三道值得思考的产品问题!

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参加某个培训,需要回答三个测试问题,于是有了今天的文章。测试题目有三,一个一个答:

第 1 题:

推荐一篇你认为不错的,关于产品或者运营方面的文章,并简要说明推荐原因。

其实,一开始其实我是想不起来的,我需要看看收藏夹和微信的收藏,恩。果然就是这篇了。 Heidi 格物志的《攻城师们期望的产品经理是什么样的?》不是讲交互,不是讲趋势,这是一个讲沟通的文章。

喜欢这篇文章第一因素是,入行不久的我所在的公司是工程师氛围很重的公司,产品在公司的话语权比较低,如何学会与工程师们沟通成了一个生存准则。第二个因素是我觉得以调研的形式询问工程师眼中的产品经理,这种做法很“产品经理”。第三个因素是确实可以从文中收货许多观点,毕竟是从工程师大人们那边得来的一手信息。

究竟工程师们期望的产品经理是什么样呢?

总结一下就是,有大局观,善于规划与整理,具有独立思考的能力。

如果你觉得这样说很虚,那实际一点的产品经理要争取攻城师对需求的认同以及明确沟通,减少信息遗漏和误解,是让项目顺利进行下去的关键。想一想在你的沟通过程中那些是你没有达到的?

其实攻城师有时不认同需求不是不认同用户或者公司的“ need ”,而是对解决方案有很多疑问。让大家认同的解决方案和明确的沟通能够让许多误解迎刃而解。

第 2 题:

为什么唯品会会定时 20 分钟清空购物车,并定时 30 分钟自动取消未支付的订单?请简要分析原因?

如果你没有上唯品会、聚美的习惯我截图给你看什么叫 20 分钟清空购物车。

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上图是唯品会加入购物车后的效果,在标题部位会出现红色字体的倒计时,如果 20 分钟没有下单就会清空购物车,如果你增加新商品的就会重新计时。

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上图是聚美优品的购物车,一样的效果,更狠的是聚美计入了毫秒,让你感受到什么叫时光飞逝白驹过隙光阴似箭日月如流斗转星移时不我待不停剁手稍纵即逝。

给出我的答案。。可能还有其他的,知识有限,只能理解到这里了。

紧迫感

唯品会和聚美都属于限时特卖的电商,和京东当当这种百货电商不同,百货电商讲究的是我货多,我品类多,但是限时特卖讲究的是快,少,抢!恩。。带着这个感觉去使用这两个网站买东西,你会发现他在很多地方都会给你带来紧迫感,抢啊,时间啊,限量啊,处处针对你感性的思维,用这种氛围促使你快速下单。

库存问题

我并不知道唯品会的商品锁定机制,猜测是提交订单后才会锁定商品库存,那么如果仅仅是加入购物车的话是不会触发的。此时如果用户长时间未提交订单,如果没有定时清空的功能,很有可能会出现,当用户提交订单的时候,被系统告知已被他人抢走了或者价格降了,这会让用户非常沮丧的。

30 分钟自动取消未支付的订单, 这个似乎与清空购物车有着同样的效果,紧迫感的营造,刺激用户去支付完成订单。 不同的是此时已经锁定了库存,如果长时间被用户占据而不支付的话是对商品资源的一种浪费。

那会不会出现这样的情况,我把好多商品放入了购物车,结果支付的时候超时了。妈蛋了。。 好吧,机智的方式是不停的放入商品,就会重新计时?这是不是也是一种让你不停买东西的设计呢?

第 3 题

做产品的过程中,碰到和领导意见不一致的情况,你会怎么办?

这个吧,打个比喻有点像柯南破案,在事情没有做之前我们所做的事情都是推理,既然是推理如果想要去证明他,就要拿出动机,证据,再来一次场景重现就更好了。

如果出现分歧,第一需要思考的是,为什么?为什么他会那样设计,我会这样设计,是不是你们的高度不同,目标不同,是不是出现了你没有想到的点。

我不喜欢妥协这个词,这个词里带着浓浓的怨气,这样对大家都不好,学会换位思考与理性分析,这不仅能让你成长更快,也会让你心情每天都特别美丽。

好吧,有些人就是不能承认自己的问题,或者领导真的是个傻 X ,那么要证明你的观点,需要拿出合情合理的证据。去网上搜集可以支撑你设计的理论也好,去看竞品的设计也好,重要的是为什么,而不是我要什么。

如果你的嘴炮打的不响,可以拿出第二招,试一试。快速简单的输出 DEMO ,可以利用 A/B 测试让身边的朋友试用一下,看一看到底哪一个才是真正靠谱的解决方案。

我的三道题答完了,你是不是也有自己的答案?

#专栏作家#

辛超,微信公众号:pmnote,人人都是产品经理专栏作家。九樱天下产品经理,关注社区共享经济领域,曾任蓝标集团策划经理,负责运营百万级粉丝微博账号,现转岗产品,擅长产品设计与运营。希望未来自己打造的产品,能让世界变得更好一点点。

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