产品窥探:「共享健身」从0到1的产品设计思路拆解

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随着共享经济的到来,我们的生活已然进入了万物皆可共享的时代。

最近,看到冲动购买的健身房优惠券,放在柜子里再也没有拿起来过。

互联网行业压力太大,学习、陪家里人,很多事情让自己没有办法抽出固定的时间去健身房。这让我想到了共享健身,在内地可能不少人已经使用过健身仓,能满足我们这样时间不固定运动爱好者的需求,但身处美丽的新疆,是无缘第一时间体验到的,于是有了构建另一种共享健身产品从0到1 的想法。

可能在内地采用健身仓是一个比较合理的解决方案,但由于地理位置的原因和其他一些原因,健身仓的解决方案并不是一个最佳的解决方案。

第一步:用户分析

在进行整体产品和功能的开发,应该按照标准流程来规划工作内容,在形成一个想法后,按道理是先从宏观市场上面去分析,但结合实际情况,可以先将市场分析放到后面。

在验证共享健身的想法之前,我们先简单用户聚类分析,将用户的特征记录下来,后面有助于我们去验证想法的准确性和可靠性。

简单介绍一下什么是聚类分析,聚类分析属于探索性的数据分析方法。通常,我们利用聚类分析将看似无序的对象进行分组、归类,以达到更好地理解研究对象的目的。

个人没有办法获得准确的内部数据进行分析,只能利用第三方的数据报告作为样本去分析,一般情况公司会有一些内部的数据,将内部数据和第三方数据进行比对校验,这样的准确性会提升不少。

(数据来源:TalkingData-运动健身人群画像洞察报告)

上面就是简单对健身APP使用人群和常出入运动场所人群这两类人群的特征,也就是我们需要的用户画像。实际操作比较复杂,需要查询多方面的数据源,进行比对校验,这里直接借用了现成的用户数据,数据源越多,样本量越多,比对出来的结果越精准。

第二步:PSPS模型

然后需要用到PSPS模型来初步验证自己的想法,一群什么样的用户,在什么场景下,有哪些痛点,最后用户怎么解决的。

假设出产品的目标用户,描述出他们有需求或遇到问题时的具体场景,找出他们的痛点,他们遇到的尚未解决且非常重要的问题。将用户、场景、痛点统统带入到你之前假设的解决方案里,看看能不能满足他们的需求,解决他们的问题。

在这里建议大家使用PSPS模型的时候,应该是头脑风暴,无限的穷举,经过大家的讨论,一步一步去选择出来值得写下来的信息,我只有一个人,思维有限,可能还有一些没有想到的地方。

第三步:用户故事

有了PSPS模型的基础,我们还需要去构建用户故事,俗话说的好:“不会讲故事的产品经理,不是一个好的产品经理”,所谓童话故事里都是骗人的,我们换个角度,童话之所以能骗人就是童话把听众带入了它的故事场景中,所以,会讲故事的PM能够更好的和研发,用户进行沟通。

那怎么构思自己的产品故事呢,就是一群怎么样的用户,在什么场景下,想解决什么问题,解决过程碰到什么问题,最后用户怎么解决的,下面我们就把上面的PSPS模型带入用户故事当中。

故事一,普通人

小红是一个典型的潮流95后妹纸,看到自己的好闺蜜在朋友圈晒自己健身的数据图,时不时晒几张健身房的自拍,获得大量点赞和评论,心想现在流行健身,自己也不能落后。

受到周围朋友的影响,小红也有了健身的冲动,但自己从来没有健身经验,不知道从何下手。于是向自己的好闺蜜询问,了解到大家都在使用健身APP,周六周日跑到附近一家知名的健身房去健身,小红心想去健身房还要花好几千,自己也不知道能不能坚持下来,毕竟才工作没几年,于是小红选择了健身APP,先玩一段时间再说。

故事二,普通人

小明是一个小胖子,在学校经常被人嘲笑,小明下定决心一定要在这个暑假瘦下来,于是小明开始上网查询减肥的方法,看到网上现在流行健身APP,不仅有专业的指导,还可以记录各项数据。

