说好的产品游戏化，但为什么我花了时间设计勋章体系之后，用户数据依然平平。而王者农药和阴阳师的设计却那么多人愿意入坑？文章将回归勋章价值和功能进行分析。

勋章体系是什么

在用户成长体系里，勋章是其中一个常用的形式。因为勋章的形式，可以帮助提高用户对产品的热情和忠诚度，提高「活跃」，增加「离开成本」，保住「留存」。同时，使用勋章的形式鼓励用户进行一些特定行为的操作，可以帮助我们筛选区别出不同的用户类型，利用这些「分类」进行更精准的运营或者「个性化推荐」。

举例，拥有“潮汕食神”勋章的大众点评用户，他在点评一家开在天津的粿条早餐店的时候，是不是比一个“北京食神”要权威得多。

古代冷兵器时代骑士军人的勋章，学校颁发的流动红旗，体育比赛中的奖杯奖牌，都是我们所理解的勋章概念。而虚拟世界里，最早的勋章，出现在游戏中。勋章的存在，对于忠热粉来说，有着集唤式的乐趣，获得越多收藏越多，成就感越强。

但是，怎样设计勋章体系才能保证用户能拥有成就感，才能有效提高用户价值和对我们的作用呢？笔者决定从现实世界里的名词切入。

引用度娘百科：

勋章是名词，指的是授给有功者的荣誉证章或者标志。古代欧洲为了区别在战场上的骑士，一个名为勋章的标志制度得以发展。每一个贵族都会设计出一个独特的标志，制作在他的盾牌、外衣、旗帜和印章上。饰以骑士标志的外衣成为他的战袍，让人从标志上即可加以辨别。

请留意看百科中的几个加粗关键词「有功者」、「荣誉」、「独特标志」、「外衣」、「辨别」，笔者将用它们作为这篇文章的脉络。

有功者：如何判定有功

如同笔者在另一篇文章《关于用户成长体系，一份不能错过的笔记》中所叙述的，要始终围绕着应用的核心用户的核心行为来设计有功者的有功入口，可以多但「切忌杂」；同时考虑活跃、留存等运营目标，选择最有利于提高用户参与价值的行为来作为功的判定。

题外话，引用黄有璨老师对互联网产品价值的定义：互联网产品价值=功能价值+体验增值+用户参与价值

其中功能价值是指产品能满足用户需求的基本价值，体验增值是指良好的用户体验能给用户带来的惊喜价值，用户参与价值是指用户分享转发、留言评论、发UGC内容所给产品带来的产品价值。上文对于有功入口的选择，应该要从功能价值和用户参与价值的角度去深刻理解。

且这里的入口，应该是对绝大多数用户都适用的门槛不能太高的入口，因为勋章是一个相对「全民娱乐」的活动，它不是金字塔顶端用户的象征。用户成长体系中，勋章与特征认证（V认证、官方认证）的区别在于，特征认证是少之又少的一种官方身份象征，但勋章是全民参与的激励活动。

独特标志：勋章视觉设计

人是视觉动物，男人在意车的外形，女人在意自己的美貌。同样功能和质量的产品，视觉形象好的那个总能先得宠，勋章也不例外。勋章本身就是一个荣誉的东西，拥有它应该是自豪和骄傲的心理状态。但如果设计师在设计勋章的时候没有达到独特标志的感觉和效果，用户收集勋章会变得没有那么有动力了，把它挂在自己的个人主页时，成就感也会变少。勋章可以说是尤其消耗设计的一类成长体系，除了勋章本身的设计之外，展示勋章的位置如勋章墙和个人主页也需要有不一样的视觉效果。

纵观总结，常见的勋章都是这样的。

• 形状：奖牌、奖杯、盾牌、星形、圆形
• 颜色：金色、紫色、银色、黑色、蓝色的渐变和组合
• 图案：酷炫、精细的写实立体效果

反面教材：Keep，单色调，图案设计简单，和王者农药的成就页面比起来，是不是差别很大。好在Keep的勋章巧妙使用了数字的形式去强化勋章的形象。（Ps：标题党深谙，数字的神奇魔力总是能在各种关键时刻发挥作用）

