体验产品的正确视角,应该是什么样的呢?

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本文作者将在此分享认识产品的正确姿势之产品视角,enjoy~

“培养产品感没有捷径,需要你去看大量的产品、体验大量的产品。”

这句话来自布棉老师,这里提到的“体验”不仅仅是泛泛地使用,更重要的是带着问题、带着一种很深入的感觉去思考。那么,体验产品的正确视角,应该是什么样的呢?

其实,我们在观察产品的时候,一共有三种类型的视角:用户视角、产品视角和商业视角,先简单来介绍一下这三种视角。

  • 用户视角:只需要我们简单体验一下产品,这可以说最浅层的视角,表达出来的是我们对于产品表面的一些理解。
  • 产品视角:需要我们去理解这个产品的逻辑,去理解这个产品的形态,底层业务逻辑以及它的功能流程。
  • 商业视角:需要我们去探索产品的利益形式,这是一种比较专业的视角,不仅需要你思考产品的本质是什么,还要思考它的利益模式能不能被复制。

大致了解了三个视角之后,我们也明白当你站在不同的视角体验产品,你所收获的东西是不一样的。今天,我们就重点来说说产品视角了。

产品视角从本质上讲就是逻辑,那具体来说,产品视角主要是看什么呢?

(1)产品形态

也就是说,当你去体验一款产品的时候,你要考虑这款产品是做什么的,它的目标用户之间只怎么连接的?举例说明,A产品是一个在线教育平台,那么它是如何连接学生和教师的,去思考学生怎么上课的,老师如何教学的。

(2)关键业务逻辑

刚刚你思考了产品是做什么的以及用户之间是怎么连接的,这部分你要思考的就是这个产品是怎么实现用户的连接的,它的关键功能的使用过程到底是怎么样的。举例说明,A产品的关键功能是学生能学习,那么你就要去体验学生是如何实现学习这个过程的。

(3)功能流程

除了体验关键业务逻辑之外,你要全方位的去体验这款产品,它具体某个功能以及整个产品的迭代点是如何实现的。举例说明,A产品还有学习计划这个新功能,这个功能是如何实现的,并且为什么会增加这个功能,它在整个产品的发展过程中起了什么作用。

(4)交互体验

主要是看整个产品的交互设计,既页面原型和交互体验究竟有什么特色,它的设计是怎么符合产品特点的。举例说明,为什么A产品的左滑是这样的,B产品的左滑是这样的。

而且,我们也需要注意一点,对于产品经理来说,碎片化的体验是没有什么用的。举例说明:虽然,你每天都打开微信或者QQ,但是,你并不了解这个软件。作为一名产品经理,你需要比普通人更加了解一个产品的逻辑。那么,用产品视角来体验产品的操作方法应该是什么样子的呢?

1. 明确任务

带着问题,带着感觉,带着视角去看待一个产品

带着明确的任务和逻辑去体验一款产品

2. 带着明确的任务和逻辑去体验一款产品

主要有三个打开方式:系列化体验、深度体验和追踪式体验

(1) 系列化体验:单点突破、延伸同类、以点带面。

  • 看到A产品之后,去看同类的竞品B,对比。
  • 看到A产品的某个功能点之后,去看同类的竞品B和有相同功能但是不同领域的产品C

(2) 深度体验:模拟用户多次重复完成关键任务,体验用户与场景。

  • 对应着目标用户、典型场景、需求痛点去思考什么样的用户(2-3种),在什么情况下会用这个产品或者功能,这个产品到底解决用户的什么问题。
  • 体验用户与场景、体验关键功能:一定要用真实的场景,举例说明微信,入门级别的使用微信,文字聊天,语音聊天和视频聊天;深度级别的使用微信转账,发红包和,再有一些亮点功能是提醒备忘录,发“我想你了”会有小星星等。
  • 关键功能的体验,同一动作,重复十遍以上。
  • 暴力体验测试-关键功能:关键功能的上限是什么?为什么会有这些限制?举例说明,微信聊天窗口最多可以发多少文字?为什么会有文字限制?
  • 暴力体验测试-钻空子:有哪些空子可以钻?钻空子的复杂程度?
  • 暴力体验测试-特别玩法:特别的玩法:有哪些意想不到的玩法?为什么会出来这个?举例说明,前段时间芝士超人,答题赢百万现金特别火爆,为什么?
  • 竞品分析-直接竞品:看优缺点与差距,比如说朋友圈、QQ空间和微博发动态的时候,有什么区别,为什么会有这样的区别,对比起来各自的优缺点是什么
  • 竞品分析-相关功能:看功能模块在大平台中的意义和体现

(3) 追踪式体验:持续体验,持续跟踪效果

  • 持续体验:不能只做一次,要持续跟进。比如说微信版本还在不断地迭代中,每次迭代的时候,都可以关注一下,为什么迭代这个功能,跟你预想的一样吗?不断体验,就有产品的感觉了。
  • 关注中长期结果:体验是暂时的,结果是长期的
  • 从数据来看产品是否好

体验产品,深度了解产品背后的底层逻辑,体验多了之后,我们可以更加深刻地理解为什么产品的迭代路线是这样的,可以有所依据的预测到它下一个版本会完善哪些功能。当我们自己设计产品或者完善功能点的时候,会更有逻辑和说服力。

 

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题图来自 Pexels,基于 CC0 协议

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评论
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  1. 你好我也是刚开始学产品,希望能相互学习,成为好友

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    1. 一起加油学习! ;-)

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