我不想和开发打架

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这两天网上一段产品经理与开发互搏的视频,想必大家都看了。作为看客,作为互联网的老人,我看到这视频感觉很不舒服。而网上对此的看法,大部分在分析技术是可以实现的等等。互搏的视频虽然是第一次看,但是之前各类吐槽产品经理、技术、美工的的图片也经常看到,这类图片看过了,最多也是彼此调侃一下而已。今天,想和大家聊聊我(产品人)这么多年来,和研发、美工之间的那些故事,没有语言的暴力,没有彼此的伤害,只有彼此的成长。

一、“背靠背”沟通,面对面交流

当我设计一个功能后,需要与研发沟通功能时,我选择用“背靠背”的方式来进行,这里的背靠背并不是身体的动作,而是心态的背靠背,背靠着背才更有依附感,才更能提现团队力量。

从沟通的那一刻开始,内心就需要建立一个标准,营造一种解决问题的氛围,而这种氛围的建立,需要讲好故事,功能故事的讲述由以下三个步骤。

1. 问题背景:以讲故事的方式,说出最近产品方面遇到的问题,人物、场景、案例都要有。

2. 说出想法:说出我对这个问题的看法和理解,之后对这个问题拿出我的解决方案,并且说明我的解决方案需要哪些功能支撑。

3. 询问看法:这个时候就可以询问大家对这个问题的各自看法,这时肯定有不同的意见出现,千万不要着急回复,最忌讳产品经理听不得不同意见,而出口说出“这个功能很简单啊”“人家都实现了”“老板说必须实现”等等话语。这种沟通并没有在解决问题,而是在制造语言的暴力。

在沟通过程中,对不同的看法要至少有三次“为什么”的询问,找到真正的原因。有时候研发的不耐烦和拒绝,并不是对功能的不认可和难度系数问题,而是对项目的大局不了解、或者前期各类问题的堆积、产品稳定性的担忧等等造成的。

如果产品经理不了解真正的原因,只是一味的输出自己的想法,以“面对面”只顾自己表达,那么最终的结果也许就只有互相伤害了。

产品经理需要做好用户调研,而“研发”也是你主要的用户,并且更要做好他们的调研工作。

二、功能结果复盘

美工、研发辛苦的把你的需求功能都做完了,上线后发现的BUG也处理了,这个时候你是不是觉的这一段落就到此结算了呢?

错了,这个时候才是建立“背靠背”协助的开始。

千万不要忽略了功能结果复盘的工作,待功能上线稳定后。一定要及时收集功能的各项数据,并且再次以正式的形式,约开发的同事一起,向他们汇报一下近期更新迭代的功能,对整个产品各方面影响,好的坏的都要说清楚。

最好以数据的形式展现出来,让美工、研发的同事们清楚大家的付出是有收获的,当大家看到跑出来的数据,会对之前自己的工作做一个小结,是成长了还是退步了,各自在自己的内心里,都会隐约种下一颗种子。为下一次产品的更新需求提前做好预热准备。

三、相互学习

互相学习的目的是减少沟通带来的成本,让彼此能理解各自的想法和目的。一直以来大家对学习我想肯定都是拒绝了,毕竟研发学习产品思维、产品学习技术知识等等都是比较辛苦的,学习的过程应该是轻松的才对啊。

我们习惯了线上沟通,却忽略了线下的传统沟通学习。

经常可以约着研发、美工等一起中午喝个咖啡、晚上约个啤酒、撸个串等等,如果一次不行,那么多来几次。

当大家喝着啤酒,撸着串。在热闹的气氛等烘托下,彼此的隔阂和防卫就会降低。这个时候顺便和大家聊聊最近产品的更新情况、吐吐槽。同时也了解一下作为研发的辛苦、和美工的纠结。认可他们的不容易和辛苦。

当气氛起来了,沟通就不是问题了。彼此成为了朋友、知己那沟通的成本也就没有了。

当一个默默无闻的产品小白,最终成长为牛逼的产品总监后,在成长的路上有美工高大上的设计烘托你的逼格,有技术大牛清晰的逻辑高超的技术,实现着你的想法。这个时候我们更应该感谢他们。

职业的成长,是需要大家的彼此协助,而不是彼此的伤害。

 

本文由 @齐家大鸣 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自 Pexels ,基于 CC0 协议

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评论
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  1. -感觉评论区小伙伴已经跑偏了,这个只是研究产品和技术以及设计师之间的关系如何处理….文章里是这样,至少大家一起沟通把工作做好最终要不是么

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  2. 你丫才美工

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    1. 一个书面称呼而已,别激动。平常我连美工这个称呼都不叫,直接叫他/她绰号,大家都很开心无所谓。尊敬对方不是体现在一个称呼上,而是发自内心的尊重,就算叫你首席设计师,你真以为你是首席设计师了吗?

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  3. 就你这叫法。没挨打不应该啊。

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    1. 我们关系很和谐

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  4. 哈哈,瑕不掩瑜文章还是好的。美工中文就叫视觉设计师好了。

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  5. 你全家都是美工

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  6. 对着设计喊“美工”=语言暴力,谢谢 :???:

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  7. 文字清晰简洁,说的是那么回事。

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  8. 至于吗,什么事情还得约吃饭?又不是在为我实现功能,你说的好像就是在为产品经理打工一样。

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    1. 请吃饭的目的不是求着程序UI,是为了沟通,大家把关系处好了,你会发现彼此都会方便很多。你要问为啥不是程序请,这都不是绝对的,你咋知道人家不请呢对吧。产品对接的部门最多,哪里都得混的开。

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    2. 请吃饭,他们出钱就去,我又不求他们

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    3. 完全认同,舍得,才能得到更多,他们都不懂

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  9. 有时候沟通就是,说说你想做这个需求的理由,听听他讲做不了的理由

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  10. 只有我同情那个程序员嘛,哈哈哈哈,被提出了这样的需求。

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  11. 沟通、沟通、沟通,建立互赖很重要。长久以来,无论是产品还是开发,很多人都忽视了一门功课并践行之(大学一般并没有纳入必修课程):那就是软技能,如沟通、风险、冲突、领导力等,处理事情时缺乏同理心。

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    1. 你说的这些,学校很难教的,一般都在社会上学习,我刚进入社会的时候,带我的老师说过一句话“先做人,在做事”,学会了做人,做事情不会差到哪里去的

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  12. 美工?是UI或ID设计师吧?
    方法说的很好,构建情景,解决问题

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  13. 看你对美工的称呼,确定考虑到了人家感受吗

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    2. 哈哈,十年前确实就叫美工呀,现在大学院校的学科设置还这么叫呢。

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    3. Are you sure

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