用了两招,粉丝就主动送上门来?

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都说现在的用户口味变化太快,获取一个用户的成本不断上升,为了得到更多的用户搞得焦头烂额。其实,获取用户并没有想象中那么难,换个姿势再来一次而已!

互联网时代,每个企业或者个人都希望自己拥有很多粉丝,从表面意义上来说,粉丝越多,人气越多,自己的成就感也满满的;但从商业思维上去看,粉丝越多,流量也就越大,这就意味着更多的曝光,不管是广告还是产品上的利益都是有好处的。

如今这个时代,大家在网上混了这么多年,口味也没有当初踏入互联网的那种新鲜感,更多的是屏蔽或者说挑自己喜欢的。一千个人有一千种口味,这也给企业或者个人去获取粉丝带来了困难。

下面结合案例分析一下“如何让粉丝自己关注你?”

第一招:挖掘用户关注你的理由

当你有了一个让用户去关注你的理由,实际上就解决了一个最核心的问题——“我为什么关注你?”用户去关注你的动力就是你能够提供给他所需要的价值。那反过来说,你能够提供给价值也正是用户现在面临的一个痛点。

比如说你是一个刚进入营销行业的小白,又没人带的前提下,你只能去网上观看一些入门教程或者书籍,看完视频你觉得自己学到了很多,而这些课程视频的最后又会扔出一个广告信息,叫你关注他们的账号,回复“xxx”就可以免费获得价值多少钱的资料,而且每天还会有很多经验文章,这个时候我相信你会主动去打开手机关注他们的账号,而且还会持续关注,因为学习营销是你现阶段的需求,他的资料恰恰可以满足你的需求,你当然愿意主动去获取。

再来说一个大点的,我们都知道银行它的整个微信里面已经实现了账户余额的查询、预约取款、查询附近网点等一系列功能,它实际上已经把曾经在线下里面要去跟用户发生的场景和一些服务移植微信里面,在这个过程当中,如果说我去银行办理巨额取款业务,这时工作人员过来向我推荐这样一个服务,关注他们的微信服务号就可以预约取款,我一定毫不犹豫地去关注,因为我已经能够想象到我一定会在后面用到这些服务,而这些服务在以前可能是需要通过打电话,需要花费很多功夫才能获取的,现在仅仅只需要关注一个微信就能去解决,对我来说是太大的便利。

所以,用户关注你的欲望取决于你能够提供的价值,他持续关注你的动力就是你的价值是否可以解决的刚性需求,如果你只是当时给了他一点好处,后面就没有他需要的,我相信你这样获取来的用户不长久,不少用户拿完好处就跑。

第二招:寻找用户最容易关注你的场景

有这样一个电商企业,每天有一千笔订单出去,但每天的关注量连50个都没有,原因何在?我们来分析他们的做法,他们在每个包裹里面放二维码去引导用户关注,每天1000多个二维码出去了,为什么就没有人来关注呢?

换位思考一下,如果是你买到一个产品之后你第一件事情是干嘛?相信大部分人就是拿到快递之后直接拆开包裹看产品,谁愿意去关注包裹里的二维码?除非是你发现产品有问题了,需要找售后电话或者我不会使用这个产品,我想知道怎么去使用,我才会去关注包裹里面卡片上的信息。如果说我买的这双鞋子,鞋子我一穿挺好的,我可能就把其他东西打包给扔掉了。绝大部分用户都是这样,所以我们有没有发现,我们把二维码我们的关注的信息放在了一个用户压根就看不到的地方,虽然我们是给了一个入口,但是用户根本就没有看到,我把它称为无效曝光,这就是场景不对。

我们来换一种方式,当用户每次在购买成功之后,他都希望收到收到一条短信,这个短信是告诉他您的货已经发出,您的快递单号是多少,在这条信息里面你再告诉他,您可以关注我们的微信,随时的查看您的这个订单状态,或者去联系到我们有这么一些服务。

你在这个场景上面去抛出你的微信公众号之后,你的关注率会直线上升,因为在它购买之后,它对你的产品对你的品牌还是记忆犹新的,而在这个场景下我们都会对我们的物流信息和支付信息特别的关注,在这个时候你再抛出你可以关注我们的微信,我们可以提供你后面的一些服务,这个时候是用户最愿意看的,而且是曝光率特别高的。

总结

这些年来,获取用户的成本确实增加了不少,但是如果单纯地去大量获取一些“假粉”来满足自己的成就感,我觉得这是自己骗自己,在欺骗企业老板,这是不可取的行为,只有深度挖掘自己产品能够让用户关注的理由,再通过合适的场景告诉用户,这样得到的用户才是有价值的。

以上是一个90后的大四学生的一些感悟和经验,文笔不好,不足之处望指教!

 

本文由 @挖塘人 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自 Pexels,基于 CC0 协议

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