小明按照健身APP的训练计划,坚持每天早晚在附近的公园跑步,晚上按照视频教学做健身运动,小明坚持不懈的运动,整个暑假成功瘦了10公斤,在体型上面有了明显的变化,开学了,大家再也没有过分的去嘲笑他。

故事三,业余健身者

小鱼是一家互联网公司白领,日常加班对于他来说是加成便饭了,好不容易休息了还要在家收拾房子,前一段时间互联网猝死率的新闻可把他给吓到了,小鱼因此开始了自己运动生涯,利用闲暇时间通过健身运动来锻炼自身的体质。

每天晚上有空余时间都会在小区附近跑跑步,休息日的时候去离家里不远的健身工作室去锻炼,小鱼本来想选择健身房,可健身房费用太高,对于他这种天天加班的人来说不划算,通过一段时间的健身锻炼,小鱼觉得自己的体能有所提升,平时上个五楼回家就气喘吁吁的,现在几乎没有什么反应了,这下小鱼心里有了安全感,不再担心自己会不会走上不归路。

故事四,健身爱好者

小美是一个1米7的大高个美女健身主播,空闲时间在一家模特公司做兼职,对自己的身材,皮肤,饮食都很注重。因为小美的颜值很高,身材又好,在直播里教大家怎么样保持自己的身材,吸引了很多粉丝,在直播里小美也经常推荐化妆品以及健身相关的用具给粉丝们,也增加了不少收入。

小美是一个健身爱好者,由于直播原因,在家里有一块专属健身地,有一台综合健身器械,偶尔还会在附近的公园夜跑,周六周日,小美还会去附近中端的健身房直播,偶尔也会请职业教练和粉丝互动。

故事五,健身达人

小刚是一个肌肉男,酷爱健身,追求一身结实的肌肉,喜欢数码科技产品,对健身器械也是十分酷爱。工作日都会在家里的跑步机跑上个五公里,举举哑铃,休息日都会和一群志同道合的朋友一起去健身房。

最近因为买了新房,小刚不得不需要换一家健身房,原来的太远,交通也不方便,于是小刚周末跑遍了周围所有的健身房,选择了2家备选,回到家里,仔细对比了一下健身器械,尽然发现一家有一台进口器械,光售价就40万,正是小刚梦寐以求的,健身环境还不错,教练都还不错,有2位获得省级比赛的冠军,最终敲定了这一家,第一次去还发朋友圈晒这台器械,被好友们羡慕的不行,喊着要一起去体验一下。

故事六,教练

小熊是一家健身工作室的教练,入行没有几年,但也通过自己的努力考取了中级健身教练,一直想换一个好一点的健身房的工作,现在的工作室器材都太老旧,没有高端先进的设备供他训练。

经过几次的面试,终于有了一个还不错的岗位,但离他心想的健身房还是有所差距,但没有办法,毕竟工作经验不够,要求指导师级健身教练才能入职。

小熊想一步一步通过自己的努力去实现自己能在本市最高端的健身房工作的目标,为了实现自己的目标小熊也是很努力,每天都会利用空余时间在健身房训练,晚上在家用自己的训练器材进行锻炼意外,还学习关于健身的知识和最新最高端的健身器材资讯。

以上就是所构键出来的用户故事,可能有点直白,没有很强的代入感,还是有优化空间的,上面只是写了几种用户的故事,实际按照PSPS模型来写,是可以写很多个故事,建议将这些用户,场景,痛点,解决方案都写成故事,回过头再看这些故事,心里对自己的产品或者想法有了一定的方向。

第四步:HMW分析法

通过上面的分析,我们对用户,使用的场景,面对的痛点,目前的解决方案,都有了一定的了解,现在我们需要用HMW分析法,HMW是什么?How Might We=我们可以如何=有什么解决方案。

通过HMW分析法,去找共享健身的方向,拓展思路,把一个小问题大幅拓展,把问题想透,头脑风暴每个用户痛点都可能变成创新点。

上述把用户遇到的痛点分别列举出来,根据共享健身的想法逐个给出我们可以如何去做,有什么解决方案。看到这里我们似乎有了一点明确的思路,健身仓的想法想必就是这样想出来的吧。

