Feed流设计是否应该展示「评论」?

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在feed流中是否要展示内容评论?怎么做才是合理的?

feed起源于RSS,因Facebook而被众人所知,feed流最核心的是候选集(即哪些内容出现在feed流里)以及排序(不同内容展示的优先级),但这篇文章是另一个维度的思考,即feed流中是否要展示内容评论。

此次思考源于公司内部的一次讨论,有同学认为不应该展示评论,原因是评论内容质量不高且相关性差;有同学认为应该展示,当然理由也很多,基于此有了以下思考。

feed流展示评论有哪些作用?

1、提高建立关系的效率

对于社交产品,关系的数量对于产品的留存以及成败起着至关重要的作用。因此feed流里展示评论,不但使更多的用户得到曝光的机会而且通过内容作为媒介,可以快速的识别用户,提高建立关系的效率。例如QZone

2、提供维系关系的媒介

社交产品除了关系的数量是一个重要指标外,关系的密度以及互动频次对于产品也起到至关重要的作用,评论的展示放大了维护关系的效率。例如朋友圈

3、对原始内容形成补充,帮助用户降低筛选和识别的成本,但最终目的还是服务于关系建立

如果feed流里内容不是单一的形式而是集成多种内容形态(例如有文字,图片,文字,视频等)或者由于产品形态统一性要求,使有些内容展示受限(例如feed流中只展示文章的标题),通过漏出评论,可以对文章内容形成有效补充,帮助用户快速了解内容的主旨,从而判断出是否要进一步查看。例如豆瓣广播

当然feed流展示评论也不失完美的,也有其缺点

1、劣质、不相关评论不但不会帮助识别内容还会降低内容质量,造成阅读障碍。

这一点可以通过优化展示和排序规则来实现,虽然对于复杂的产品,可能存在逻辑复杂甚至不统一的情况,但不是不可解决。

2、占空间,减少一屏内容展示数量

评论的漏出一定会占用更多的空间,假定用户阅读屏数不变的情况下,展示的内容会更少。但这个负向影响有多 少?是否超过正向影响,就需要结合具体的产品通过实验方式进行验证。

因此,feed流是否要漏出评论,并不能一概而论,要根据具体的产品形态,产品的定位、受众等具体分析,大体的分类思考如下:

1、具备强社交属性或产品定位是强社交属性的产品可以考虑展示评论,通过展示评论帮助建立新关系和维系旧关系

1)新关系建立:QQ空间、知乎想法、in、豆瓣广播等通过评论的漏出,给更多用户曝光的机会,大大提升新关系建立的效率。

2)旧关系维系: 微信等强关系社交产品,通过评论的漏出,降低关系维系的成本。

其中陌陌是强社交属性产品,但并未展示评论,个人观点一方面是因为瀑布流的产品形态+短视频的内容形式,另一方面是由于陌陌有效率更高的关系建立的方式即附近的人,其效率远高于信息流且场景与陌陌的产品形态匹配度极高。

2、媒体属性的产品(纯媒体产品或媒体属性强的社交产品)可以考虑不用展示评论

媒体属性产品核心是内容的浏览和曝光而不是关系的建立,因此内容的分发和展示的效率是产品的重点,因此如果评论对内容的展示和识别没有正向作用则不用展示。

例如微博,则是强媒体属性、中心化的产品,由于大V自带光环,因此关系的建立并不是产品最需要解决的问题。产品的重点是内容的及时、丰富、精准性,评论相对于内容本身一般质量较低,展示出来很难形成正向补充作用。

最后,每个产品由于其定位不同,用户特征不同,所处阶段不同,并没有一个放之四海而皆准的方法,对于任何设计,在充分调研的基础上,结合理性思考,通过小步快跑不断试错,最终找到最适合自己产品的方法论。

 

本文由 @小妍(微信公众号:社交是个坑儿) 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

题图来自PEXELS,基于CC0协议

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