移动视频客户端对比分析—爱奇艺与搜狐视频

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1 中国移动视频市场概述

2014年,国内智能手机出货量达到3.89亿部,智能手机用户规模达5.82亿。截至2014年底,移动视频用户规模达到3.41亿,较2013年底增长32.7%。

可见移动视频的市场规模和潜力巨大,公共场所的免费Wifi的普及,提高了手机网速,视频观看流畅度的提高,以及4G网络的兴起,大屏高清手机的普及都为移动视频的良好用户体验奠定了基础。

近年来,移动视频行业风云动荡,2013年,优酷土豆合并,百度旗下爱奇艺收购PPS,2014年,搜狐视频收购56网,还有腾讯视频,移动视频四强逐渐清晰。

这四家中,优酷收购土豆后,内容、流量以及下载量领先与其它三家,产品定位偏向于视频分享,腾讯视频虽然家大业大,但是移动端相对薄弱,内容特色并不明显。爱奇艺和搜狐视频都是主打娱乐化内容,并同时加大了对自制内容的投入以及独播版权的购买,从移动端App来看,功能布局较为相似,且分别有百度和搜狗两大搜索引擎作保障。

因此,本文将针对爱奇艺(iOSV6.2.5)和搜狐视频(iOSV4.6.3),在用户行为、产品定位、产品功能体验、用户体验等方面,并结合双方优缺点进行对比分析。

2 用户行为

目前,移动视频用户的增长来自于视频观看习惯的逐渐改变,从PC端到移动端的转变,日益增长的移动场景需求,上班族,学生党在火车、公交、地铁上有着较多的时间,使用移动端(手机或平板,手机为主)观看视频内容,已成打发时间,娱乐休闲必备。

下图是艾媒对视频用户在不同场景下使用视频设备情况的研究结果:

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在交通工具上,用户使用手机观看移动视频的比例达到80.7%,其次是户外公共场所和餐饮娱乐场所,甚至在工作场所和私人场所,有PC端存在的情况下,用户还是较多地选择手机(移动端)来观看视频,这说明,移动视频的使用习惯已经深入人心,它的便携方便,观看体验都满足了用户需求,尤其是便携性,符合当下外出时填充空闲时间的娱乐需求。

由此我们可以想象,不,无需想象,在我们身边,随处可见的是:公交上,一个女生左手抓着扶手,右手拿着爪机看着新出的电视剧少年四大名捕;火车上,一个学生戴着耳机在手机上看着提前下载好的电影;甚至宿舍里,躺在床上的室友突然唱起万万没想到,啦啦啦啦啦,原来是在看王大锤。

3 产品定位

首先,我们看下爱奇艺和搜狐视频的主界面:

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打个岔:有木有细心的同学看粗搜狐视频上面推荐少年四大名捕的图片上印着搜狐视频独播,但是显而易见,爱奇艺上也有播放,却印着全网首播,呵呵,这是肿么回事。。我还去看了腾讯视频,也有播出。。

两者都采用了底部导航栏,偏于切换操作,主页内容板块设置大体一致,顶部热点轮播图,往下是热点视频资讯,再往下是热门版块(电视剧,电影,综艺等)。

不同点是:

1. 搜狐顶栏一级设有扫一扫,而爱奇异此功能藏在“我的”里面,属于二级功能;

2. 导航栏:爱奇艺分为推荐、导航、发现、我的以及离线观看五大版块,搜狐则分为推荐、热点、片库、我的四大板块。不同点在于爱奇异突出离线观看,将其放在一级菜单栏,可见爱奇艺对离线观看这一功能的重视,搜狐不是没有,而是在“我的”里面;

3. 搜狐将热点单独作为一大模块,主页的热点部分,点击更多,即切换至热点模块;而爱奇艺的今日焦点,点击更多,则切换至导航模块里的资讯版块。

爱奇艺多出的发现模块如下:

