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如何从分析到需求全过程|全民K歌“你点TA唱”实例讲解

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很多时候,产品经理需要在版本迭代结束之后就会苦想下个版本做什么功能,好不容易想到一些场景,要怎么分析才能得出合理、让人信服的需求呢?这次我通过一次全民K歌产品的实例讲解全过程。

以下是从分析到功能再到需求的基本思路,也是全文的内容核心。

  • 发现问题
  • 找机会点
  • 解决方案
  • 验证

而很多情况下,我们下意识会跳过发现问题和找机会点,直接到解决方案这步,做了之后也没有验证的过程,这会导致需求十分不靠谱。以下情景自己体会:

开发:“为什么要做这个需求?”

产品:“我觉得是这么做,balalala…就做这个需求”

开发:“为什么要这么做?”

产品:“…”(答不上来)

我相信这种直接跳过思考的需求是不合理的,并没有想清楚,即使完成也对产品路线或用户体验没有太大帮助。

而四个步骤的思维模式能够严谨的分析问题,发现有机会点的问题,针对有价值、有机会的问题提出解决方案,完成后数据分析、用户反馈等等方式验证方案,并以此为依据不断优化解决方案,这样才能充分利用团队资源达到产品目标。以下针对K歌类产品的一个案例全过程讲解。

一、发现问题

发现问题的途径有很多种,比如用户反馈、用户分析、数据分析、竞品分析、市场分析等等,这次我通过用户场景、用户分析、竞品分析尝试发现K歌类产品的其中一个痛点。

1. 场景分析

点歌是音乐红人或大V与粉丝互动最常见的形式,包括在线下livehouse、线上K歌软件、甚至于微博等。但是绝大多数情况下粉丝只能是通过评论的方式点歌,这种点歌方式带来较大的体验问题。

  • 大部分用户不知道如何点歌
  • 点歌用户不知道点歌是否唱了
  • 大V如何收集、筛选邀请歌曲
  • 是否是同一首歌曲或者版本

2. 用户分析

从普通听众(粉丝)、音乐红人两类用户群的需求分析。

A.普通听众(粉丝)可能的需求场景:

  • 听到某位红人作品后,希望TA唱喜欢的歌
  • 本身是某位红人的粉丝,希望TA唱喜欢的歌
  • 在某位红人直播间,希望TA唱喜欢的歌
  • 特别想听某一首歌曲,以怀念或抒发情绪,不需要指定某位演唱

B.音乐红人可能的需求场景:

  • 希望提高人气,完成别人的点唱
  • 希望获得奖励,完成别人的点唱
  • 希望与好友互动,完成别人的点唱
  • 希望等级提高,完成别人的点唱

3. 竞品分析

发现市场上有产品尝试解决基本点歌需求,以心愿墙的方式连接点歌人和心愿人,但从信息架构和细节看:

  • 以入口形式存在,且隐藏较深,无功能结合,更像是一次性活动,不能持续发生
  • 无指定点歌人等多数功能,功能单一
  • 更多是“寻找缘分”,是交友为主,点歌互动本身只是形式

二、找机会点

通过上面三方面分析,发现了K歌产品的点歌功能需求普遍存在,目前的体验问题点多,且并不能满足用户的需求,如果解决这些问题,会带来哪些机会点,或者是否值得解决,罗列以下:

  • 通过解决两种需求场景解决点歌需求,指定人演唱或不指定人演唱,完成闭环体验
  • 解决直播点歌,能使直播更关注唱歌本身,提高直播质量
  • 另外“本身是某位红人的粉丝”,有可能在其他APP中发生了体验差的点歌,如何回流到全民K歌
  • 奖励和等级完善红人进阶路线【“素人->红人->艺人->大V(明星)”】
  • 引导红人与粉丝提高互动,帮助红人获得粉丝积累
  • 通过点歌,很好加强红人与用户关系,产生新型的互动方式

三、解决方案

发现了问题,解决后会带来产品价值和用户价值,那么接下来需要有解决方案。通过产品身份和所处环境,需要有功能定位,突出功能重点,我对于这个功能的定位如下,并取名“你点TA唱”。

  • 打造音乐红人与听众的新互动方式,帮助用户完成点歌闭环体验,帮助红人获得粉丝积累
  • 直播live house式点歌,更专注唱歌本身,提高直播质量
  • 通过点歌心愿墙活动,认识功能和表达情感
  • 通过与产品间的联合运营,让点歌用户回流到全民K歌

接下来,对每个功能规划点进行阐述。

1. 建立音乐红人与听众的点歌互动方式

A.建立用户闭环体验

  • 用户点歌:分为邀请点歌和主页点歌
  • 收到点歌:素人收到点歌通知,包括详细信息、管理列表
  • 完成点歌:素人选择点歌曲目进行演唱,完成获得奖励
  • 通知完成:通知用户点歌完成,并展示与其他模块

B.用户功能按两类需求场景区分,满足不同的用户需求

C.突出音乐红人体验关注点

D.情绪表达与点歌结合

2. 打造直播”Live house”点歌

A.实时互动和反馈体验

  • 点歌-收到点歌-完成-实时反馈
  • 路径短,即时反馈,互动性非常强
  • 容易把握住直播主题是“唱歌”,提高直播质量

B.显示点唱数值,提高直播质量

3. “你点TA唱”心愿墙

A.除了本身产品功能外,在用户点歌界面增加“你点TA唱-说出你的故事”活动

  • 宣传新功能
  • 增加趣味性和情感

B.活动关注互动和情绪表达

1)心愿墙分类

  • 最热心愿墙:用户不仅能发布心愿、完成心愿,同时能参与到好的故事(点赞),让更多音乐素人看到
  • 最新心愿墙:不断更新最新心愿墙
  • 好友心愿墙:可以直观看到好友的心愿,帮助完成心愿,加强关系链

2)歌词引导

  • 要写出好的小故事,需要引导,在添加点唱歌曲时能默认该首歌的经典歌词

3)定制分享“好友喊你来唱歌”- 可以给功能和产品很强影响力

4.与QQ音乐联运

A.将各自优势互补

  • QQ音乐将活跃度和影响力输出给全民K歌
  • 全民K歌给QQ音乐带来全新的互动方式和素人/粉丝基础

B.邀请明星一起K歌

  • 邀请点歌数最多的明星在K歌完成歌曲
  • 用户参与点赞,列出榜单

5. 功能路线图

将分析和规划里需要做的功能全面按重要紧急程度列入路线图中,以便需求输出时方便查看,也让团队知道功能节奏。

以上基本把思路框架中,发现问题,找出机会点,提出解决方案详细的描述了一遍,当然最后要根据数据表现去验证猜想。本次已经讲解到了需求list的程度,从list如何详细用需求文档表述出来又是一门大的工程,后续再继续实例讲解。

 

作者:WinsonL,微信公众号:WinsonL,魅族科技Flyme产品经理,成长焦虑人群的其中一员,用实例干货分享思考和经验。

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  1. 支持作者

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  2. 太好了

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  3. 想请问一下,为什么竞品没有想到这些点?如果想到了,也解决了,是不是我们就没优势了?

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  4. 解释的有理有据

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  5. 需求List?这个还不是完整的需求文档啊,完整的需求文档你什么时候再写,好期待,能快点吗?

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  6. 我下载了全民K歌,怎么没有这儿板块

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    1. 因为是没有的,我设计这个功能来举例

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  7. 非常详细,受用了!

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  8. 详细 :mrgreen:

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    1. 😡

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    2. 1

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    3. 哈哈,你是全民K歌的同学么

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    4. hhh同问 你是全民k歌的同学嘛

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