第五步:验证共享健身的需求

通过上述一系列的分析,现在要验证一下共享健身器械的想法到底是真需求还是伪需求,在验证需求的时候,我们需要重点关注面临的挑战和用户现在解决方案的对比,这两个如果不明确,那么这个想法可行性很难成立。

依然要带入这样一个思考方法,(什么样)的用户,在(什么情况下)使用你设计的(什么产品,功能)可以很好解决用户(什么样的问题)面临的挑战有(什么关键点)的挑战,和用户现在的解决方案相比(体验,效率)提升有多大。

普通人,在一时兴起,受他人影响时,想通过健身达到特定目标时,使用共享健身器材可以很好解决用户没有健身经验,没有地方健身,持久性较低,没有专业指导,面临的挑战有付费意愿较弱,对器械不熟悉,咨询压力的挑战,和用户现在的解决方案相比能为用户便捷的提供各种需求的健身器械且费用不高。

业余健身者,在下班之后,休息日,通过健身达到特定目标时,使用共享健身器材可以很好解决用户健身时间不固定,健身房费用,健身房地点,没有专业指导,健身房高峰期拥挤,面临的挑战有付费意愿较弱,对专业器械不熟悉,咨询压力,数据收集,器械种类的挑战,和用户现在的解决方案相比能为用户便捷的提供各种需求的健身器械且费用不高,重点满足用户时间不固定的痛点。

健身爱好者,在下班之后,休息日,长期健身提高身体素质时,使用共享健身器材可以很好解决用户健身房地点,健身房环境,健身房高峰期拥挤,夜跑危险,健身仓封闭性,面临的挑战有咨询压力,数据收集,器械种类及级别,社交功能,权威的专业指导的挑战,和用户现在的解决方案相比能为用户便捷的提供各种需求的健身器械,提供专业的高端器械,满足用户购买或使用高端器械的需求。

健身达人,在下班之后,休息日,持久健身提高身体机能及肌肉时,使用共享健身器材可以很好解决用户健身房地点,健身房环境,健身房高峰期拥挤,不会购买高端器材,健身器材占地,夜跑危险,健身仓封闭性,面临的挑战有专业数据收集,器械种类及级别,社交功能,变现功能,权威的专业指导的挑战,和用户现在的解决方案相比能为用户便捷的提供各种需求的健身器械,提供专业的高端或顶级器械,满足用户购买或使用高端或顶级器械的需求。

教练,在下班之后,休息日,固定时间健身提高身体机能及形体时,使用共享健身器材可以很好解决用户不会购买高端器材,健身器材占地,夜跑危险,健身仓封闭性,面临的挑战有专业数据收集,器械种类及级别,社交功能,变现功能的挑战,和用户现在的解决方案相比能为用户便捷的提供各种需求的健身器械,提供专业的顶级器械,满足用户购买或使用顶级器械的需求。

其中有一部分在PSPS模型中已经提到过,在使用产品和服务时可以细化到每一个功能,因为这是一个产品,没有细化到功能。重点问题看面对不同用户遇到的挑战和提供多少价值给用户,这两点想的越多越好,但一定要结合实际情况而定,不能太空,太宽泛,可以帮助自己能提早的发现问题。

在这里顺便说一下共享健身器械和健身仓对比的优势在哪里,健身仓目前放置在社区、公园,使用率较低,仍然有使用高峰期的问题:人身安全问题、器材损害问题。尽管现在出了负离子健身仓,空气环境好了,但成本也上来了,收回成本的时间加长,售价过高,还不如去健身房,但现在的价格也和健身房差不了多少。

而共享器械就不一样,是直接送至用户家里,没有高峰期,安全问题,损害问题都可以和保险合作,空气环境也不会在一个狭小的空间里跑步。白天闲置时,家里人可以使用,使用率提高不少,也不会因为入场引起的问题,当然唯一问题就是器械的数量和种类,可是一个重资本投入的项目,对于普通用户来说一般的器械就可以了,但专业的健身爱好者,肯定是需要高端设备的,这些设备价格可是不便宜,一台高端的跑步机高达几十万。

