不搭理、难沟通…跨部门合作太难?看腾讯产品经理们如何4招搞定!

1 评论 1.6万 浏览 56 收藏 15 分钟

对于很多刚入门的产品新人来说,如何提升自己的职场专业能力可谓是一大痛点。产品新人往往从功能优化类的小需求起步,难以对产品的完整链条有全貌认知,也不知道产品的边界在哪。

大纲

  1. 从0到1,产品经理都经历了什么?
  2. 产品经理的1+N能力拓展模式;
  3. 高性价比PRD,高效有序需求池;
  4. 四大原则,让跨部门合作更顺畅;
  5. 用户拉新,人人都是增长黑客;
  6. 留存促活,走过最舒适的路是你的套路;
  7. 四招,搭建产品数据分析体系;
  8. 拒绝同质化,打造产品经理核心竞争力。

产品经理的活跃范围,不仅限于自己部门的圈子,时常因为项目需要,会负责开展跨部门的合作项目,对合作方有资源上(人力、技术等)的依赖。

但实际上,各个团队都会有自己的业务目标、本职工作和资源规划,很难义无反顾地提供支持。再者,跨部门合作中,几方的边界是相对模糊的(存在灰色地带工作),大家容易站在自己的角度上思考问题。

因此在沟通和落地上要花费更多的时间精力,进度也较难把控,处理不当容易造成项目停滞。

面对复杂的跨部门合作,让对方愿意搭理你,甚至热情提供支持,保证项目的顺利进展,可以尝试从以下四大原则出发:

一、寻找共同利益/目标

正常情况下,各部门都会有自身的业务KPI和工作规划,所有需求都必须服务于业务发展方向。因此,合作项目在成立初期,一般会是一个多边立场。而跨部门合作,则是一个转变多边立场为统一立场的问题。只有大家立场相同,冲着一个方向前进,才有动力共同为项目提供必要的支持。

因此,跨部门合作,首先必须明确的一个大前提即“共赢是核心”,双方都能从项目中获得自己需要的东西,项目才能够持续顺利地进展下去。这就要求产品经理要基于我方的诉求,找到双方的共同目标。

回答这个问题,可在寻求对方的支持前,首先思考,对方的业务目标或痛点是什么?自身能为对方提供什么?

大致可从以下3个角度出发:

1. 收入

对于营收为主要目标的部门来说,最好的合作点是对其创收有增益作用。大致的产品策略可归纳为以下两类:

(1)直接增益

  • 采购形式:A作为采购方,采购B产品相关的活动券、产品周边等;
  • 寻找分润点:A帮B销售产品,对于该部分销售额双方进行利润分成。

(2)间接增益

  1. 用户导流:A作为渠道,为B导流优质/潜在付费用户,转化后产生后续价值;
  2. 品牌曝光:A在自己平台上,为B增加广告曝光流量,间接产生创收效益。

2. 数据指标

数据指标是产品部门最常见的KPI,如用户数、交易笔数、交易金额、DAU(日活跃量)、MAU(月活跃量)等。了解对方的业务KPI/痛点是什么,找到能有效帮助其完成目标的关键路径。

可用小程序的线下扩张做类比,小程序上线一年来