优秀产品必经的 14 个拷问

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说什么:How to do a Product Critique?

谁来说:Julie @facebook

产品评判(Product Critique)是修炼产品直觉的必修课,

而评价一款产品,就是搞清楚用户对于产品的爱与恨。

这需要把握住 2 个核心原则:

  • 读懂用户需求
  • 把握用户对于事物的反应

下面以体验一款新 app 为例(即从应用商店下载 app,打开它,使用它…)

分3个阶段共用14组问题来阐述产品评判的思路:

使用之前

[1] 这款app是如何吸引到你的注意力的?

How did this app come to your attention?

  • 是朋友推荐吗?
  • 他为什么推荐给你?
  • 还是你在一篇文章中看到了这个 app?
  • 如果是,是什么促使你去找到这款 app 下载它?
  • 它的图标或名字吸引了你吗?
  • 你以前听说过它吗?
  • 听说过几次,为什么当时没有下载而现在下载了呢?

[2] 在使用之前给这款app一句话评价,你会说什么?

What’s your one-line summary of what this app does at this stage?

  • 对比使用前后的评价将会非常有趣。

[3] 你现在对它的感觉如何?

What’s the buzz so far?

  • 你觉得它会流行吗?
  • 它有用吗?
  • 你下载这个 app 时看过评分、评论和描述吗?
  • 你对一款新 app 的第一印象有助于让你更好地理解一款 app 的“价值主张“、市场营销以及产品背后的团队想要营造一种什么样的印象。

初次使用

现在打开这款 app 开始把玩它。尽量按照正常的使用时间来用它(可能是几分钟也可能是半小时),然后问你自己以下几个问题:

[1] 产品的开始界面或注册体验怎么样?

What’s the experience of getting started or signing up?

  • 是很简单的按几个按钮还是有一堆复杂的验证步骤?

[2] 这款应用在最初怎样引导使用?

How does this app explain itself in the first minute?

  • 它是否清晰地展现了如何使用?
  • 引导界面友好吗?
  • 你看介绍信息吗?
  • 会不会因为介绍信息又长又无聊而略过它们?

[3] 这款app的易用性如何?

How easy to use was the app?

  • 你能立刻明白怎么使用,还是得研究一下才行?
  • app 里有很多引导流程,还是整个感觉都很熟悉和简单?

[4] 使用这款app时整体感觉如何?

How did you feel while exploring the app?

  • 是轻松愉悦还是因为找不到返回按钮而很沮丧?
  • 这款 app 让你感到更智能和高效了吗?
  • 有没有发现让你惊叹的小细节?

[5] 这款app符合你的预期吗?

Did the app deliver on your expectations?

  • 想想你原来希望这款 app 做什么,实际使用中,它达到你的预期了吗?
  • 如果是以内容为主的 app,其中的内容你感兴趣吗?
  • 如果是工具型 app,那么它解决实际问题了吗?

[6] 你这个app上花费了多长时间?

How long did you spend using the app?

  • 使用时间与用户兴趣直接相关,如果你花的时间很长,那么是什么原因呢?
  • 大部分人对于产品的印象都是在头几分钟内形成的,回顾这个过程能够让你更好的理解一款 app 是如何创造价值,如何方便使用,如何让人感觉到开发者的用心。

再次使用

第一次使用 app 之后的几天甚至几周的时间也非常重要,能够让你看出产品的持久度和成长性。

[1] 你多久用一次这个app?什么时候用?是什么促使你打开它?

How often have you used the app? When do you tend to use it? What compels you to open it?

  • 是因为通知推送?
  • 还是因为周围的朋友都在使用和讨论它?
  • 你越来越离不开这款 app 还是它成为你实现目标的障碍?
  • 它能否成为你日常生活习惯的一部分?为什么?

[2] 这款app与其它类似app相比怎么样?

How does this app compare to other similar apps?

  • 哪些地方做得更好,哪些地方不好?
  • 你为什么愿意选择这款而不是另外一款 app?

[3] 其他人怎么看这款app?

What do other people think of this app?

  • 看看人们在网上是如何评论它的,你身边的亲朋好友是如何使用它的?
  • 别人的评价与你的看法吻合吗?
  • 如果不一样是为什么呢?

[4] 基于你所了解的这些,你认为这款app在一年后会发展成什么样?

Based on all that you know, how successful do you think the app will be a year from now?

  • 把你的真实想法记录下来,储存好对于日后的总结分析非常有用。

[5] 一段时间以后,看看你之前的预言是否正确

(And eventually, after enough time has passed), were you right in your prediction of how this app was going to do?

  • 如果没有,为什么?
  • 你的个人喜好与市场表现有什么不同?
  • 你一定要理解这一点,这样在未来你才能合理的修正你的看法。

相关阅读:

原文 《How to do a Product Critique》

 Facebook 产品设计总监 juliezhuo主页地址:http://www.juliezhuo.com/

来源 :letsPM

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评论( 1

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  1. 对比了下我司产品,我只想说fuck!烂的不忍直视……

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