微信系列(1):浅析记录功能

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本文作者将要通过一个系列来聊一聊微信的一些缺点。当然,这些缺点很多大家都深有感触,只是微信一直不愿意改而已。今天的这篇,讨论的是关于微信聊天记录。

如果说在移动时代让人们选择一款“超级应用”的话,那毫无疑问的,生长在大陆的用户们会毫不犹豫地脱口而出:“自然是微信!”

的确,不到七年的时间,微信已经从一个不起眼的通讯应用成长为了中国互联网历史中最为“庞大”的超级应用。张小龙凭它一战成为产品经理之神,腾讯靠它搭上了移动互联网的巨轮,无数的男男女女则因为它发现了另一种更为便捷的通讯方式,当然这其中又不知有着多少的悲欢离合。在大陆,似乎有移动互联网的地方,就有微信,同时人们对微信的注目也到了无以复加的地步——一个正常的产品迭代,有时候就能掀起整个互联网圈子的浪潮

微信好用吗?的确好用。要不然它也不会打败比它更早出现的米聊、用户基础更为广泛的QQ以及存在了二十多年的短信。但它就没有任何缺点吗?这自然也是有的。在用户群如此庞大的情况下,微信不可能满足所有人的需求,有时候甚至因为其他的原因,它还会故意不满足很多用户迫切呼唤的需求。在这里,我将要通过一个系列来聊一聊微信的一些缺点。当然,这些缺点很多大家都深有感触,只是微信一直不愿意改而已。今天的这篇,讨论的是关于微信聊天记录

一、聊天记录的存储

PC时代,QQ凭借着好友漫游、消息漫游等功能逐渐成为了即时通讯软件行业里的老大,那时候,人们可能会切换不同的电脑来使用同一个QQ,对用户来说,“漫游”是一个非常重要的功能。然而在微信诞生的时候,这个功能却没有了,直到现在,用户也只能手动来存储聊天记录,费时又费力。有时候一个误删,你和朋友聊了几年的记录就有可能再也无法恢复,对用户来说,会很抓狂。

微信不做云存储的动机有很多,网上有不少关于这件事的解释。

一方面,微信主打的是基于移动端的私密与生活社交:因为基于移动端,所以用户不会来回的切换登录设备(在PC时代经常切换登录QQ的电脑是很多人的常态);因为注重隐私,所以不能让其他人可以在PC端微信的文件夹中找到用户的聊天记录;因为贴切生活,所以聊天记录即便没有被保存也不会造成特别严重的影响。

另一方面,在云端同步聊天记录会带来极高的宽带成本与服务器压力。腾讯虽然财大气粗,可当它面对着一款日活过八亿的聊天软件时,依然会心有余而力不足。数据是互联网时代的未来,但如何“沙里淘金”从海量聊天信息中提炼出最为有用的数据,并不简单。

两个原因听起来很有道理,但细细咀嚼,还是能找到些许漏洞。

首先,我们基于移动端不会频繁的切换设备,这是事实。但一个人一辈子不会只用一部手机,所有的手机也并没有小米的一键换机功能,很多用户也不晓得可以通过同步助手、电脑管家来对聊天记录进行同步。更何况,伴随新手机而来的,经常是旧手机的损坏或者遗失,这种情况下用户根本没有机会进行备份。此外,一次微信的误卸载、一次偶然出现的系统崩溃,都有可能永远的丢失这些信息。

其次,微信发展到现在,已经不仅仅是一款“聊生活”的软件了。不是所有的公司都用钉钉,也不是所有的商务合作都通过邮件与合同来确定。微信的规模实在是太过于庞大,大到一个普通人的社交关系可能都会寄托在微信上。在微信上,他和女友聊天,跟家里人互动,与领导谈工作,对朋友倾诉衷肠……如果因为某些意外,一年甚至两三年的聊天记录消失了,不会很伤用户体验吗?

