App付费推广过程中影响用户注册转化率的五大因素

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随着移动互联网的发展,APP数量加速增长,当下单个APP在获取用户的难度上越来越大了,而且在获得用户成本上变得越来越高。比如我们自己一款社交产品,之前注册价格1.5-3.5元(安卓版1.5-2.5元,IOS版2.5-3.5元),现在好多移动营销广告公司的CPA已经不再做注册了,现在完整只接激活的单子。

在生活中电视广告、公交车身、线下广告、楼宇广告推荐的APP广告无处不在,这说明App的入口效应在线上正呈现递减,所以在追逐用户数量目标的前提下,只好走向线下。其实,不管是线上还是线下,有几大因素正在影响着你的用户流失,我将用亲自经历总结这几大因素,告诫其他同行的伙伴们。

因素一:APK下载完成后,不提醒安装。

这个极其小的问题,有人会反问我为什么要提及?我想说的是越是这个看似很小的问题越容易被忽略,做过推广的人你们是否遇到过这样的情况:

  • APK下载完成后,不知道下载到手机什么位置了?
  • 下载完成后不提醒下载结束,不提醒安装或者不能自动安装。

我们的产品就遇见过以上的问题,导致用户下载后也不会安装,更别说促使用户注册了。

因素二:手机不兼容,无法安装注册等等。

在部分小型公司,因为资金有限不能提供每个品牌机型的测试机,导致测试环节出现纰漏。

手机不兼容会出现安装包安装不了,注册闪退等等情况。我们的产品更新好几个版本之后有人反馈小米 note注册不了,我们才查找原因进行修复。直到现在Android 3.0以下的用户还无法使用我们APP,所以测试环节非常重要,选择测试机时也要多机型、多分别率的反复测试。

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目前还有很多移动APP真机云测试平台可以辅助我们完善手机不兼容的问题。这些平台会提供200、300款主流的手机,手机是否能安装,是否闪退,不流畅、非常消耗手机内存等诸多兼容问题、性能问题、功能问题都能测试出来。

因素三:注册逻辑,资料填写过多,过程繁琐。

目前好多APP不用我说早已经意识到这个问题了,不过还是会有很多APP在注册的过程中,要求用户填写的资料过多,步骤比较繁琐,而且有些还会涉及到实名认证、兴趣圈子、邮箱激活、私人资料填写等等问题。我对这样的注册思路给予两个字“有病”。

建议在产品设计注册过程中,多一个表单项,多一些流失,如果不填写网站数据不完整,产品经理要慎重考虑了哦~。

病态注册逻辑思路:APP⇒注册账号⇒大堆的资料填写⇒上传照片⇒注册成功

我们自身的产品就属于邮件注册那种,数据表明,100个下载用户中,激活注册的用户不到10人,建议产品经理优化注册过程。目前提高注册流程方式方法应该很多,我简单列举两种:

第一种,第三方登录的方式:用户绑定微信、微博、QQ账户后,无须填写更多的资料就会进入APP。

第二种,手机注册的方式:如果是新手机号,设置密码并通过手机短信确认即可登录;

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因素四:安装包太大, 暂停或者取消下载很大。

这是一个老生常谈的问题,如果安装包过大,用户决定下载的那一刻一定会考虑wifi的情况,流量稍微多跑了一点,用户用户点击暂停或者取消下载任务的几率就变得很大。

因素五:广告文案与APP产品差异大。

在推广过程中,广告文案不管是软文类型还是图片类型都会影响到用户的注册转换,很多第三方公司为某款APP引流的时候,可能会使用诱惑性词语,但是当用户注册下载之后看到APP的引导页后,发现这样的APP并非他所要的产品,这样子用户没有注册就卸载的几率也很大。

总结:

除了以上提到的问题,在用户注册之前出现启动时间太长、响应太慢、闪退、卡顿、崩溃、黑白屏等诸多问题,都会影响用户注册体验。我想跟大家分享的一句话是“千万不要用你的Bug去挑战用户的忍耐性”。在产品设计初期就应该花精力做好用户入口的问题。如果用户入口不顺畅将丢失一批用户,做付费推广还会浪费很多金钱。

 

本文为作者 @阿豪 投稿发布,未经作者授权禁止转载

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