如何让你的产品变得有趣 ?

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产品为什么要有趣?

    去年早些时候我 参与了一个资源分享型的产品,产品的大致概念就是把你的电脑的某个文件夹分享出来,然后别人就能进去查看了。这个很简单的想法,之前也有很多邪恶的产品做 过这个事儿。而我们做的产品只是做了一小小的改变是,把用户的展示都变成一个一个电脑,好像你在局域网你能看到的一个一个电脑一样。然后产品上线之后我们 发现一些有趣的事情:1、有的用户会非常担心用了这个工具自己电脑就不安全了(其实我们只是分享一个文件夹而已);2、 很多用户并没有下载需求的,却一样喜欢没事儿就刷新列表去别人的电脑里找有趣的东西。因为产品一开始过于邪恶,在豆瓣上还专门有用户开了一个“分享你周围 人的下载共享”的活动,对产品一开始的推广起到奇效。
       我那个时候就开始想,类似的产品很早就有了,为什么到现在还有用户热衷这个事情呢?
       当然,产品的核心体验是找各种资源。但是在交互上的乐趣却加速了产品的传播和用户的接受程度,这个事实在很大程度上让我觉得:当一个用户觉得一个产品有趣的时候,这个产品就成功一半了。
于是我很自然的有了这样的思考:什么样的产品会让用户觉得有趣呢?
       也许我应该去看看那些成功产品都做了一些什么。于是我开始寻思那些让我获得过乐趣的各种产品。

也许,有趣只是换了一个方式。
       作 为85后接触的第一个互联网产品就是qq了吧,记得初中那会儿大家会乐此不疲的在qq上聊天。回忆一下自己第一次接触QQ的场景,我突然意识到那个时候, 我的首意识里并不觉得qq是一个多么“有用”的东西,我只是觉得它很有趣:我可以跟一个“陌生人聊天”。然后就发生你知道的事情了“大家都在用”是一个屌 丝不可拒绝的使用理由。
       而 我为什么觉得QQ很有趣?我想会不会是因为那个时候我原本只能通过电话(手机都不普及呢)做到的事情,居然可以“换一个方式”来做。就好象喜欢吃西瓜的 人,你切好了给他吃,和切一半让他用勺子吃,往往后者会获得更大的乐趣。所以也许你可以在你的公司附近开一家餐馆,规定吃饭的人都必须用手抓着吃,无论味 道如何,我相信一定会风靡一时。
        再回头来看看大部分互联网上火红的产品,它们往往都是将线下的生活复制在了网上,因为给用户一种没有得到的方式,让用户觉得很有趣。
       所以有趣的产品第一点:换一个体验方式,也许会让你的产品变得有趣。
    当 然,在我写下上面这一点的时候,我深深的感觉到,这或许并不算一个总结,将线下的生活复制在互联网上貌似更像是一个需求的分析,我们要交友,所以有了 facebook,我们要聊天所以有了QQ,这是一种普世的需求,换一种体验方式,说了跟没说一样?——我想我应该去找一个不那么普世的东西来说明,为什 么换一种体验方式会让一个产品变得有趣。
    我突然想到了一个产品,他叫pinterest。在pinterest出现之前图片的消费已被许多的产品证明是有价值的,但是pinterest的出现却让图片的消费有一种很奇妙的反应,他没有创造需求,他只是用一种有趣的方式的让你浏览了图片。于是他变得异常成功。从pinterest的经验我似乎可以推测出,在互联联网上,越是成熟的体验,越代表了更多的机会,在或许在5年之后,一种跟新鲜的图片浏览方式会完全取代pinterest成又一个大家津津乐道的互联网产品。他什么都没做,只是让把你看习惯的东西改变了一下而已。
    所以,如果你在设计一个成熟的互联网产品,你不妨可以尝试一下把那些用户看习惯的东西改变一下,说不定,用户会觉得很有趣。