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有朋友圈,动态,附近人在看,以及电影票!!由此可看出爱奇艺增加了社交功能,以及有百度这个巨头支撑的好处,百度的流量,百度的本地服务功能,爱奇艺这个视频App也承担了电影票业务的导流,整合了流量。

搜狐的热点模块:

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热点涵盖精选、搞笑、新闻、娱乐、游戏、生活、音乐、体育以及一分钟,这有点类似新闻功能,搜狐还有个业务是搜狐新闻,这模块和搜狐新闻里的视频几乎一样,视频里面有新闻,新闻里面有视频,而且热点部分的视频体验很不错,界面中始终只有一个视频是完整的,而且会自动播放该视频,当滑动到下一个视频时,也会自动播放,减少用户的操作,并加快加载速度。

下面是艾媒的调查结果:

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这是用户观看移动视频的内容类型占比,电影和电视剧是主要需求的内容类型,综艺娱乐和体育也占有不小的比例,由此可见,搜狐视频在内容倾向性较为明确。

爱奇艺的功能层级图如下:

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而搜狐视频在信息架构上较为简洁些,功能比较明确,功能层级图如下:

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综合以上来简单分析下两者的移动端产品定位:

爱奇艺:

  1. 视频业务很全面,类别多样化;
  2. 通过朋友圈增加用户关系纽带,加强用户粘合度;
  3. 电影票业打通线上线下,全面整合流量;
  4. 内容和标签上,强调全网首播和全网独播;
  5. 重点布局移动端离线播放功能,重推移动概念。

搜狐:

  1. 满足大部分用户的主要需求(电影,电视剧),主打;
  2. 版权方面见长,美剧作为重磅产品;
  3. 有搜狐门户内容支撑,媒体性较强,主推娱乐方面;
  4. 大力发展UGC和视频自媒体资源。

4 产品功能体验

移动视频App的主要功能肯定是为用户提供视频的观看服务,特色在于如何提供更好看、用户更需求的视频内容和类型,满足用户日益增长的休闲娱乐,甚至学习需求。

4.1 视频

4.1.1 视频类别

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整理如下:

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由此可见:相同的类别是最常见最大众的,这些类别所涵盖的内容应该能满足移动视频用户的基本需求了。

除此之外,爱奇艺针对长尾人群,还细分了很多类别,而搜狐把自己的强项美剧与电影电视剧等版块并列,突出了看美剧找搜狐这一特点。

在板块上,搜狐对主要的版块还配了小图标,加深对版块的说明,主要类别下,还罗列了些热门小版块,比如电视剧里的小版块:内地剧场,热门韩剧吧,美剧周历。

4.1.2 版块界面(以电视剧为例)

爱奇艺如下:

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爱奇艺的电视剧版块分为推荐和片库,推荐栏里名目众多,分小编推荐、订阅关注、专题、热播、爱奇艺自制等,片库里可选择地区、上映时间、类型、以及热播好评排序。体现了爱奇艺视频多而全,广而泛的特点,个人觉得有点繁琐,甚至是乱。虽然分得很细,但是给用户太多选择,不太好。

搜狐视频如下:

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搜狐的电视剧版块比较简洁,首页按地区做了简单分类,将推荐与其并列,点击右上方展开,跟爱奇艺一样,提供了排序、类型、地区、上映时间分类,这些隐藏起来可以根据需求打开,个人觉得搜狐这一点做得挺好的,看不同的用户喜好吧。类型分得更细些,不过,年份里2015年还木有出现。

另外:在每个电视剧名字下面有相应的点播量,可以给用户提供参考,帮助用户选择。

综上,两者都采用推荐加资源库的形式,且都按排序、类型地区,年份进行分类,但是展示的风格有点不同。

4.1.3 视频页面

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两者的视频界面也有挺大不同,爱奇艺在每部剧播放页面的剧名下方有显示点播次数,而搜狐视频是在上一级还未进入播放页面时显示,代替的是提醒用户关注后及时通知,引导用户进行关注。