来源：Keep

来源：王者荣耀

外衣：勋章的展示

如果读过笔者的上篇文章《关于用户成长体系，一份不能错过的笔记》，应该可以知道，用户成长体系的「出口」设计很重要。因为好的出口可以最大程度上给予用户动力去完成任务，帮助产品完成用户核心行为的闭环，到最后形成正向循环。（此处可拓展阅读Pinterest的A轮融资领头方代表Sarah Tavel的用户参与层及模型理论，这个模型中的最上层，便是正向循环，一款健康且有巨大潜力的产品的必备条件之一）

然而，勋章似乎自带难有出口的天生缺陷，因为勋章不是可被消费的虚拟货币或积分，无法给予用户实际性的实物奖励，也很难为它制定功能特权和资源倾斜的游戏规则，它更多的只是一个挂在身上的标志而已。所以，我们只能最大程度地发挥勋章视觉差异所能给用户带来的「炫耀心理」和「成就感」，以此作为勋章的出口。通俗的理解就是——勋章不只是用户自己自娱自乐，而且要让他的好友或粉丝可以看到，必要的时候要大大方方公之于众。

YY直播，拥有数十种不同的勋章，有些是通过短期活动获得的，有些是通过长期运营如签到或直播获得的。但YY的勋章只在用户名之后以尾灯的形式有限个数出现，个人主页只有不到5毫米的小图标显示。运营对用户缺乏勋章象征意义的文字说明，也没有告知如何获得，勋章之多就更加令用户不知哪个是哪个了。这样的勋章反而让YY变得更加复杂，初入的用户不知道如何入门，很多长期用户其实也一知半解。

来源：YY

而比较好的做法，应该在用户的个人主页或昵称尾灯上，加上勋章墙的入口，点击可以查看这个用户的所有勋章，而且包含他们的名称，让其他人都可以一目了然，对这个用户瞬间崇拜。更巧妙的设计，可以考虑让用户拥有自主权，随时改变挂在自己昵称后面的一个或有限数量的勋章，让他们自己选择想让别人看到的他的荣誉和形象。这样可以保持用户对勋章的新鲜感，也增加收集勋章的动力。要知道，一件好看的衣服，只有当它出现在人潮涌动的大街上时，才真正体现出它存在的意义。

举一个正面例子，阴阳师的式神集唤，和勋章有异曲同工之妙。它花心思做了好看的展示页面和分享功能，让玩家们每次看到都心神愉悦、斗志满满。这样的图片，我们在朋友圈看过多少次，网易的确心机~

来源：阴阳师

荣誉、辨别-塑造光辉形象

细读度娘的话，勋章代表的是一种荣誉成就和身份象征，是为了让人从标志上「辨别」你和其他人的工具。所以，勋章的形象必须是非常区别于普通综合等级标志的。除了以上所说的视觉和展示之外，它还需要通过「运营」不断塑造高大而差别的形象，而不是在产品策划阶段结束后就不了了之的。

好比NBA中对明星球员的偶像形象塑造，在NBA球赛直播中，除了比赛过程的直播外，电视编导还会不断给明星球员很多特写、慢镜头回放，这些都是塑造光辉形象的一种手段。勋章也一样，需要运营通过不停重复地向用户曝光、宣扬，夸张手法展示勋章的特权和作用，去树立勋章在用户心目中的价值形象，让他们觉得为了这个勋章去完成一些任务是有价值有意义的。

说完了，文章整篇内容不算很多，有些读起来甚至还好像重复了，但其实都是从不同角度切入去思考应该如何最大化勋章的价值，而不只是走形式地游戏化。所以，当我们苦恼为什么自己设计的功能没有达到预期效果的时候，想一想这些功能是不是和它的初衷一样，已经具备最基本和根本的价值，就像王者农药和阴阳师。

以上所有内容都是笔者的个人学习和理解，如有不对，欢迎拍砖和讨论。

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《关于用户成长体系，一份不能错过的笔记》

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