不确定的东西也许更有趣
       我想到的第二个产品是微信。而我会想到微信并不是在于他的语音聊天(语音聊天?多么无聊的想法^^),而是一天几亿人次的摇一摇。我觉得那是一个“有趣”的功能。我为什么要去摇他呢?
       我大学的时发生过一件特别2b的事情,有一个朋友告诉我有个一游戏叫“名字大战”,它是做什么的呢?输入两个名字,然后,在屏幕上就出现了两个人名字的大战,整个过程你只需要输入自己多么字,然后等待记过就可以。结果寝室的哥们全都聚在一起非常2B的玩儿这个无聊的游戏。为什么大家都那么有乐趣来做这么无聊的事情呢?
    我觉得这个事情跟买彩票是一样的,当你有了一个美好的期待的时候,你会更加显看到结果。其实每个人都期待可以不劳而获的金钱和不期而遇的美女,说不定我就摇到一个懂我欣赏我的美女了不是吗?
        所以有趣的产品第二点:给用户一个预期,再给他一个不可预知的结果,或许还蛮有趣的。
    比如你可以做一个小游戏推广的网站,在网站里做一个试一试手气的功能,放在首页的某个位置,这个功能是干嘛的呢?用户只要一点我就随机给你推荐一个游戏,你不喜欢?点了再换,我再给你换一个。这个功能代价很小,只需要一个小位置和一个小动画,说不定能增加更多用户使用时间,或者你还可以在随机结果后告诉他,有250个2b青年也觉得这个游戏很无聊!~为什么?因为游戏用户,你懂的,无聊、小白+时间多是他们最大的特点。(以上功能如果有游戏网站使用,请给我创意费!^^)
如果能让我特别一点,那或许会很有趣
    去 年差不多这个时候,出现一个叫IFttt的产品,相信业内的人都应该知道。这是一个什么产品呢?简单来说他定制你的行为,比如你可以定义:当你喜欢的女孩 在微博上发了微博并且这个微博带上了地理位置,那么你的手机将会收到这个女孩的微博内容,并且附带她的地理位置。多么有趣儿的一件事情,我觉得我一定可以 用他来做一些更有意思的事情——虽然我现在并没有一个很好的计划。然后我就迫不及待的把这个网站分享给了我周围的朋友,虽然后来的事实证明,繁琐的操作实 在让我没有热情去继续玩儿下去,但我仍然觉得ifttt是一个很有趣的产品。与这个产品类似的感觉还发生在我最近下载另一个APP应用里,这个应用叫 “Pimp My Hair”,它能干什么事儿呢?你只需要拍一张自己的照片,然后他会给你各种发型,贴在你自己头上,然后你可以把啊他分享到twitter或者 facebook上。(别跟我说你觉得这很无聊,我可是在下载排行榜上下的!)
    与这些显示的产品你可以找到很多,比如会说话XXX什么的,我观察这些产品长期占据这热门下载的位置,他们的共性是什么?——也许,他们只提供了一个方式能让我能把自己变得特别一点。真的,你说不清楚,为什么把你的声音做了一些改变你就会获得如此大的乐趣,但是他却是事实上发生的事情。
        所以有趣的产品第三点:提供一个可以让用户变得特别的功能,或许能让产品更加有趣
    在这个原则下的产品设计有很多,比如聊天时候的涂鸦功能?比如在你的语音聊天工具里加上变声功能怎么样?

