很简单,却常常被人遗忘的一些产品细节

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不管是手机APP还是PC端页面,屏幕上的功能都越来越复杂,上手难度也越来越高。但是每一个个体面对信息时却显得更加无力,每个人的注意力被消耗殆尽。所以每位产品经理都应该问问自己,自己的设计会不会压垮用户。

一、你的产品屏幕有没有压垮用户?

随着互联网时代信息的爆炸性增长,注意力成了21世纪最有价值的资源,信息的富足导致注意力的稀缺,这一行业规律如今在各种屏幕上被进一步放大。

不管是手机APP还是PC端页面,屏幕上的功能都越来越复杂,上手难度也越来越高,每个公司都尽可能的让自己的产品拥有更丰富的功能,以便在激烈的竞争中获取更多的用户,赢得更大的市场。

但是每一个个体面对信息时却显得更加无力,每个人的注意力被消耗殆尽。

每位用户每天花在手机上的时间是固定的,当抖音、知乎崛起后,用户花在微博、微信上的时间就会相应减少。所以即使大多数app并不在同一行业,但是却都是在手机屏幕这一竞争舞台上,此消彼长。某些产品的崛起和大热,必将侵蚀和占领其他产品的用户市场和用户时间。

所以每位产品经理都应该问问自己,以却保自己的设计不会压垮用户。同时使用个性化的设计模式而不是标准模式,这样才能得到更多的关注。

二、你的产品是否具有视觉吸引力?

长久以来,美都被简单地认为是一种肤浅的东西,而今前端设计,也由简单的页面布局,变为动画效果和炫酷的设计。一个网站的视觉吸引力是和功能性、可信赖感等重要问题密切相关的,人们在屏幕面前思考得更快,因此更依赖直觉式的应答和第一印象,即便这些应答和印象可能是有误导性、不正确的。

提高网站的可用性和可信赖感的最好办法,就是让它更漂亮,宁可过于简单也不要复杂。美是旁观者眼里的,并且不同的群体喜欢不同的网站风格,是时候个性化你的网站和应用程序的外观了!

三、你注意到屏幕上的热点与冰点了吗?

数字时代放大了视觉偏见的重要性,除非你考虑到了这些感知习惯,不然就会错过提高信息影响力的大好机会。说到底,让人们看到固然是一种方法,但出现他们的视线里则更棋高一招。

生活中处处都有热点和冰点,比如:超市中间货架上的商品更受青睐,同样屏幕中间的选项也在很大程度上左右着我们的选择。很多人会选择他们不那么喜欢的商品,只不过因为它们处于屏幕中间位置。

屏幕上有热点,但也有冰点。比如:一个屏幕的边缘位置。有数据显示:人们在中心位置的注意力时间是边缘位置的6倍,有时甚至会直接忽略掉边缘位置。这也就是为什么雷达中心位置的敌人更容易被发现,而视觉边缘区域却很少注意到的原因。

当然,如果你是一个在线零售商,就不会希望把利润高的商品放在冰点位置,因为那样的话,它们被选中的概率能会降低。此外,我们的视网膜先天习惯于横向探索世界。

因此,横向显示的信息比纵向显示的信息,对最终的决策影响会更大。我们搜索和选择的时间越快,同时着手的任务越多,视觉偏见的影响就越大。

四、你的反馈是否有效?

反馈过多,比没有反馈更可怕,人们在频繁决策时会表现出短视,频繁地评估短期收益。如果损失,将变得保守而不思进取。

有数据显示:如果你每天都去查看股票市场,那大概有47%的可能性市场是下跌的,可如果你是一个月看一次呢?

这个数字会降到41%。如果一年看一次会更好,因为10年里有7年,投资股票会有正收益,如果10年核对一次,那么只有15%的概率会有坏消息。

随着各种app的便捷查询,人们查看到坏消息的概率也不断增加,每一个坏消息都会影响投资者的心情,进而影响到投资者的方向,人们的投资周期也越来越短。

这也就是为什么,我们总能听到的那样的故事,某某大爷十几前买了格力的股票,然后每年将股息继续购买格力股票,从而发家致富的故事。大多数事情长远看都是上升趋势,也许小有挫折但是大趋势是不会改变的。

五、你会利用个性工具吗?

当需要提供信息或选择给客户时,个性化是能想到的最为重要的法则之一。人脑是一台处理信息的机器,但是它只对裁剪过的信息有反应,这些信息都与它独特的兴趣偏好/过往历史,甚至所处的位置相关。

个性化的服务可以予人以一种温馨的感觉,让用户觉得你和他在一起,尤其是那些孤单的人,如果某位用户生日的时候没有一个人送去祝福,那么当你的祝福送达时,即使他没有感动,产品也将深深的印在用户的心上,当他需要时候首先想到的就是你的产品。

同时,信息发送的时机与它们的有效性有很大关联,这就是为什么行为观察小组,要根据网站被访问的时间进行个性化。

每个中型或大型的互联网企业,都拥有海量的数据,可以分析大量数据,用来发明能够产生新的个性化形式。比如:亚马逊提交了一个算法专利,它甚至能够让公司在顾客下单之前,就开始投递商品。

这听起来还很疯狂,但是就在不久以前,我们也曾嘲笑过那种能够告诉我们应该看哪部电影的算法是不可能存在的。

六、你的产品否帮助消费者更聪明地决策?

在数字时代,我们有着前所唯有的更多选择,但做出地选择却可能比过去更糟。我把问题解构成一个”选择算法”,这个算法地目标是把一个数量巨大地选项范围,比如:4的5次方缩小到一个理想地考虑集, 也就是4个选项。

在线上货架可能陈列了上千种产品,但你需要为消费者提供筛选到合适考虑集(比如说:4种产品)的选择工具,选项数量为3个或者5个的考虑集,可以把人导向正中的选项,而4个选项的考虑集更可能让人们权衡各个选项的优劣。

所以说,在不断提供给用户更多选择的同时,也要给用户提供更好的选择算法。让用户在纷繁的选项中,更快更好的选出自己的满意的商品或服务。

 

本文由 @ 迷茫小书童 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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评论
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  1. 哈哈 ,写的不错,受教,推荐书籍《屏幕上的聪明决策》

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    1. 嗯,果然还是有识货的人。 :cool:

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  2. 股票的例子举的不好,中国退市的股票还不少呢。

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    1. 哈,的确有点,中国的股市就是有违常理。

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  3. 感谢分享,满满的干货,又学习到不少!

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  4. 所以让产品最简单,包括但不限于:界面简单,功能归类,减少选项?

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    1. 提供给用户选择的同时,也要给用户提供选择的方式,面对纷繁的商品,大多数用户反而会因为迷茫而取消消费。

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