产品扩展思考:看似独立功能如何实现关联

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看似毫不相关的功能为何要产生关联?文章为你解读。

下文想要阐述日常大量产品出现的独立功能,彼此之间是否存在联系?能否将功能进行串联操作?

本次思考:顶贴,评论,收藏,分享

自由行一篇游记截屏

图以自由行APP中游记为例,如上图所示:底部四个功能,分别是顶贴,评论,收藏,分享,从功能上来说,并不相关,实际使用也是完全独立的功能。(所属范围笔者认为,仅限于UGC+SNS社区中经历/感悟等分享内容,而非观点类内容板块产品设计)

上述四个独立功能笔者认为存在关联,关联在于分享与其他三个功能之间可串联,在产品功能设计上可以让分享+顶贴/评论/收藏更紧密的联系在一起,从功能角度思考体现在,在顶贴、回复或收藏操作之后,可弹出“分享”功能进行二次分享传播。

看似毫不相关为何要产生关联?这个问题要先从研究用户为何分享开始……

一、用户为何会分享?

  1. 自身目的:出于展示自我或炫耀,来获得自我满足感及虚荣心
  2. 和他人存在联系:通过分享希望能对更多人有帮助、与他人/圈子等保持或建立关系、感觉有趣分享快乐

第一种目的分享行为,就像炫富,分享内容一定是以自身产出为主,或者分享能体现自身品味/审美/价值等方面的内容

第二种目的分享行为,一定是分享有价值、能产生共鸣或为自己带来愉悦的内容。

对于一篇自由行游记来说是完全满足上述用户分享这种行为条件的,因而用户会有潜在分享行为

二、为何要存在关联?分享会被弱化,体现在一下几方面

首先“顶贴,评论,收藏”这三种行为,相比分享会更加主动,我称之为:线性行为,就是具有连贯性,例如顶贴是认同或其他,评论是有疑问或其他,收藏是自身喜好或其他,都是因文章而产生的,而分享则非线性,如上文用户分享行为所说,同时受到其他因素影响。

  1. 用户:结合上文,主动分享只出现在自身有强烈分享目的/愿望的前提下才会主动进行分享,这种强烈感并不会长期存在,大多数情况下主动分享就是一种可有可无的存在。
  2. 行业:互联网时代内容信息量巨大,可分享产品、内容无比多,进一步弱化分享这种行为,原因是用户的精力是有限的,因而用户会更有选择的分享。
  3. 内容:游记内容代入感较强,更容易让用户融入其中欣赏放松,极大满足自身情感体验,从而完全忽视其他目的或行为操作,再次弱化分享行为。

基于上述原因+产品自身需求:关联结合在一起是有必要的,如果产品不主动提醒用户分享,将会失去一大部分分享机会,产品角度:UGC+SNS社区产品的主题就是要提高社区活跃度等(这部分会牵扯商业,忽略几十个字)。

三、下面来详细分析下这种关联?

在没有准确数据印证的情况下,结合上文先从用户的行为角度思考功能的关联

1)顶贴和分享的关联性(浏览游记场景下)

用户顶贴行为的目的是什么?

  • 第一种行为是一个纯粹以顶贴为目的的行为,帮助朋友再次转发、分享与顶贴目的一致,存在分享行为
  • 第二种行为是一个自发行为,乐意顶贴说明两方面:一、自己感觉写的不错,属于心理预期,二、体现此类用户是一个乐于参与互动的用户(大可能是UGC+SNS产品核心用户),点赞是对文章的绝对认可,基于以上两点,结合“上文分享他人”部分判断此类用户也存在再次分享
  • 第三种行为,仅限于不熟悉操作新用户,但同时图标清晰、指示明确,因而误操作概率相对较低

2)评论和分享的关联性 (浏览游记场景下)

用户评论行为的目的是什么?

  • 第一种行为同“1)-2”用户行为类似
  • 第二种行为,不管是关注者、好友等参与互动,这类用户是与文章作者存在关联的人,关系比较紧密,对作者有认可且相对长期,有条件和理由帮助二次分享。
  • 第三种行为,用户是在看好文章的前提下才回主动互动,甚至可能会提出疑问希望作者帮忙解答,此类用户也属于产品的参与者,存在帮忙再次分享的可能。
  • 第四种行为中发小广告的用户首先一定不是产品核心用户(此类用户的存在还会影响其他用户的体验,增加运营部门的负担),完全可以忽略这种用户的体验;谩骂等负面评论的行为:一、不太容易出现,游记首先是分享内容而非评论内容,完全不存在谁对谁错之分,不喜欢不看就可以了;二、恶意谩骂者和小广告是一类用户,自然二次分享不需估计此类用户感受

3)收藏和分享的关联性 (浏览游记场景下)

用户收藏行为的目的是什么?

此类收藏用户的行为主要出自于自身需要为目的,构成相较于一、二状况下的用户更为复杂,无法确定用户是否乐意帮忙分享,盲目弹出分享窗口或许会让用户反感,导致用户体验和友好度降低。但不是绝对没有可能,可以换一种产品的设计思路解决。

四、存在关联性,如何合理设计产品,建立功能联系,有不让用户对产品产生反感呢?

首先是关联性需要通过埋点等方式对用户此类行为进行大量跟踪,来验证需求的真实性及用户的喜好程度,不当使用反而会降低用户对产品的好感度。

其次是解决问题?

通过对顶贴、评论用户行为目的进行简析,关联度上有参与行为的用户会乐于帮忙进行二次分享传播,因而功能可以设计的更加直接,在顶贴、评论之后直接弹出分享窗口(根据数据确定是否需要设计分享取消键)或采取与收藏一样方式婉转推荐。

通过对收藏用户行为目的进行简析,此类用户不能盲目弹出分享窗口,此类用户主要以自身原因考虑,但是结合分享行为,解决方法可以婉转:例如先弹出一个分享选择窗口,窗口内有相应引导说明(如:您感觉那么好,快点来分享给朋友们吧?)等类似引导性方式,这种设计主要出于用户收藏时的心态是一种愉悦放松的心态,引导性的方式不会打破这种愉悦心态。

同时可以结合产品中的用户成长体系,给予一定积分奖励等方式进一步激发用户热情,降低反感度

以上纯属个人对产品的反思,不要盲目借鉴。。。

 

本文由 @沉思觉悟者 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自unsplash,基于CC0协议

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