需求分析到底说的是什么?

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东东导读:需求分析是产品经理最重要的技能,需求分析可以一直问“为什么”,延伸到心理学和哲学,但是需求分析要怎样执行呢?

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我觉得需求分析是产品经理最重要的技能,这个阶段也是我最喜欢的阶段。

需求分析可以一直问“为什么”,延伸到心理学和哲学。

下面是一些我认为比较靠谱的分析,以后的需求分析也会作为参考。

什么叫用户需求?

人的需要是指人体某种生理或心理上的不满足感,它可使人产生行动的动机(这里的动机就是需求)。

人的需要是多样和复杂的。某一时刻,在人的许多需要中,会有一种需要是相对最强烈的,我们称其为强势需要(这是强需求)。

强势需要产生主导动机,而主导动机直接导致人的行动(这里很容易产生伪需求)。人通过行动满足了强势需要后,又会有新的需要变成强势需要,如此循环往复。

人话:

一个人饿了,想吃碗米饭。这就是用户需求。 “饿”是需求,整句话是动机。

你给了他一碗米饭。这就是满足了用户需求。

你给了他一面包,并且告诉他,这玩艺儿更解饿,但是噎得慌,于是搭着卖了一瓶脉动。这就是创造用户需求。

需求和伪需求:

用户需求分2种:

用户想要的。这种一般流于表面,例:我要买一把锤子和一些钉子(伪需求)

用户需要的。这种则是用户的目的,如上例:其实只是想把一幅画挂到墙上(需求)

需求来源:

公司内部(老板、其他部门或同事)、产品经理自己(策划、挖掘)、外部(用户、客户、伙伴)。

这个每个都有很多办法收集需求的。

问卷,调研,访谈,竞品分析,数据分析,客服反馈等等。

所以有了这么多需求,接下来是不是要选择了?产品需求分析实际上就是需求决策。

做决策之前,先将需求归类:功能类、数据类、运营类、体验类、设计类等等,分完类之后再对需求进行权重考虑并决策。

需求分类之后,再考虑决策需要考虑的因素。

需求决策有三个基本考虑因素,分别是战略定位、产品定位、用户需求。

这是层级关系,显示战略定位决定产品位置,再来判断需求,这很容易理解。

战略阶段分别为起步阶段、发展阶段、迭代阶段。在起步阶段的时候,注重核心功能的实现,快速推出市场验证产品的可行性;到了发展阶段就会进行功能扩展和完善,在这个阶段也会小范围的进行试错实验;到了迭代阶段的时候,产品基本已经成熟稳定,需求就会更加注重用户体验方面。

这样我们筛选了一部分需求,接下来,还将这些需求进行优先级分类:“重要又急需、重要但不急需、不重要但急需、不重要也不急需”(四象限定位法,其实这个时候产品经理自己还要做判断,为什么这个需求划分到这个象限?)

这个时候就确定了优先级,将需求进行了排期。

我理解的就这些了。其实很多分类和判定规划分都是考验能力的。

本文作者:@xx黄;来源:简书

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评论
有话不说憋着难受
  1. 对于伪需求的定义,我也想发表一下我的观点,您说客户想买锤子与钉子是伪需求,真的需求只是想把一幅画挂到墙上。如果您这个说法成立,那就应该先假定客户已经有一副存在的画了。如果用户还没有画呢?但是用户先来买锤子与钉子了,那么按照您的逻辑用户的需求是不是又发生了变化了呢?这种逻辑递推下去,是不是问题就在于用户为什么想挂一幅画?继续递推,用户挂画的原因又能分为内因,外因。我个人认为这种递推和伪需求的鉴别是没有太大意义的,因为在实际工作中,我们在满足用户需求的同时,又会有很多条件牵制着我们本身,所以如果我们只能解决用户钉子与锤子的需求,有何必纠结下去呢?用户与公司就像天平的两端,需求分析要做的工作就是平衡用户需求与公司资源之间存在的矛盾。

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  2. 不好意思,一个人饿了,想吃米饭。这里我认为饿并不是需求,想吃米饭应该才是用户的需求,并且这个需求会不断的改变,有些用户想吃米饭,有些用户想吃面条,有些用户想吃肯德基,于是就出现了满足不同用户需求的产品出现。我觉得”饿”了只是产生需求的原因,而不是需求本身。 本人的浅薄观点,不好意思。

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