第六步:市场分析

按照常规工作流程,首先要进行市场分析,因为所处在的城市没有专业的相关数据作为参考,也没有公司内部的数据,只能利用第三方的行业报告和搜集到的信息去判断健身行业市场发展趋势,这里确定行业发展是否有上升趋势以及发展空间。

(数据来源:2016年运动健身行业报告)

根据2016-2030年中国运动健身产业发展目标,承载体育产值6成任务,十年大规模产业化进程开启,10年内产业规模将增3倍。

(数据来源:2016年运动健身行业报告)

根据2014年国家最新全民健身状况调查公报数据,相比2007年,整体全民运动健身的人数比例增长近8个百分点,尤其是20-40岁人群,锻炼人群比例翻了一番。20-40岁人群是社会的中坚力量,具有旺盛的娱乐和消费需求,相对而言,C端消费价值更高,中青年人群运动需求的崛起,将为产业带来更多附加值和产业价值拓展空间。

(数据来源:2016年运动健身行业报告)

2016年1-9月,运动健身类APP的用户规模和总使用时长稳步增加,单用户使用频次和使用时长也处于稳步增长态势。这意味着,越来越多人选择使用互联网运动服务工具辅助自己的运动锻炼,用户每天的运动APP启动次数和使用时长增多,用户运动锻炼更频繁了,锻炼时间更长了。

(数据来源:2016年运动健身行业报告)

2014年46号文发布,全民健身上升为国家战略后,民众对运动健身的关注度也迅速上升。得益于移动互联网的快速传播,微信微博渠道的社交分享功能,娱乐明星带动下,马甲线成为全民话题,频上热搜榜,全民晒马甲线,A4腰成为潮流,健身理念的普及和运动氛围的带动,有利于全民运动健身参与度提升。

(数据来源:2016年运动健身行业报告)

场地是全民运动的基础和前提,也是体验十三五任务的重中之重,近10年来,我国体育场地面积稳定增长,2013年底,人均体育场地面积1.46平方米,但相比美国人人均场地16平方米,我国人均体验场地资源仍严重不足。周边没有合适的运动场地,成为阻碍运动参与度的一大重要原因,加强场地建设和服务,仍然是运动健身行业的重要紧急任务。

(数据来源:2016年运动健身行业报告)

根据上述资料,我们可以看到运动健身的市场还是有增长趋势的,而最后都会变成体育3.0,打通运动生活全场景,这也是产品初期到未来的迭代方向。

第七步:Idea的模型工具验证可行性

前面的准备工作就是为了能更准确的去验证共享健身器械的想法是否具有可行性,想Idea没有错,抛出来的时候,不能没过脑子的撕逼,利用公式和产品分析,让Idea变得越来越靠谱的方法。

我们先利用用户体验公式,一款产品的好坏和用户体验是分不开的,要找到影响用户体验的关键点是什么,一般不超过三个关键点,例如,微信是多个点组成了,一般中小型产品太多点,说明产品没有亮点,没有核心价值。

共享健身器械,随时随地找到适合自己运动健身的设备,用户体验=运动健身设备种类+运动健身器材覆盖+时长单价

找到影响用户体验的关键点以后,利用成本计算公式,把这些关键点进行拆分,进一步去分析判断是否可行,没有一个产品是做亏本买卖的。

运动健身设备种类=运动健身器材数量+运动健身器材功能+设备损耗,用户的需求是不一样的,所需要的健身设备也是不同的,不同类型的用户需要的健身设备功能也是不一样的。

运动健身器材覆盖=物流费+人员安装费+维护费+保险费+仓储费,设备需要物流和专业安装人员进行派送安装以及使用说明介绍,设备每次回收回来都需要进行杀菌消毒维护,设备以及人身安全保障需要进行保险服务,当需要限定时间进行派送时需要有仓库进行设备存放。

时长单价=运营成本+活跃用户量,设备的单价时长是受运营成本所影响的,当运营模式规范化,类似美团通过精准的运营手段,来降低运营成本,保证自己的核心竞争壁垒。除了基本运营费用以外,活跃用户量也是很重要的,当活跃用户到达一定量级,收入方式就会变多。

