如何让进度条帮助你达到产品目标?

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我实习已经一年了,最近刚毕业成为一个产品,现主要负责活动方面的web页面原型设计。最近设计的一个活动,让我对进度条了解比较多,想记录下来,分享给大家。

进度条的定义及其使用场景

进度,在百度百科上面定义的是工作进展快慢的计划或是某件事情进展的速度。那么进度条就是用于表达某件事情进展速度的图片形式。现在的互联网产品中有很多地方都会使用到进度条,如注册流程、软件安装进度、经验等级、任务完成度、倒计时、视频或音频播放进度等等。

图1 注册流程对进度条的应用

图2 倒计时对进度条的应用

图3 经验等级系统对进度条的应用

很多人会认为,长条或圆形图里,一个表示进度的颜色条在里面的才能叫做进度条。其实不然,有很多用于表示进度的东西,我觉得都可以归类于进度条,例如游戏内的地图迷雾、物品消耗度,表示任务完成度的数字、活动拼图的完成度等等。

图4 游戏内地图迷雾(表示地图探索度)

图5 游戏内物品消耗度(图为DNF疲劳值条)

图6 某游戏的拼图活动

图7 某直播软件的每日任务进度

进度条给人的心理感受

产品中不可避免的会出现某个产品流程很长,且完成这整个流程的耗时较长或花费成本很高。而进度条一般会舒缓用户在完成这个流程中等待的焦虑感。最初进度条只有一条横条,后来为了让用户更直观地了解到这个事情(或流程)进行的程度,会在进度条上面加上百分比数字。

图8 无百分比标识的进度条

图9 有百分比标识的进度条

经过我的观察,一般的进度条的主要作用有如下几点:

  • 给予用户完成任务的明确预期
  • 让用户明白自己正在做什么
  • 缓解用户等待的焦虑感

用户完成一件事情是需要付出一定的成本的,如何让用户在巨额的成本面前,不转身离开,这是需要我们思考的。而进度条很好的给出了答案。首先,它给了用户一个明确的预期,用户在看到进度条在一点一点地前进,明白这件事情是可以被完成的。即使这件事情需要的时间很长,但它仍然是可被完成的,用户可以选择先去做别的事情打发时间,而不是永无止尽地等待。

其次,用户明白自己在做些什么。想象一下,如果用户在跳转某个页面时,没有进度条表示正在跳转,整个屏幕没有任何提示,也因正在跳转而无法操作,用户常常会误以为卡了,或者死机了,会选择重启应用或重启设备,之前的流程就会因此被打断了。用户的焦虑感会因为上面两个信息而得到一定的缓解,会有较大可能选择继续等待下去。

在产品设计中,进度条的妙用

进度在一般产品中会选择简单设置,即一条长条,加上进度百分比,加上各个阶段的提示。有的流程较短或花费时间少的会省略百分比,直接使用色块来表示。如soul上的亲密度,主要的亲密度进度条为Soulmate字体,次要的进度条为爱心,每满3个爱心则点亮一个字母。由于字母比较难判别进度的进展程度,特地做了爱心这种进展明显的进度条,以缓解用户的焦虑。

图10 soul上聊天界面的进度条(用于表示亲密度)

但在一些游戏产品中,由于游戏内元素非常多,页面切换加载需要一定的时间,常常会使用一整个页面来做加载的进度条展示。一些游戏会选择在加载页面中展示游戏的后续内容,引起用户的兴趣,吸引他们继续等待和玩下去,如王者荣耀的登录页面使用3D体感来展示新英雄或新地图。另外一些游戏或者产品会选择展示一些小动画或着音效,来展示产品的品牌,加强用户对其的印象。例如酷狗音乐的“Hello,kugou”,TX旗下一些游戏的一声“TIMI”和其页面。

图11 腾讯旗下天美工作室的加载等候页面

使用进度条最多的莫过于网页活动了。活动一般要求拉新、提高留存、回流等,需要用户保持对活动的高度关注,在活动期间最好每天都来玩一下。要完成这个目标,一是活动奖励要相对好一些,不然用户不关心自然也不会买单;二是要让用户明白这个任务是可完成的,甚至是容易完成的。

一般的活动使用进度条的设计时,会在常规的进度条上设定中期奖励,将一个大任务分成几个简单小任务来完成,每个小任务都是有奖励的。比起一次性完成大任务获取大奖励,用户会更容易分阶段完成任务获取阶段奖励。用户在这个任务流程中是始终有奖励,奖励会一直吸引他留下来。

王者荣耀的每日活跃度奖励就是采用了这个方法。

图12 王者荣耀游戏内活跃度奖励页面

活动持续时间较长时,可以选择在进度条上标注上日期,让用户了解到这个几个日期会发生什么事情,展示对用户有利的信息。例如前阵子的王者荣耀集英雄卡的活动,在每周来领奖的文字信息上,加上日期进度条的暗示,告诉了用户他还有5次领奖机会,可以选择多抽卡。

图13 王者荣耀集卡活动

还有一种类型活动是将整个活动基于一个进度条上的,这就是拼图活动,或者是点亮图片活动。这类型有一种变种的活动类型,是将进度条用数字表示,活动规则足够简单,用户理解成本低。这是一般的商家的朋友圈集赞活动,和有名的支付宝集五福活动。

图14 阴阳师拼图活动

图15 支付宝集五福活动

这种类型的活动是将整一个图作为进度条,用户只要按照某种特定的方式获取拼图,并凑齐拼图,即可获得丰富的奖励。这个图片直观明了,且会激发某些用户的强迫症心理,会想尽办法完成拼图。(此类型用户心理与某些强迫性开拓全地图的迷雾的心理是一致的)

总的来说,进度条若是使用得当,对产品的流程或是活动的效果是有非常大的帮助的。

 

本文由 @木路 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自PEXELS,基于CC0协议

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评论( 5

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  1. 新人想将来从事产品有什么建议嘛?

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  2. 还有暗黑3呢

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    1. 回复

      玩过而已

  3. 哈哈哈,你也玩阴阳师

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      只是知道,很久不玩了

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