产品分析之核心功能篇

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想要了解一个人,从见面起你就会注意其言谈举止,尤其是吸引你或是使你感到不适的点,产品亦如此。不管是工业产品还是互联网产品,在产品的初期阶段都有许多需求与功能不断的加入,不断的被pass,确保最终留下来的功能能够担起产品的重任。那么在这个去留的过程中,我们如何针对某一个功能做出正确而合理的判断?当然这个过程大多数公司是通过“吵架”来解决的,产品经理与设计师的“吵架”,产品经理与BOSS的辩论等等,结果就是不断地提醒对方辩友:貌似我们的讨论偏离今天的主题了~当然赢的一方显然持有某一个功能的去留权。接下来我们就聊一下在这个过程中用一些什么样的方法或是方法论来分析该功能的利弊进而说服对方,而不是为了说服而游说。

那么接下来的分析主要说给遇到以下几种情况的看客:

 在各大群里闲泡时,总是听到一些设计师怨气冲天:“傻X产品经理,跟他说就是不听,这么早上个功能一点用都没有”、“这个入口放在这儿根本就不合适好吗,开始怎么想的?”等等我也记不住了,感觉又委屈又心疼,跟个小可怜似的。

有很多boss想在产品的初期就要把应有尽有的功能全部塞到还未诞生的产品原型中,恨不得我一出生就要闪瞎别人的狗眼,结果可想而知。

在面试交互设计师或是产品经理岗位的时候,面试官总会问你一个这样的问题:你分析下这个产品的这个功能(一般都是该产品的核心功能),和别的竞品相比有什么优势等,根据某个核心功能展开的一系列问题,这样的问题如果能回答到面试官的心坎儿里,面试绝对nice。

一 、产品所处阶段分析

一个产品健康的成长之路就是在其所属的不同阶段陆续增加不同的功能,反之,很容易在产品上线之后得不到预想的结果,也就是步子大了容易扯着Dan。针对产品的某个功能,首先应该分析产品所处的阶段,是1.0阶段、2.0阶段、3.0阶段。这里推荐一篇很赞的简文:(不同阶段的产品中:产品经理该怎么做 作者:灯笼芯)产品在不同阶段该考虑的功能及用户是不同的,所谓的1.0阶段,就是产品从0-1的过程,此阶段主要是确定并验证用户的需求,让用户快速了解产品,因此该阶段应该展示一些产品核心主打的功能。就拿微信来说,从1.0 Bate(很多人都没见过撒)到现在的版本,对比一下你就会发现核心功能是怎么一步步诞生的。

1.0版—— 反正我没见过(这里请不要吐槽界面),似乎只能聊天和找朋友,实时通讯APP的原形(极速轻快的楼层式对话,带给您飞一般的聊天体验。)

1.2版—— 加入了群聊的功能

2.0版—— 语音对讲

2.5版 ——查找附近的人

3.0版—— 摇一摇

4.0版—— 朋友圈

5.0版 ——表情  扫一扫  游戏(全民打飞机)

6.0版 ——小视频

6.1版 —— 红包

以上我只列出了主要功能所归属的版本,到目前为止,微信共迭代了36次,最新版为微信6.1.4 FOR IOS 2015-03-30发布。从上面的列表中可以看出,随着微信的成长,核心功能也在不断的发生变化,当然这与发展过程中用户需求的变化,用户数量的变化以及市场的变化都是密不可分的。在这里,作为设计师,我们主要分析的就是用户需求,因不同阶段的用户变化产生需求的变化,例如下图为用户与产品不同阶段的关系。