因此,通过上面的关键点进行拆解,可以得出共享健身器械成本=运动健身设备费+设备损耗+物流费+人员安装费+维护费+保险费+仓储费+运营成本+活跃用户量。

接着我们算一下收入,通常收入=用户数×转化率×客单价,但会发现这个公式并不适用,根据产品模式得出,收入=设备数×(可售卖的时长-免费时长-维护中的时长)×单价,这样我们就得到了一个完整的收入公式。

当然,这只是其中一种收入方式,共享服务都是需要交纳押金的,至于押金就不用说了,大家都懂得。随着用户量的增加,收入方式也会增加,我们不能只考虑短期价值,而忽视了长期价值。例如:CPM端收入=每千人成本×曝光量(PV);CPS收入=(GMV-拒收-退货)×抽成比例(佣金),CPS收入在产品设想中是自营的,因为这个想法是针对一家做体育运动综合类公司,也是之前面试过的一家公司,涉及到设备销售,健身房,体育用品销售等业务。

最后,有了上面的分析,假设一些数据来计算赢利,在保证用户体验的前提下,赢利=收入-投入成本-运营成本

假设当前用户量为3万,使用转化率为3%,那么有900个用户会使用共享健身设备,假设用户使用时长为15天,一台设备可服务24个用户,需要38台设备,设备均价为5000元,成本共计19万,假设设备可售卖时长为3年(设备寿命),设备成本每天5元,设备派送次数900次,派送回收费用10元,成本共计:9000元。那么可以得出投入成本共计:78350元。

假设用户成本是2元,用户量为3万,运营成本共计:6万。假设每日均客单价15元,根据用户量可以得出基础收入共计:208050元,自营商品销售收入为活跃用户数×转化率×客单价,假设转化率为10%,客单价500元,利润率为25%,由此得出自营商品销售收入共计:11250元。假设900个用户需缴纳押金99元,共计:8.91万,按照余额宝利率4.0%计算,利息为3564元。

我们可以得出最终的赢利=208050元+11250元+3564元-78350元-60000元=84514元。这个计算都是基于假设前提下,排除了很多客观因素,从结果来看短期价值不明显,假设产品业务模块包含共享健身设备、金融、自营体育用品,关联健身房、内容社区、教练咨询、视频课程、多种收入模式,随着用户量的增长,赢利也是会有不错的增长,如果达到10万-100万用户的量级,那就完全不是一个等级了,俗话说量变引起质变。

最后,我们通过Idea分析表格,完整的去分析一下,在填写下面的表格时,需要注意几点:肯定,假设idea都是靠谱的,但要冷静分析可行性。聚焦,拆解关键要素,知道idea成败的关键因素。进化,减少变量修正想法,绕过,突破,放弃。通过表格的分析,就已经可以看出这个idea是不是真的靠谱了,也对产品未来的方向有了一定的指引。

第八步:SWOT分析法

确定了想法的可行性之后,执行之前还需要SWOT分析法制定企业的发展战略前对企业进行深入全面的分析以及竞争优势的定位,发挥优势因素,克服弱点因素,利用机会因素,化解威胁因素;考虑过去,立足当前,着眼未来。运用系统分析的综合分析方法,将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合,得出一系列公司未来发展的可选择对策。

因没有在相关企业就职过,不能完全准确的分析到企业真正影响因素,凭个人假设一些可能会有影响的几个因素进行简单的分析,如果有详细的资料和数据,可以更准确的进行分析。

第九步:打造MVP产品

MVP的概念是Eric Ries 《精益创业》里提出的概念。简单地说,就是指开发团队通过提供最小化可行产品获取用户反馈,并在这个最小化可行产品上持续快速迭代,直到产品到达一个相对稳定的阶段。MVP对于创业团队来说是很重要的,可以快速验证团队的目标,快速试错。

MVP的产品不是单一的形态,可以是一个只有基本功能的APP,也可以是一个微信公众号,一个微信群,甚至是一款纸面原型,一个视频。只要他可以让你的用户直观地感知到,可以让他们实际使用起来,能激发他们真实的使用体验就OK。