爱奇艺将列出15集,并且1-15级和16-18分栏,偏于用户快速选择,搜狐视频则列出5集,占用版面比例大小不同,相比爱奇艺的视频页面主界面,搜狐还有一项:相关明星,点击可进入该剧主演的搜狐V星榜页面,里面有该演员的个人资料,排名,影视作品,参演综艺,甚至还有粉丝排名,以及进行互动,满足粉丝的追星需求。除此之外,还有官方微信的推广活动,做了产品的运营。

向下继续滑动,爱奇艺这页面下面是周边视频,里面是剧中演员的相关短视频,还有猜你喜欢以及爱奇艺电视剧的订阅。搜狐视频下面是系列和相关推荐,这个系列对大部分影视剧来说都有点鸡肋,挺多都是只有一个,对于美剧等季播剧,会有其他几部列出,当没有相关系列时,这一栏会取消,只有相关推荐。

再往下就是评论了,形式大同小异,但是看评论内容情况,爱奇艺的评论普遍要长些,质量较高,用户互动更活跃。原因在哪呢,我对比了下,爱奇艺的评论栏里提示的是“我来评论”,而搜狐视频提示的是“我来说几句”,可能是因为这个引导关系,潜意识里会有影响。

综上来看,爱奇艺的视频页面是从用户观看体验角度出发,搜狐则更多考虑了视频的延伸,到演员层面,从演员角度推荐其它影视剧,同时还加入运营活动,加强互动。

4.1.4 搜索

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再看两者的搜索业务,爱奇艺有着百度的优良基因,而搜狐也有搜狗作为支撑;但是从搜索页面看来,爱奇艺突出一点:全网视频搜索,而搜狐则抓重点在电视剧及电影或综艺等视频传统类别,在搜索栏里的提示也有体现。

搜索界面里,爱奇艺还不忘说明下“爱奇艺搜索、全网搜索,本网站没有的资源,会链接到别的视频,网站共有的搜索历史”外,下面是简单的热门搜索;

搜狐视频的热搜榜里包含了全网电视剧,热门搜索,全网综艺,全网动漫,全网电影的热度前五推荐,给用户提供了一定的参考。

4.1.5 离线观看

爱奇艺界面如下:

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搜狐界面如下:

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对比很明显:

爱奇艺的离线观看功能放在主页下方的导航栏,且点击观看本地视频,还做了图示教用户如何将电脑里下载好的影视剧导入手机中,很贴心,新版本中有个新特性是支持万能播放器,增加了影音播放器的概念。

而搜狐视频的离线缓存在“我的”里面,属于二级功能。

下图是移动视频用户看视频时选择的网络环境情况:

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在Wifi下观看的比例是40.2%,使用离线下载播放的比例是35.3%,这两大部分是不费流量的,说明目前流量资费和速度问题还有待解决。同时离线观看是一大需求。

作为移动视频App,当下Wifi较盛行,手机上缓存速度也很快,将手机与电脑连接的用户没以前那么多了,尤其是常在外活动的,跟手机接触时间远远大于电脑,对于一些学生党来说,有手机没电脑。搜狐可能出于这方面考虑,强调移动概念,将手机端与电脑端区分开。而爱奇艺则照顾了那部分有电脑转换需求的用户,毕竟,量大时,电脑下载体验显著好于手机,还有一方面,在没有Wifi,只有有线宽带时,这也是比较好的选择。

为此,我做了验证,将手机连接上电脑,发现两者都可以导入本地视频,只是搜狐没有提示和引导用户。

5 用户体验

5.1 广告和会员

首先看下艾媒关于移动视频用户对于广告态度的调查结果:

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可见总体来说,用户对于广告还是持反感态度的,接受程度较低,但是广告作为移动视频商的最主要收入,短期内广告减少的可能性不大,但是可以在大数据方面找解决途径,给适当的用户看适当的广告,避免广告浪费,针对用户观看视频的类型和注册信息判断用户类型,例如:给年轻女生推送化妆护肤品广告,给男生推送汽车广告等。

