看互联网产品是如何利用人性做文章的

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七宗罪(Seven deadly sins),13世纪道明会神父圣多玛斯•阿奎纳列举出各种恶行的表现。表述了人类最原始的欲望,亦或是原罪。傲慢、嫉妒、暴怒、懒惰、贪婪、色欲、暴食。这些原始欲望从出生开始就牢牢的刻在了每个人内心深处,无法删除,只能用后天的素质和修养去做抗争。

而现在,互联网像是水和空气一样成为我们生活的必需品,各式各样的产品应接不暇。但是几乎所有成功的产品,都是利用了“弱点营销”,针对了人性的弱点,激发了你的欲望,让你不知不觉地对这款产品着迷。下面我们就来看看一些成功的产品是如何利用人性的弱点来开发、宣传产品的。

贪婪

贪婪是所有人的天性,小到买一送一,购物抽奖,大到股票证券,每个人都有占一点便宜的小心思。

1. 团购

团购网站往往能提供非常低廉的价格来吸引眼球,有时候甚至能到达一折,并且团购优惠活动往往会加上一个期限,给用户造成“过了这村就没这店”的感觉,在贪便宜心理的驱使下,很多用户盲目消费,参与各种各样的团购,可结果越花越多,有的用户甚至像刷微博一样刷团购网站,最后越陷越深,有的团购甚至到最后就没有兑现。但是,团购价相比原价大大的折扣依然让人们乐此不疲。

2. 余额宝

另外一个利用人类贪婪弱点的典型例子,存在余额宝会比存在银行多出不少的收益,而且全在网页或是移动端就可以完成,用户这时候也不管安不安全,服务会不会死,一股脑的把钱都转进了余额宝,然后看着每天不断增长的金额暗自窃喜。

3. 存储空间

有段时间各大云盘的存储空间大战依然历历在目,百度云首先提出了 “2毛100GB容量一年”,不久之后,金山快盘给每位用户增加100GB永久免费空间,之后360也开始赠送用户360GB永久免费空间的活动。这样,人们习惯的10GB左右的网盘空间一下子升级到了百GB的级别,人们欢天喜地的转存资源,不管能不能用得了这么多,先占上了再说,多多益善。更大的数字永远能最直观的刺激用户的眼球,相比于服务的质量这种隐性因素,显然容量更能满足人们永无止境的贪欲。用户的需求可以被满足,但是人的贪欲永远不会被满足。

虚荣

马斯洛的需求理论提出,人的最高需求就是自我实现需求,每个人都希望得到别人的认可,而这种心理发展过度就容易演变成虚荣。

1.VIP制

在商业领域,VIP本来指的是创造了80%利润的20%人群,所谓付费的才是用户,免费的都是商品。而厂商也极力增加会员的功能和福利,彰显VIP不一样的“贵族身份”。会员可以有各种各样的小特权,比如游戏大厅可以踢人,QQ红名显示,可以有更多的自定义形象等等。在早些年,一个红色的QQ会员和各种钻简直就是身份的象征,和人聊天都会更有底气,一身精心打扮的QQ秀让你变身“不一样的美男子”。而用户也为了这 Very Importan Person的头衔而自愿掏钱。

2.粉丝/来访数/点赞数

有的时候人真的是奇怪的动物,为了一些虚无缥缈的数字会出尽各种招数。为了在微博多点粉丝,PO一些吸引眼球的东西,甚至造谣哗众取宠,更有甚者还出现了刷僵尸粉的业务。而提供方也投其所好,在最显眼的位置显示你的粉丝数/来访数,彰显你不一样的地位。这样的情况下出现买粉的情况也就不足为奇了。

3.XX在线

不得不说,在前两年iPhone价格水涨船高,那个时候能有一个iPhone在线的QQ表示简直是土豪的象征,许多人为了这一个小小的标识出尽奇招,甚至有“削肾客”这种卖身求机的群体。不得不说,这只是一个小小的标识,却很好的满足了人们的虚荣心,给足了面子,淘宝上甚至出现了iPhoneQQ带挂的店铺,销量居高不下。包括后来苹果破天荒的出品了“土豪金”的iPhone,也是为了去满足人们的虚荣心。

4.小游戏

曾经有“围住神经猫”“一个都不能死”一系列小游戏在短短的时间内瞬间引爆朋友圈。分析其原因,除了简单易上手以外,最重要的一个原因是可以把分数分享到朋友圈。于是朋友间互相的PK就在所难免了,“唉,你多少分?”“我1500分。”“垃圾,哥都3000分了。”“别吹牛B,等哥超了你。”这是在玩爆款小游戏的时候最长出现的对话场景,也可以看出,人们爱攀比的性格是与生俱来的。

