任何一个行业，任何一个岗位都不会是单一的知识体系就足以支撑下去的。所以，每当有人说做产品经理需要懂的知识必须很多，包括市场方面的、技术方面的、设计角度的，乃至于心理学领域的等等，一个合格的产品经理必须是一个通才，每每听到这种话的时候，我都会神情庄重地凝视对方然后有节奏地点着头，表示高度认可，但同时我心里会想，干哪一行不是这样的呢？只要你想把工作好，只要你想做出点成绩来，就必须要懂得与这个领域沾得上边儿的很多其他专业范畴内一些常识，退一步来讲，就算你只是想把业务做到合格，都不是只掌握一点本专业知识就能实现的。

说这么多只是想表达，产品经理并不是一个有着太多额外要求的高端岗位，一个优秀的产品经理所需要具备的素质，不会比其他同一级别的岗位如市场、运营、人事、法务、财务等等，不会比他们高出很多，那些方方面面的软实力、硬实力，是任何岗位上一个成熟的职场人都应该具备的。

那么，这些并不算是额外要求的，方方面面的软实力、硬实力的素质都包括哪些呢？

第一，产品经理应该具备的基本的本职技能：需求分析，产品规划，流程设计，PRD文档，产品原型输出。

这几点基本素质要求是产品经理的核心技能，是一个人之所以被称为产品经理的本质所在。曾经，对上述几点技能我的掌握都处于表层阶段，即什么都会一点儿但什么都做的不规范，比如在产品的规划上，我做出来的方案总是会存在漏洞，我当然知道一款产品原则上应该是一个完整的闭环，但是知道和做到正是体现能力差异的关键点，跨过这个点，从知道怎么做到真正的做到，才算是有水平。

在产品经理的这几项基本技能里，个人认为，需求分析是最不好把握的，因为相对而言，产品规划、流程设计、原型和PRD，某种程度上存在着“熟能生巧”的特征，看得多做得多慢慢积累得多了，就会形成一定范例，其操作流程大同小异。但是需求分析却很不好把握，特别是对工作经验不是特别丰富的产品经理，很容易想当然，一不小心就会被固有思维的弹簧拉回到个人的自我视角，进而导致对需求分析结果的偏差。要解决这个问题，就需要上升到产品经理的扩展性技能。

第二，产品经理的扩展性本职技能：对用户行为及心理的拿捏，对市场的了解，对商业模式的把控，对设计风格和技术开发的常识性了解。

人人都是产品经理，但并非人人都是合格的互联网产品经理，更不是谁都能成为杰出的产品经理，而体现产品经理和产品经理之间差异的落脚点，个人认为主要在上述的几点，尤其是在用户和市场这两方面上。在互联网领域，流传着这样一句话——得用户者的天下！把握住用户的需求是产品成功与否的先决条件，关于用户痛点需求的书和文章有很多，我也读过很多，但还是那句话：知道和做到是两回事儿。怎么样做到准确把握用户需求，有代入感地理解用户的心理，了解用户的行为习惯，是我目前面临的最大问题，为了解决这个问题，我至少需要做到以下三点：一、更加留心观察生活，观察人们对产品的反应，不放过身边的任何一个小白朋友，侧面的试探性的询问他们对某一款产品的体验和看法；二、还是要多补充一些用户心理学方面的知识，尤其是关于人性研究方面的；三、时不时地总结，多思考一下为什么。别人的行为举动，别人的理论研究，光是看在眼里不能算做自己的认识，需要进一步地咀嚼消化，加入自己的理解才能真正成为已被自己掌握的知识技能。

再说对市场的了解和对商业模式的把控，之所以要了解和把控市场及商业模式，是因为产品经理最终要对结果负责。就像在战场上将军要对战争的胜负负责一样，假如将军不清楚战场的位置形式，不能正确合理地排兵布阵，那么结果可想而知。产品经理就如同将军，市场如战场，商业模式如排兵布阵，看似来自两个次元不同画风的东西，其本质上的道理是一样的：产品经理必须知道产品的市场在哪里，有多大，可能波及到的范围会有多广，怎样布局商业模式才会获得效益，需要多长时间的用户培养才可能达到预期效果，只有这样，产品才有机会赢得市场，赢得价值。

然后是对设计风格和技术开发的常识性了解，对于这点不许要解释太多，因为在产品进行的过程中，产品经理和设计师、程序员是直面沟通协作的，如果产品经理什么都不懂，在合作过程中就很容易出问题，但是懂太多又不现实，毕竟人的精力有限，所以只能尽量做到常识性地理解。说到沟通协作，又引出了产品经理另一个加分项的职业技能要求，即产品经理的软实力要求。

第三、产品经理的加分项本职技能：人品过硬情商高，态度认真责任心强，心理素质好抗压能力强。

上述几点算是产品经理应该具备的软实力，并且适用于所有行业任何岗位。如果世界上真有放之四海而皆准的标准，我相信一定是这一条，对于这一标准无需过多阐释，只需默默践行。对此我想表达的是：产品经理必须是那个把信送到加西亚的人，是那个主动解决所有问题并最终实现目标的人。

第四、项目管理、时间管理及团队建设

个人理解这是产品经理的另一个维度的软实力，关乎产品却已不是产品本身的一类技能。很多时候一个产品就是一个项目，参与项目的所有人就是一个团队，这时，产品经理要起到头羊的作用，项目管理及团队建设相关的知识是不可或缺的，沟通与协调的重要性在这里变得尤为重要，产品经理通过可视化的表达进行有效沟通，最大限度地降低沟通成本，会在无形中争取到更多的时间，对推进产品的成功意义重大。

还要补充一点，好的产品是运营出来的而不是设计出来的。这也是为什么很多产品经理都是偏运营方向的，我知道运营的重要性，但现阶段我对运营确实知之甚少，所以，运营方面的常识，是一个产品经理不可缺少的，也是我接下来要学习了解的。

上述四类，软硬兼备的职业素质是一个合格的产品经理所必须具备的，并且不只是产品经理这个岗位的专属，其他岗位多多少少也会涉及到。但是，还应看到一个问题，我的这几点总结只适用于职场里“初升高”级别的产品小虾，那么问题来了：这样就能改变世界么？对于那些立志要改变世界的产品经理，我的这几条总结明显不够。对于改变世界这件事儿，我的理解是：那只是极少数天才在才能做到的。这并不能算作是负能量的流露，毕竟真的不是谁都能做出可以改变世界的产品。不过，我还要申明：做产品要有野心！诚然，天才的产品经理非常之少见，他们大多偏执而癫狂，并时时受到缪斯女神的眷顾，要成为这样的人成功率极低。但梦想还是要有的，因为关注点在哪里，结果就在哪里！心怀梦想的产品汪们共勉吧。

马上就从业满三年的PM小虾，写在天气异常美好的帝都的冬日。

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