电商APP登录注册功能设计差异

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对于电商产品而言,注册功能必不可少,但是各大APP间注册功能设计有何不同,作者对此站看了分析,一起来看看。

过去一周因为工作的需求,我潜心研究了各大电商APP的登录注册功能,发现在这两个功能上,不同的电商APP都有差异,而且个人感觉是挺有意思的差异,索性决定写一篇文章,把自己所得分享给大家。

我寻找了现阶段市面上比较受欢迎的电商APP——淘宝天猫、京东、中粮我买网、1号店、聚美优品、蘑菇街、苏宁易购、唯品会、网易严选、国美在线、顺分优选、小红书这12款APP,针对这12款APP做研究。

在注册方面,各大APP大体相同,都是采用手机号码+验证码+密码的形式,不同的只是是否将输入手机号码和输入验证码放在同一个界面而已。

类似于一号店、国美在线、京东、顺丰优选等APP,则要求用户先输入手机号码,进入下一个界面后再填写验证码,其他APP则大体是输入手机号码和验证码在同一个界面。越来越多的APP将输入手机号码和输入验证码分开在两个页面,这种方式符合简约的原则,可以引导用户step by step地去完成整个流程,不会在一个界面上被过多的其他信息干扰,我个人会倾向于这种将输入手机号码和输入验证码分开在两个界面上的方式。

在登录功能上,则各大APP各有特色,各有差异,如下图:

这里重点讲述三点差异:

1. 在使用手机号码+验证码的方式进行登录时,若输入的手机号码未注册过,则不同APP会有不同的表现。

  • 对于聚美优品APP,当输入的手机号码未注册时,则直接弹出一个文字,告诉用户该手机号码尚未注册,请提前注册
  • 对于蘑菇街APP,当出现这种情况时,则是弹出一个弹窗,告诉用户该手机号码未注册,让用户去选择换一个手机号码,或者是跳转到注册页面。
  • 对于唯品会APP,直接在手机号码+验证码登录的界面通过文字告诉用户,若输入的手机号未注册,直接进入注册的流程,直接使用该手机号码注册新用户并登录。从“尽量不打断用户的操作流程”的角度来说,无疑唯品会的体验更佳。

2. 当使用第三方授权登录时,是否强制用户绑定手机号码方面也有差异。

越来越多的APP接受并允许第三方账号登录,一来是方便用户登录,无需注册新的账号,二来是获取用户的第三方账号信息,增加对用户的了解,此举是大有好处(淘宝天猫是没有开放这个功能,为啥没有开放,各位可以自行猜想)。

  • 对于小红书、国美在线、网易严选、以及1号店来说,并没有强制用户需要绑定手机号码,只需授权即可登录成功,直接使用微信的头像以及昵称来作为账号的头像和昵称;
  • 对于顺丰优选来说,虽然要求用户授权后绑定手机,但并不强制,用户可以选择跳过该步骤。

从用户的角度来说,其实是不乐意在授权登录后,还被要求输入手机号码收取验证码。而从公司的角度来说,肯定是多一个用户信息更好。个人建议,在授权登录后无需立即绑定手机号码,用户登录成功后,可以在个人中心或者账号安全那里提示用户绑定。

3. 在以往的APP中,登录界面基本都是上半部分是输入账号和密码登录,底部是第三方授权登录入口,而在此次体验中,却发现小红书和聚美优品的第三方授权登录提到了登录界面的上半部分。

这说明这两家其实更希望引导用户使用第三方授权登录,节省用户登录的时间。随着微信、QQ、微博等软件的使用越来越广泛,各大电商APP也开始倾向鼓励用户使用第三方授权登录。

登录和注册功能是每个APP必备的功能点,但产品经理花在这个功能上的时间都比较少。这个功能是用户体验该APP的第一个重要功能点,所以各位产品经理还是很有必要在登录和注册功能上多下点功夫,把细节做好,增强用户的体验。

 

作者: 许遵钦 ,产品经理一枚,入坑两年多,做过企业SaaS产品和电商产品,现服务的公司也是电商公司。

本文由 @许遵钦  原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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评论( 5

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  1. 注册这一块我之前做过一则满意度调查,发现用户是觉得需要填写信息越少越好甚至倾向于不用注册都能使用APP,文中写的手机号+验证码的方式他们都觉得太繁琐了。这个难题老实说目前除了接入天翼账号还没有很好的解决方法,非常让人苦恼

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  2. 其实更多地提倡和引导第三方登录,是因为考虑到用户的确是更偏向于便捷的登录方式,这个也正是产品的一个发展趋势吧。就便捷而言,免密登录目前根据各类评测和实际使用的表现很不错,在考虑注册登录这个环节考虑接入也是一个需要思考的东西了

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  3. 总体思路比较清晰,我也是比较赞同的。的确,注册登录这个环节很重要,但很多人都忽视了,草草了之就上线。在界面和登录方式的选择上应该更多慎重考虑,账号密码、短信验证码、第三方登录已经是标配的登录方式了,都有是应该的,可以考虑加多一个功能型的登录方式,比如支付宝啊免密登录啊都是很不错的

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  4. 这届的用户是越来越懒了,什么登录方式都能挑得出毛病来,第三方登录下去让绑定个手机号嫌烦,免密登录不用绑手机号了又觉得不够普及不是特别好用,难伺候

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  5. 注册登录这个功能其实说到底,最重要还是选择一个让用户可以更便捷更安全的登录方式,以我的经验来看,免密登录是个不错的选择

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