莞式服务遭劫,社交类APP可以从中学点儿啥?

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在莞式ISO服务罹难遭劫的当下,我忽然想起了几年前的一段视频:妈妈桑用PPT对下面的服务技师进行深度培训,教育技师们如何使用移动社交软件招徕客人并为客人提供服务。

相信许多人都看过这段视频,因为在该视频背后隐藏着一个“约炮软件”,几乎所有人都知道这个软件的名字——陌陌。

节后开年,陌陌官方宣布其用户量破亿,同时该软件的老大对外发表了一篇文采斐然的长微博,文中隐隐透出了一方霸主、一派宗师的王霸之气。能够在微信和企鹅帝的打压之下还取得如此这般的成绩,的确有让人仰视的资本。反观来往、易信等含着金元宝长大的“富二代”,虽然在声势上搞得轰轰烈烈,但依然不温不火。

移动社交首先应考虑满足用户的原始需求

莞式服务被禁,我们在微博上看到的最热门的关键词竟然是“挺住”、“不哭”,乍看上去,这似乎真的与主旋律脱节了,似乎是人们的价值观出问题了,但再仔细一琢磨,这些呼吁让服务“挺住”的用户却又真真切切存在,而且还是一个存量很大的市场群体。关键的是,这个群体是社交软件的忠实用户,他们用社交软件交友聊天,用社交软件发表自己对社会热点的看法,用社交软件记录自己生活中的动态信息。

照马斯洛的需求层次理论我们往往会认为,社交满足的是人们的中层需求,即是“爱和归属感”的需求,许多社交软件也照着这个路子去做了,高大尚的、文艺小清新的,不过从目前来看,似乎高大尚与文艺份的社交软件活得都不太好,反而是“约炮软件”大行其道,“摇一摇”、“附近的人”等功能深入人心。

其实道理很简单,如果一个人真的已经满足了最基础生理需求和安全需求了,那他还需要成天泡在微信和QQ上聊天么?那个时候应该是在长安俱乐部、高尔夫球场这样的地方更适合满足这个社交需求了。

社交软件或许首先应该考虑的是满足用户最原始的需求。莞式ISO服务如此深入人心就是最好的证明。其实类似的成功案例还有苍井空,还有快播这样的下片神器。因此,社交软件与其去玩那些高大尚与小清新,还不如一俗到底,想办法帮助唤起和解决人类原始的冲动与野性。

移动社交APP,要帮用户解决后顾之忧

解决了用户最基础需求的问题,用户不一定会上你。因为不少用户还抱有忧虑,我在这里是不是够安全,会不会泄露隐私影响到我的家庭工作学习和日常生活?莞式服务虽然好,但也有不小的风险,第一有防病毒,所以必备安全套;第二要防条子,还得有人放风放哨;最后还要防止信息泄露带来的后续麻烦,因此得想办法销毁痕迹。

笔者有次在动车上遇到一个奇葩安全案例:一奇葩大款在接电话时大发雷霆,令整个车厢的人都为之侧目。该款爷通电话的对象应该是小三或情人的男友,我听见其在电话里痛斥对方女友怎么不懂事并威胁对方说,你信不信我找人做到了你!原因大致是对方准备把该老板与情人在微信上的聊天纪录发给该老板家人。

所以移动社交软件还应该替用户多考虑考虑,想办法帮助用户解决“后顾之忧”,虚拟的社交软件防不了病毒,但可以赠送杜蕾斯;防不了条子,但却可以想办法设置一些警示消息功能,这个技术难度应该没有通过微信报路况难度的高;至于消毁证局那就更easy了,技术手段完全可以达到,在外有Snapchat,在内有来往的阅后即焚。

说到这里不得不给来往点个赞,最初上市是其主打的阅后即焚功能的确是一个很有发展潜力的功能,对于莞式服务的爱好者来说,这个功能确能够帮助用户解决后顾之忧。

所有的“约炮软件”都有从良的机会

有个段子说,“如果姑娘过年后不去东莞了,说要和你结婚千万不要答应”,不过从人性的角度而言,相信不少的单身屌丝很难拒绝一个梦寐以求的姑娘的盛情。怎么说呢?对于费纸宅男来说,抱个姑娘过日子,总比抱着苍老师的充气娃娃要来得真实。

莞式社交服务遭禁,技师开始选择“从良”。只看表面,这对于所有的服务工作者和技师似乎是一个浩劫,但转念想想,对于那些已经完成了原始积累的技师来说,这又是一个很好的转身、转型、洗白的机会。

机会对于所有技师来说都是均等的,且不说远有苍老师、港台知名三级片艺人成功转型这样的案例在先,相信老家的“小芳”出去奋斗数年,然后带回一笔不菲的财产,接着在老家做点小产业过着幸福日子的故事并不鲜见。连技师都可以从良,又何愁约软件甩不掉约炮的帽子?浪子回头金不换,前提是你要完成原始积累。

可以继续谈回那个用户量超过1亿的约炮软件,在用户积累完成足够之后,要摘掉“约炮”的帽子不是很容易的事么?对于来往、易信来说也是这样,在原始积累还没有完成的当下,空谈高大尚是没有任何意义的,所有的“约炮软件”都有摘掉帽子的机会,就连FACEBOOK开始做的事情不也是“选美”么,与其绷着面皮从初期就去做一些看似高大尚但不怎么着调的事情,还不如低下身段放下面子把自己锻造成一个优秀的技师,先完成原始积累再说。

转自:http://www.tmtpost.com/92796.html

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