现在每个企业都会有自己的公众号,我们可以把MVP做成一个简单的H5页面嵌入到微信当中,在企业旗下的健身房推广测试,小范围的去测试用户的反馈如何,从而进一步的去把MVP产品变成PMF(与市场匹配的产品)。

针对共享健身设备的想法,为了节省开发人员的工作压力,如果新团队组建是很麻烦的,技术人员招聘是一个很大的问题,所以采用微商城做框架来实现共享健身设备的交易功能,前期只需要准备跑步机、划船机、动感单车三种设备,每个设备各2-5个,价值在2000-4000元之间,MVP阶段是不收押金的,镶嵌到微信公众号,提供共享服务。

第十步:MVP流程图

上述流程图和微商城的标准流程基本是一致的,前期主要小范围测试,设置一种时长进行共享,当做零售商品一样去售卖,商城接口可以获取用户的电话号码和联系地址,前期小范围测试,不需要押金,但用户选择上面需要选择优质用户,在前期功能和服务不完整下确保设备和人身安全问题。

第十一步:MVP原型图

MVP阶段为了节省一些资源,直接利用微商城模板,原型图并没有把所有的页面画出来,这几个页面满足用户一个整体流程,除了共享健身的首页麻烦一点,其他页面完全都是现成的,只需要修改一下后台参数设置就可以了,如果有些参数修改不了,也是没有关系的,只要保证用户的流程是顺畅的,为了避免不必要的纠纷,在用户选择上是要慎重的。

第十二步:MVP页面流程图

页面流程图和交互上面也是按照微商城标准化流程去走的,交互上面需要注意共享健身首页就可以了,商城后台可设置的参数是比较多的,关于现金支付需要注意的是,如果不支持此功能的话,可以忽略掉,只做线上支付,如果本身有技术团队,可以找开源框架进行二次开发也是可以的,这样的体验会更好一点。

第十三步:MVP设计图

在做MVP的时候我们已经确定了前期的方向,因此设计图只针对首页进行设计,做到这一步基本MVP产品已经成型,下面我们需要做的就是测试工作了,与微信公众号的对接是否顺畅,短信平台是否顺畅,经过内部几次测试,就可以推荐给选好的种子用户或者试点推广了。

第十四步:产品版本迭代规划

通过成本,收入,赢利的分析,想要把这个想法变成可行的,单凭共享健身一个功能是不可能实现的,想要靠押金玩套路是不可行的,目前共享健身的押金是非常高的,最少上千元,这样高的门槛,很难让用户去使用这个产品的,所以在产品版本迭代的时候,都需要考虑进去,随着用户量的增加,变现的手段也会增加,下面根据自己的设想,来简单规划一下共享健身的迭代规划。

在版本迭代中,需要考虑到用户的反馈,按照需求池的优先级来完善产品,上述仅是个人对产品迭代的一些想法,在每一次的迭代产品中,也要注意MVP设计,先测试用户的反馈如何。

例如:在线商城是一个大工程,开发和运营资源都会占用很多,前期可以只对单品进行售卖,在售卖的时候需要考虑到自己想要的目的是什么,一切都必须以目标为导向。

总结

本文只是通过个人的需求出发,有感而发,由于自己并没有在相关企业工作过,有些地方写的并不是很全面,除了产品以外,还要通过标新立异的运营模式留住更多的粘性用户,并且通过解读市场来服务于需求更广的用户群体,方能在汰劣留强的共享经济中发挥市场价值。

如今,随着共享经济的到来,我们的生活已然进入了万物皆可共享的时代,从共享单车、共享充电宝,到共享汽车,再到共享KTV等,共享经济的时代产物随处可见。

到底哪一种共享健身模式才能长远的走下去,而不是生的灿烂,死的匆匆。由于时间精力有限,文章写得不是很完整,请见谅,文笔比较差,关于共享健身有什么想法,可以一起探讨和研究。

 

本文由 @ 职业丶小白 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自PEXELS,基于CC0协议

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评论
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  1. 我就问一个问题啊,这个东西放在8线城市,要投入多少钱,多长时间能回本,每天能收入多少啊?

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  2. 挺好

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