关联起来,哈哈

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