支付宝如何玩转游戏化?

产品经理就业特训营,专门为大学生和准备转型做产品的人量身定制,60天线下培训,包就业!了解详情

文章分享了支付宝游戏化机制背后的8种核心驱动力。一起来看。

根据艾媒咨询17年5月发布的活跃数据,支付宝月度活跃用户达到3.5个亿,活跃度在不断提升,当然作为一个国民工具型应用,支付宝也在不断想方设法的提高用户的使用频次,其中一些成功的尝试不乏运用到了许多游戏化机制。

什么是游戏化?游戏化是将游戏中有趣,令人兴奋的元素提取出来,应用到枯燥乏味的非游戏场景中。

优秀的游戏化不是从游戏元素开始,而是从如何激发我们核心驱动力开始,核心驱动力激励着我们做每一件事,根据Yu-kai chou《游戏化实战》中的八角行为分析框架,人们的行为背后都有一至多个核心驱动力存在,以下是主要的8种核心驱动力。

因此让我们一起看看支付宝游戏化机制背后的核心驱动力。

核心驱动力1:史诗意义与使命感,认为自己做的事情其意义比事情本身更重要

蚂蚁森林

每一次行走,每一次支付,每一次生活缴费都将获得绿色能量,而绿色能量积攒到一定数量,我们就可以在沙漠中认养一颗树,支付宝也会真正为我们种植下这颗树,为环保做出贡献。我们可以看到支付宝为支付,缴费等这一系列我们在支付宝里做的动作赋予了更高的意义。

核心驱动力2:进步与成就感,完成目标后取得进展与成就

奖励金

在每完成一笔支付后,支付宝会奖励我们0-1元不等的奖励金,作为完成后的鼓励。当收到奖励金,无法立刻使用,只能周五,周六使用时,这又激发我们强大的核心驱动力6:稀缺性与渴望,让我们在周六一定要打开支付宝将奖励金用完,即使它只有区区的5毛。

核心驱动力3:创意授权与反馈,DIY,创造新事物并获得反馈及时调整

这点是笔者认为支付宝也许需要加强的地方,就像在王者荣耀里,用户可以创造出各种策略打败对手;在宜家,用户拼装自己的家居,这些都是让用户在创造中获得乐趣,取得胜利。

核心驱动力4:所有权与拥有感,拥有某样东西的控制权占有欲

芝麻信用

芝麻信用等于另外一个自己,并且信用高的用户可以得到更多特权,比如住酒店免押金,免签证等等,还有开玩笑的说相亲要先看芝麻信用,因此每个人都希望它更高,怎么提升?虽然阿里没明说,但大家也猜得到,多用淘宝,多用支付宝,填写毕业学校,填写工作单位。还款,交水电,只要支付宝能做的,都用支付宝做,信用就会逐步提高。

核心驱动力5:社交影响与关联性,别人的想法,行动或言语会影响我们做的活动

轻互动

这点其实也是支付宝一直想打造的社交关系,点滴运用在了蚂蚁森林中的“偷取能量”,蚂蚁庄园中的“去朋友家蹭饭”,证明我有多爱你的“亲密付”。

核心驱动力6:稀缺性与渴望,越是稀有的大家越是想得到

集五福

还记得当年集5福吗?敬业福的稀缺使得大家都希望获得它,况且大家往往是积累了4个福唯独只差个敬业福,这又激发了我们的核心驱动力8:亏损与逃避心,不希望之前花费的精力白费,因此不断的加好友,联系好友,询问敬业福。

等待时间

蚂蚁庄园再一次为我们的支付赋予了神圣的使命,我们能通过支付帮助孤贫儿童打败病魔,当然它与蚂蚁森林一样,加了等待时间,迫使我们在小鸡吃完饲料(5小时)后再次打卡支付宝,获得捐赠的爱心。

核心驱动力7:未知性与好奇心,人们由于不知道接下来会发生什么,因此会一直受到吸引

抽黄金

在每周五周六,只要消费满2笔就可以获得抽奖机会,抽奖的魅力大于任何单独的奖励,除了奖励本身,人们心里的“我会不会是幸运星”的想法发挥了重要的作用,况且支付宝里抽的是黄金,大家在抽之前应该都在脑补自己抽中一大块金条的场景。

核心驱动力8:亏损与逃避心,不希望之前花费的精力白费

失去的恐惧

奖励金本周五,周六不使用就消失了;没有集齐五福就不能分最终大奖;只完成1笔消费不能抽黄金;只有收取5颗爱心才能进行捐赠;这些都不断促使我们加大投入,避免前功尽弃。

总结

在支付宝中潜藏了许多优秀的设计,笔者没有一一体验,优秀的产品设计背后一定有许多值得我们学习的地方,有待进一步挖掘。

在我们日常的产品设计中,不妨先试着考虑哪些动机会激发目标用户做出行动,再据此设计对应功能,也许会起到事半功倍的效果。

 

本文由 @Fire8 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自PEXELS,基于CC0协议

原创不易,欢迎赞赏(*^▽^*)
4人打赏
评论
有话不说憋着难受
  1. 个人觉得在套用游戏化八大核心要素的时候有点牵强。“硬套”的感觉,有一些功能,应该是包含了几个元素特征。而不是为了写满八大特征而拼凑,强靠起来。但是还是感谢,用新的方式来阐述支付宝功能需求!

    回复
  2. 人性的弱点, 贪嗔痴

    回复