设计中的情感因素

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近日网页设计师Paul Jarvis发布文章,强调了设计中情感因素的重要性。Paul Jarvis本人还是畅销书作家,他的新作《Everything I Know》旨在指导自由创作者如何高效的工作,并获得更多的收益。文章如下:

网上的生意讲究的就是出位和被关注。所有的设计师都希望自己的作品被持续的讨论和关注。为此设计师要争取跟观众建立某种联系。但是要实现这个想法,设计师需要表达出自己的价值所在、并对用户给予信任,但是最为重要的,我认为还是要和用户建立情感上的联系。

其实我们每个人在生活中都是消费者,我们都已经习惯了被设计好的在线用户体验。即使我们不是专业的网页设计师或者图形设计师,但是我们都具有审美能力,知道什么是好,什么是不好,并心甘情愿的为自己的喜好买单。相反的,如果你的产品设计外观上不符合要求,那么信任和价值也就无从建立了,自然生意就不好。

但是现在,越来越多的公司正在向自己的服务和产品中,添加个人化的元素,这样做是为了,能够引起用户的情感共鸣。个人化的设计能将一个没有生命力的产品或者没有灵魂的公司,转化为更人性的状态。因此表达出公司的个人风格,可以帮助你们建立跟用户之间的情感链接。

而且这件工作也不是巨头公司的专利,小型的创业公司也可以效法此道。高效的情感设计,首先应该是面向人的,而不是为了算法、SEO插件准备的,这一点对于所有的公司同样适用。

其实自从广告出现开始,广告商就在用情感因素来兜售产品,并在用户中建立信任。所以最好的广告,卖的是情感和想法,而不是一个具体的产品。

而情感设计中最为核心的就是对用户的感同身受。这样的设计会把用户放在最高的优先级上,高于公司、业务等等。公司的所有行为都要事先考虑下面这几个因素:

  • 这个行动是否能把客户服务的更好?
  • 我们的网站和产品能否使用户的生活更加简单?
  • 我们的网站到底能提供什么价值?

另外,好的情感设计要力求简单,这绝对不是单纯为了美学标准,而是因为触发用户的一个情感点就已经很难了,更何况是多个。所以好的设计要为用户提供有限的选择,并把他们引入某种情境下,然后迸发出某种情感。

总结来说,能够和情感进行沟通的设计应该有下面几点要求:

  • 清晰明了,容易理解:这要求命名规则要统一,后台逻辑要简单。
  • 视觉效果吸引人:设计要专业、有连贯性。
  • 体验要愉快:设计要被用户真的看到,内容要被真的读到,并且能吸引用户进一步浏览。
  • 能够被记住:为此你的设计要独特。
  • 个人特色:要反映最真实的个人化风格。

除此之外,优秀的情感化网页设计要满足下面这三个条件:

  • 第一印象:对于一个网页的判断几乎是瞬间完成的事,信任建立与否也是一眼的事。糟糕的配色、丑陋的按钮,都会把你的客户赶走。
  • 功能到底如何:第一印象这关通过了,就要继续看下面的具体功能了:导航是否清晰、操作是否有足够的直觉。
  • 价值在哪里:用户的注意力时间有限,所以要充分的体现自己的核心价值,这是很关键的问题。

作为一个网页设计师,过去20年中,我一直在琢磨此道:如何才能将上面所有这些要求跟你的生意和目标进行结合呢?我的结论很简单:用正常人的思维考虑你的设计。

听着可能有些可笑,但是这样思考确实可以帮助我在希望实现的目标上添加情感元素,比如我总是先想下面这几个问题:

  • 用户会穿什么样的衣服?
  • 用户会如何表达?
  • 用户是喜欢还是不喜欢我的设计?

我总会想人们用这个网站到底可以做什么。比如,用户本身有个内容想让别人看,那么他们会怎么做呢,会使用什么样的图案呢?

向没有情感的东西赋予人类的情感,可以激起用户的情感共鸣,就是这样。这种情感共鸣如果使用的好,就可以在消费者和产品之间建立很强的联系。

比如说苹果公司,我们可以想象一下,如果苹果的产品设计不是这么的赏心悦目,有可能流行全球吗?其实苹果公司靠的就是这个方法来进行销售的,比起产品的技术细节和产品功能,它更加着重介绍的是用户使用它的良好感受。

所以情感上吸引人的设计能让人感觉良好,会让用户觉得自己和这个产品、这家公司之间有很强的归属感。

而作为一个设计师,一旦你能够让用户使用时感觉良好,那么毫无疑问,你的设计就已经脱颖而出了

(via tnw 译/快鲤鱼)

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