漂亮的东西,会有趣吗?
    最 近公司的一个产品发布一个新版,这个版本几乎没有做任何其他的事情,只是把原本产品中的所有UI全部换成了游戏风格的设计,你可以理解它就像手机里面的主 题一样,更换了一个主题。在几乎没有任何推广的情况下,每天上线的用户有30W。其实这个结果我一点也不惊讶,因为在看到这个“主题”的时候,我也被他惊 艳了一下,作为一个魔兽世界的忠实玩家当我看到那个“主题”的时候会觉得有一种兴奋的感觉,如果我是普通用户我也会想用它。视觉上的愉悦算不算有趣?不管你觉得算不算,反正我是觉得算的。但是这种视觉上的有趣一定是来自于对视觉效果在用户感情上的投射。比如,这个游戏主题我就觉得很有去,而你的女朋友可能觉得很他无聊;比如把你的qq换成你的大学录取通知书的样子,你一定觉得很有娶,但是我会觉得你无聊。
        所以有趣的产品第四点:符合用户情感投射的愉悦设计,或许会让用户觉得有趣。
    当 我写完这一点之后,我突然觉得好像不是很够有说服力,这不就好像是在对你说,要针对你的目标用户做对应的设计吗?这个谁不知道?——确实就是这样,但是当 你回头审视自己的项目的时候,你有没有发现,有多少次在需求的优先级上你不满意的设计妥协了?或者说,当你忙得不行的时候,你是否经常忽略设计这个事情? 所以,或许当你的产品出来的时候,你已经放弃了让用户觉得有趣的机会。
比较有趣?
    还有一个挺有意思的产品是360。对于360印象最深的有两件事情:
    一 个是在某次玩魔兽世界下10人副本的的时候,团长突然说机器特别卡,要重启一下,说完就下线重启,我们就在副本里面等待,10分钟过去了,团长还是没有上 线,等待大家情绪快崩溃的时候团长上线了。然后所有人开始吐槽,不知道是谁说了一句,你的360有没有告诉你,你打败了全国0.001%的电脑?(此处省 略1000字)一群灾难就360开机提示时间的问题从中国聊到了日本(不要问我,我也不知道为什么这么无聊的话题那个时候可以聊的那么热烈。——#)。不 过我确实是从那个时候开始,突然觉得360开机时间提示是一个有趣儿的设计;
    第 二件事情是发生在微博上,某个朋友在自己的微博上发了一个360软件助手的测验,大概的意思是说“从你下载的软件来看,你一定是一个浏览器的产品经理吧? 不然谁会无聊下这么多浏览器?”,看到这个微博我立马笑了出来,因为那个朋友确实就是一个产品经理,并且曾经做过浏览器。于是我就立马打开我电脑上的软件 助手测了一下,结果是什么我忘记了,反正并不是我期望的(例如你是个XX产品经理什么的^^)。
    然 后回头再想想微博上的各种转发,我们并不难看出大量的用户对什么星座运势的转发非常热衷,而再这个热衷的背后到底是什么驱动着他们呢?我个人认为是一种比 较的心理:比一比我们谁的运气好,比一比我们谁的桃花多,比一比我们谁比较倒霉。人真的很奇怪,我们嘴上说这不爱比较,但是内心中是渴望通过比较来获得精 神上的优越感。比如男生们小时候一定跟别人比较谁尿得比较远?
    所以有趣的产品第五点:拥有“比较”性质的功能,或许会有趣。
    比如,如果你要设计一个在人人网上做一个查看星座运势的app,那么你除了告诉用户他目前的运势意外,你完全可以在结果告诉他,在金钱运势上,你比A要好,比B差,你们朋友里最倒霉的会是C!赶紧提醒C!——我觉得这还蛮有趣的。
其实我们都应该向游戏学习
    在我整理各种产品的有趣功能的时候,我突然发现如果你想要找到更多这样的有趣元素,你就去玩游戏吧,在各种热门的游戏中,他们淋漓尽致的在向你暂时什么样的元素会很有趣。
    这里我可以跟大家分享几个例子:
    让我跳起来
    我 算玩网络游戏比较早的了,从最早的石器时代到传奇、金庸等等,但是玩的最长的就算魔兽世界了。在我大学期间我有一段时间也玩其他有游戏,但是我总觉得不 爽,但是你一定不知道我不爽在那里——我不爽的是我的角色居然不能跳起来,我也不知道我为什么那么热衷于在游戏中不停的跳跃,现在我想想,也许是他给了我 另一种不同的行走方式。
    随机技能
    还 有一个游戏是我最近才玩儿的,有那么一个星期,我天天玩儿,走路也玩,睡觉也玩。这个游戏叫魔界勇士,他的玩儿很简单,创建一个角色,打怪升级,学技能。 听起来没什么特别,关键是,他的打怪方式不是像PC游戏一样你还需要操作,在这个游戏里面你都不需要操作,打斗也只是非常简单的一些动画,战斗结果是系统 告诉你的——很无聊吧。但是这里面有一个非常让我痴迷的设定是,他给你人物的技能是在80个技能里面随机出现的,你可以通过省级或者购买道具来获得技能, 而我就为了获取更多的技能让自己牛逼起来而每天奋斗,差一点还花了人民币。- -#
    美女警察
    这 是一个最近在ios上非常火的游戏,大概的意思是说,有一个性感美丽的女警察被困在了停车场,你需要挪动停车场里的各种车后,让美女警察离开。当然,如果 成功让美女警察离开,这些漂亮的警察会满足一些特别的愿望。——很邪恶的游戏吧,我下载下来之后玩了一下,那是相当无聊的一个游戏,看似挑逗的奖励无非是 女警察会换上各种趣味的衣服而已。但是你这个这恶趣味的游戏有多火吗?——IOS免费游戏第一名。
    暧昧的设定,暧昧的游戏场景,暧昧的声音,就打造了一个成功的游戏。

产品一定要有趣吗?
    我觉得一个产品有趣是否重要,并不是一个1+1一定等于2的问题,它只是一个经验的参数,并且“有趣”的功能也许真的不能左右你的产品是否成功,但是他至少能够达到以下二个非常诱人的效果:
    有趣的功能可以让用户在产品上获得愉悦感,增加用户探索产品的欲望,特别是如果你的产品是一个需要用户大量体验的才会觉得爽的时候。
    ——比如微信的彩蛋和摇一摇。
    有趣的功能可以增加产品的传播速度。
    ——比如我会在唱吧分享我的得意之作。病毒营销有多好我不用说了吧?
最后来个总结:
    我 一直觉得产品经理的很多工作理论就像大学里面学的物理学和概率一样。第一,它只是一把一些普遍情况下规律整理出来,然后恰好说的通而已;第二,我只能说如 果你做到了我刚刚说的那些,你的产品90%会变得有趣,但是真的但你那么做了之后被人说无趣的话,抱歉,你是那剩下的10%跟理论是否正确无关;第三,你 要跟我认真的话,你就输了~^^
来源:草根网
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评论
有话不说憋着难受
  1. 有趣这东西,做不好就是一个夹生饭

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