最后,没有云同步或许会减轻服务器的压力,但对用户设备来说却并不乐观。微信用上半年,所占的容量可能就要达到好几个G。这其中有朋友圈缓存,有聊天记录,有表情包,还有照片、文件和音乐。如果说支付宝给用户带来的臃肿感是那些密密麻麻的功能入口和缓慢卡顿的使用体验,那么微信这款崇尚“极简”的软件就是妥妥的事实臃肿“了。更何况QQ的用户量并不比微信少太多,这么多年的消息漫游也熬过来了,在数据资源越来越宝贵的今天,微信又为什么不能加上呢?

二、PC端的文件传输记录

微信的PC端一直是一个很神奇的存在,由于社交关系基本都转移到了微信上,很多人不再使用QQ来发送文件。毕竟很多情况下,QQ好友双方一般都互相添加了微信,而微信好友双方却有可能在QQ上是陌生人。在大学生群体中,通过微信进行文件传输已经成了很多人的选择。而不管是发送方还是接收方,很多文件之间的上传和下载都在电脑上进行,遗憾的是,不管对聊天记录还是文件传输,微信并没有给予足够的善意。

关于微信一直弱化PC端微信的原因,其实解释起来并不难:微信基于移动端,也希望用户在移动端上来产生足够的价值。PC端的使用时长和频次不如手机微信的高,后者可以时刻保持接收信息的状态来保证信息的连贯,而因为聊天记录无法云存储的原因,PC端如果保存着以前的聊天记录会显得十分奇怪(聊天记录不完整碎片化),所以对微信的开发者来说,与其看起来断断续续,倒不如一刀砍掉之前的记录。此外,手机是私人的,但电脑有可能会有其他人来使用,这对隐私安全问题也造成了一定的困扰,对此微信也没有设置自动登录功能(有趣的是更应该注重隐私的钉钉却可以自动登陆)

对PC版微信的过于弱化又产生了另一个问题,即文件的传输成本变高了。用户在使用文件传输功能的时候一般会考虑它是否方便及传送双方是否使用,所以邮件并不是一个很常用的文件电脑互传的选项。QQ倒是很好的文件传输工具,可在社交关系沉淀在微信的今天,它又缺失了很大一部分好友传输的优势。对于那些小型文件,用户便更倾向于使用普及范围更广的微信了。

但因为前面提到的PC端不保留历史记录,我们便在微信的文件传输中陷入了一个很尴尬的境地——之前的文件记录还保存着,但我们在PC端的微信上找不到,需要再到文件夹中去寻找

这在另一种程度上,这又变相的增加了用户的使用成本

三、聊天记录的删除

在主流的社交软件中,删除聊天记录似乎是一件成本很低的小事。

比如在安卓版的微信上,长按聊天就会出现三个选项:“标记位已/未读”、“置顶/取消置顶”以及”删除聊天”,目前来看,我们还不知道有多少用户会不小心按到最后一个选项,也不清楚有没有男生准备将心爱的女生置顶时不小心点了删除清空聊天会是什么样的感受。

聊天软件设计这一点的时候考虑到的是删除聊天记录的频次可能会很高,因为我们的QQ和微信里总有着水不完的群组,又因为聊的是生活琐事,误删掉也不会心疼,故大可以去掉确认流程减少用户成本。但回到之前我们所说的“微信的规模实在过于庞大”,当人们将自己的社交关系寄托在一个没有云存储的聊天软件上的时候,信息丢失所带来的潜在损失就有可能是非常的大。这一点从百度上的各种“微信聊天删除了怎么恢复信息”就可以看得出来。

或许微信可以做一个缓存池,能够在误删后去设置里面恢复,要是没有去挽回这段记录,那就让它随风而逝吧。

 

本文由 @李看山 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自 Pixabay,基于 CC0 协议

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  1. 个人猜测,微信聊天记录说不定有云储存,只不过现在没有开放给用户体验,只是在等一个机会。

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