下面是移动视频用户对与增值服务的倾向需求:

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广告,看来是逃不掉了,倾向于付费去广告的占比达到47.8%,倾向于付费不限流量观看占比为45.3%,以及希望通过付费观看优质内容的占比为39.4%,广告,流量,内容这三个方面是移动视频应用商重点考虑的盈利途径,通过赞助广告,定向流量,提供优质内容可进行变现渠道拓展。

爱奇艺的会员收费是25元每月,248元一年,会员有VIP影片免费看,看视频无广告以及离线缓存速度快三大特权;相比,搜狐视频的会员制度有针对性,对于优质内容有需求的用户,设有搜狐影院会员,18元每月,148元一年,而对去除广告有需求的用户,设有6元去除广告每月,60元一年;除此之外,对某些优质电影偶尔有需求的用户,设立影币兑换观看,6元6影币,98元118影币,可避免不必要的浪费。

这点来看,搜狐比较人性化,为了看优质内容,可以忍受广告,或者忍不了广告,但对内容不挑剔,这样可以节约开支,哪怕两者都选择了,也是24元一个月。

5.2 UI体验

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对比两者的UI,个人不太喜欢爱奇艺的这个界面,如上图主页的资讯栏是横屏,但是接下来综艺栏确实竖屏的,看起来有点乱,不整齐,以及上面有提到的导航和片库界面,搜狐的界面相对简洁,舒服。

下方导航栏爱奇艺分了五个,搜狐只有四个,给我的感觉就是爱奇艺比较重,搜狐要轻一点。

色调上,爱奇艺是绿色,开放性、小清新的感觉,搜狐则突出标志性logo,红色,整体感觉显得专业。

全屏观看时:

爱奇艺:

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搜狐视频:

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两者手指左右滑动是快进退,界面里都有缓存,剧集,分享,清晰度调节,以及进度拖拉。

不同的是爱奇艺左侧手指上下滑动是调节亮度,对在被窝里看剧的用户保护视力是挺好的辅助功能,右侧上下滑动是调音量。

而搜狐没有调节亮度的功能,全屏上下滑动都是调节音量,亮度只能在手机设置里调,例如iphone,从屏幕底部划出快捷页面,可调亮度,只不过是在app界面外进行,非实时。

但是搜狐也有一个新功能,相对于爱奇艺,在屏幕左方有一个半透锁型图标,点击锁上后,手指点击屏幕则不会出现进度条以及隐藏功能浮层遮挡屏幕,保证在误碰触的情况下不会影响用户体验,属于微创新吧。

6 总结及建议

从内容上,受行业整顿影响,爱奇艺和搜狐都大力发展自制剧并加大独家版权购买力度,独家版权最能吸引用户,不会导致分流,对于自制剧,它能体现行业的差异化竞争,很大程度上节约了成本并且能加强用户的品牌认知。在多终端上齐头并进,提升多屏互动体验,例如乐视的超级电视。

同时,视频应用正在逐渐转变思路,从单纯的提供视频内容,到自制视频内容,甚至成立影业公司,向上游产业拓展,并且联合影院,结合当地服务,提供更多的附加服务体验。

对于市场上未开始使用移动设备观看的潜在用户,移动端PC端的内容已经同步,主要原因在于观看习惯没改变过来以及移动端的操作体验,未来可针对用户体验以及市场推广上需多下功夫,争取更多的移动用户。

爱奇艺:

  1. 明确清晰定位,不能像PC端那样太杂,手机屏幕大小有限;
  2. 发现栏可放置与二级菜单内,实用性不大,社交非主要需求;
  3. 导航栏里不够简洁,且有重复性;

搜狐视频:

  1. 对于长尾人群做一些需求上的改进;
  2. 设置里没有非wifi状态下提醒及限制,应该加以明确;
  3. 短视频应该同样可以快进退;
  4. 发展下智能硬件,类似乐视超级电视以及爱奇艺电视。

 

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