恐惧

杀毒软件

人类对未知总是充满了恐惧,许多人对电脑手机的了解并不深,在他们心中病毒就像洪荒猛兽一样可怕,所以设备必须要有充足的保护。一些产品也是投其所好,推出了各种免费的安全功能,比如一键查杀,一键拦截,漏洞修补等,这些产品对于这些用户来说就好像称职的士兵一样保护着设备的安全,没有了就会恐慌。许多用户表示自己有了新电脑,新手机以后第一件事就是装个360。而厂商的任务就是给你灌输各种你的设备不安全的观念,各种高危漏洞,垃圾清理的弹窗层出不穷,好像不处理的话电脑就会随时罢工一样,这种情况下,害怕电脑出问题的用户只好照单全收了。

懒惰

历史的长河中,许多的发明都是因为“懒”而发明的,比如人不想爬楼梯,于是有了电梯;不想手洗衣服,于是有了洗衣机;不想出门买东西,于是有了电商快递。

1. 电商

在电商出现以前,懒人们最头疼的一件事就是买东西了,分批买总要出门,买太多又不好携带。但是电商和快递的出现改变了这一切,打开网页,挑选商品,一键下单,然后就躺着等收快递了。而电商网站也突出强调了便捷这一特点,一件下单,商品推荐等等功能永远摆在最显眼的位置,你连点击鼠标的才做都不需要几步。电商加快递的出现使得许多人毅然走上了宅男宅女的道路,足不出户购得万物,何乐而不为呢。

2. 短视频

短视频是近些年新兴的视频形式,时间集中在5到10分钟,内容往往轻松诙谐,看罢会心一笑,相比动辄两个小时的电影确实更省心。快节奏的现代生活,已经让人习惯了时间的碎片化,我们连坐在那里两个小时来欣赏一部电影都懒得做了。于是更加轻松讨喜的短时频如同雨后春笋般出现,同样的还有短文,段子的产品,比如一个,豆瓣一刻,知乎日报等。每天在地铁上,等公交的时候,排队买饭的时候,短视频和段子确实相比电影更符合现代人的取向。

色欲

“窈窕淑女,君子好逑”,色欲确实是人类的天性。从拨号上网的时代开始,成人网站一直绵延至今,一直有它生存的空间,1024等论坛的邀请码也是许多人渴望得到的“神秘代码”。而到了现在的时代,望梅止渴的成人网站已经不足以吸引人们的目光,于是,有了更多的玩法。

1.约炮社交

从微信早期到陌陌,陌生人社交好像一直就是“约炮神器”的代名词,只要聊聊天就能把妹子约出来共赴春宵。打开附近的人的列表,各种风格的妹子让你应接不暇,“美女,约吗”成了就常见的开场白。虽然陌陌等产品一直在努力转型,但是厂商和用户其实都心照不宣,新的陌生人社交软件层出不穷,而有此类需求的用户也照单全收,甚至有的产品在宣传时就主打“约“的功能,简单粗暴,在启动页放上一些美女的图片,近的人里边放上几个机器人充场面,大批男性同胞们趋之若鹜,是真正的解决用户痛点的产品。其实,只要人类还存在一天,这种需求就永恒存在。

2.曾经的快播/百度云

“快播永远活在我们心中”“好人一生平安”这是快播被封杀的时候网友们最真挚的声音。作为一款本身质量一般,甚至还有点流氓的软件,快播之所以这么受欢迎,就是因为它可以收看一些神秘的东西,在那个年代,电脑上的快播是要隐藏起来的。网上快播源的视频网站往往都有流氓软件的捆绑,有时候甚至有病毒,但是人们的需求战胜了一切,为了看神秘小电影,即使有病毒也不在乎了。快播已经成了过去式,但是后来的百度云成功继任,成了宅男们另一大利好。不过百度云也只是风光了一阵子,后来在国家的严查之下也只得偃旗息鼓暂避锋芒。不过只要这种需求还在,就还会有更多的产品如野草般冒出来。

结语

互联网时代,我们每个人都好像走得更近,却又离得更远。各种欲望是人的天性,无需害羞,更不必自责。不管是傲慢还是懒惰,无论是贪婪还是虚荣,不过是人类无法完全摒除的习性。很庆幸我们生在当下,因为从来没有哪个时代,能够这样明目张胆又履切要害地分析人性、消费人性。

这是一个从本性出发取悦自己的时代。在互联网世界里,我们的一颦一笑,喜怒哀乐被前所未有地重视与关注,我们的举手投足都是创业者和产品经理们准备攻陷的目标。他们将把握人性叫做“戳中痛点”,他们每天的目标就是让所有的目标人群都“痛不欲生”。复杂交错的人性,为互联网觅食者们提供了巨大的宝藏。

前辈们因为取悦了“共性”而为天下知,也有无数后来者为了取悦“个性”而磨针霍霍。如果你不同于众,痛点颇高,与其等待不知何时才来的“被取悦”,不如主动出击,亲自发现戳中自己心窝窝的好产品。

 

来源:DEMO8(微信:LetsDemo8)

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