产品设计的可供性介绍

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本文作者主要是与你介绍产品设计的可供性,enjoy~

1. 问题出发

在介绍可供性之前,首先需要大家思考一个问题,那就是:如何设计一扇只让用户而不让用户的门?这个问题的解决方案有多种,如果你有方案了请先保存在大脑中,等看完整个文章之后再去思考这个答案,相信一定有意想不到的效果。

2. 什么是可供性(affordance)?

根据wiki的解释:

An affordance is a relation between an object or an environment and an organism that, through a collection of stimuli, affords the opportunity for that organism to perform an action. As a relation, an affordance exhibits the possibility of some action, and is not a property of either an organism or its environment alone.

试着把这段文字翻译成中文:

可供性是物体或环境与生物体之间的一种关系,通过刺激的收集,提供给生物体表现出动作的机会。作为一种关系,可供性是动作的可能性,既不是环境也不是生物体单独的性质。

举一个生活的例子来理解这个定义,一块平整、坚硬且水平的地面有哪些可供性?我们会有多种答案。比如:

  • 两足或四足的小动物站立、奔跑的可供性
  • 大型动物踩塌的可供性
  • 人类建房子的可供性
  • 火箭降落的可供性
  • 杀人的可供性
  • …………..

这些答案都是这块地面与物体发生的关系,并且提供的可供性。从而我们可以发现:可供性是一种关系,关系决定了必定不止单个物体,而是多个物体。可供性提供了机会,不代表这种机会会发生。

3. 可供性的诞生

美国心理学家詹姆斯·吉布森在1950年出版的《视觉世界的知觉》一书中,创新性地提出了直接知觉论。传统知觉理论主张知觉是人构建的过程,它不是由输入的刺激直接引起的,而是将呈现的刺激与假设、期望、知识、动机、情绪等交互作用加工处理得来的,因此被称为间接知觉论。

吉布森的直接知觉论认为信息就在环境之中,感知者不需要加工信息,只需要直接从环境中拾取信息。拾取信息(information pickup)需要一个认知系统而不是一种感觉,这个系统可以调整方向、探索、调查、调整、优化、共振、抽取并达到平衡,这个拾取信息的过程中有一个过程是共振,它和收音机进行调谐才能收到声音类似,如果人和环境中的信息能谐调,那么就会拾取这些信息。可供性可以理解为人直接知觉事物提供的行为可能。

从不同的表述就能区别这两种理论的差异。如果是间接知觉论,它通常会这样表述:如果你要向老板汇报一件糟糕的事,那么尽量选在一个晴朗的天气老板又高兴的日子,因为周围的环境、老板当时的心情都会影响老板对糟糕事件的感知。而直接知觉论常用的表述:当一个水平、平坦、有硬度和有宽度的表面,它的高度与一位路过的有疲惫劳累倦意的人的膝盖弯的范围内(在保持身体平衡条件下的)相符合的话,在他看到这个表面时,就会产生共振,从而拾取这个表面可供坐下休息的可供性。

4. 可供性的启发

(1)深泽直人——“无意识设计”

深泽直人认为:当人是无意识的同物品和环境相关联的时候,物品是处在最自然的状态,当人们使用一个物品的时候是不会意识到它的功用或者是人是怎样使用它的,在无意识状态下人会调整自己的身体去认识适应物品,所以设计不是创造外形而是关系。

如下的两张图,为什么有人会把这个牛奶盒放在围栏上,有些人在开大卡车时喜欢把手搭在窗边?因为这个围栏的方形刚刚好和牛奶盒底部契合,车窗的高度刚刚好适合人的胳膊放置,也就是说这个围栏提供了放置牛奶盒的可供性,车窗提供了放置人胳膊的可供性,有些人与之产生了共振,产生了这种无意识的行为。

深泽直人在其很多设计中都贯彻了这种理念。比如:外包装和实际口味相符的饮料盒、类似风扇的拉线CD播放器(音符仿佛风一样吹出来)。

(2)产品交互设计

可供性要求产品在第一眼就要让人知道如何使用。比如一个设计得好的按钮应该能让人更容易知道如何去跟它交互,比如怎么按(位置,力度,方向),按了之后会有什么结果等,而不是想去按它。其次,产品需要提供清晰的信息,更多的是侧重信息的组织、排布和呈现,使人产生共振。

(3)世界观的改变

可供性理论作为一种世界观,会有各种潜移默化的作用,比如提高感官的敏锐,平和的看待环境的视角,认识到平常的价值所在,不被标志性象征性表面式符号性的东西占满感官。

有时甚至可以多一份人文的视角,比如路边的大石头,你不会认为它除了是块石头就什么也不是,你可以认识到它的可供坐下休息的可供性,就会发现它在与人的世界交互中有其丰富的故事。

5. 尾巴

再回到最开始的那个问题,如何设计一扇只让用户而不让用户的门。常用的方案是写一个“拉”字,如果有外国友人出没,还会有一个英文的“pull”,但是遇到一个不懂中文又不懂英文的文盲,这个方案就行不通了。如果按照直接知觉论的思维,这个门应该给人提供“拉”的可供性,而什么东西有“拉”的可供性,答案可以是绳子。那么这个问题的一个完美答案就是把绳子做成门把手。

 

作者:刘鑫,微信公众号:pm-wolf,京东产品经理。

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题图来自 unsplash,基于 CC0 协议

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  1. 什么叫做可供性

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  2. b7c6c6a1029555431132d52b041d3aa4

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  3. 对我来说很新颖的理论,蟹蟹分享。非常扎实的逻辑。
    回答文章开头的问题:我并不能完美的对这个问题提出解决方案。首先去掉门把手,在原来把手的位置与门的平面平行的延伸出来卡在门框上做成把手,这样谁都知道这个门不能推开只能拉开了。但是,这是个相对暴力的解决方案,并不是设计或者创意的最佳选择。

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