上图的1.0-3.0阶段并不是指产品的版本,而是产品在成长周期中所处的时期,可理解为产品的初期阶段,成长阶段以及成熟阶段。A区域为产品的初期,此阶段的产品尽量让用户快速了解产品,接下来快速迭代,可以说也是一个试错的阶段。这个阶段的用户属于新手,因此这个区域的核心功能尽量不要太过复杂,高估用户的认知从而降低体验,以至用户的流失。B区域对应的用户为中间用户,也就是活跃用户,这个阶段用户数量相对稳定的增长,对应的产品阶段也就是2.0阶段,产品出于快速成长期,核心功能也在不断的渗入到产品中,此时产品可以适当增加能够引导用户的功能,通俗地说就是可以让用户开胃,增加一些特色性的功能不断的给用户惊喜。C区基本属于成熟区,需求的增减须谨慎,因为此阶段产品已经积累了一些专家型用户,需要不断的优化产品的功能来满足一些专家型用户的需求,从而找出产品新的市场出发点。

二 、产品的市场所属

产品的核心功能是由产品的定位决定,产品的定位是由产品的市场决定。那么要分析某一个核心功能的优缺点,须得从产品的市场着手分析。一般而言,大部分产品可以归纳为以下:

  1. 现有市场
  2. 细分市场
  3. 未来市场(全新市场)

所谓的现有市场就是目前常见的且可以盈利的模式或在现实经济环境中已经被开发出来,已存在的市场。对于如今的互联网时期,比如社交、音乐、搜索等。针对现有市场的产品,对竞品的了解似乎已经成为当下产品开发的必走程序,竞品在做什么,都做了那些,做到了什么程度,再结合自己产品的定位以及核心竞争力来斟酌某一个功能的去留及方向。正所谓知己知彼,百战不殆。这里要啰嗦的是,竞品分析的产出物并不是抄袭,而是更多的挖掘与纠正自己产品在下一步的需求,竞品不可以做的不代表自己产品不可以做,同理,竞品做的好的地方我们也不能轻易跟风,每一个产品之所以能够存活下去,都是因为有自己的核心竞力,也就是产品的DNA。前几天看到一句话大意是:想要超越对方,并不是创造另一个对方,而是创造另一个强大的自己。

何为细分市场,其实就是将现有市场细分化。从用户群体分析,就是每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。比如社交这一个分类,微信在国内出现后,随之出现的各类”神交友“软件如雨后春笋般崛起,这样形容一点都不为过。比如时下的小鲜肉same、JUJU等针对二次元群体的社交APP,他们的核心功能就更为专一,强调产品整体的一致性,从而达到很强代入感。

本来就已经细分化,在细分化的市场里做出属于自己的产品个性要考虑的因素就需要抓住核心功能的根本属性:

  • 差异化,该功能具不具备个性化,能不能在区别于其他产品的同时提升用户体验
  • 强需求,也就是所谓的刚需
  • 技术支持,例如吸引自拍与摄影一族的拍照APP的一些独特功能,需要硬件技术的超越,才能博得用户的青睐。

未来市场就是全新的市场,处于未来市场的产品,没有竞品,虽然市场相对广阔,但是随之的风险也不言而喻。未来市场的产品,其核心功能的把控前期要依赖于市场的数据与调研,用研的作用在这个阶段显得尤为重要。在产品上线之后,快速的迭代可以让产品逐渐步入正轨,更加准确的贴合用户的需求。

三 、该功能所体现的价值

  1. 该功能是否提高了人群的使用效率
  2. 该功能是否可以让用户获取更过的信息
  3. 该功能是否解决了人群在某种环境下的需求

在这样一个大数据时代,信息的准确获取对于用户来说越来越重要。手机大屏化、信息可视化、数据精简化都是为信息时代的设计做的准备,在用户自己过滤垃圾信息之前,我们能不能为用户提供更为优质的信息。对于一个交互设计师而言,如何看待信息的重要性,如何让信息更准确的传达给用户,那就是对核心功能的把握,从以上三个方面透彻的解剖某个功能,经得起考验的就是可以留得下的核心功能。

四、交互设计师必备的五要素分析

为什么说是交互设计师必备的五要素,因为任何一个交互行为的发生否离不开这几个因素。所以要分析一个功能,如果不知道如何下手,可以从这五个方面着手。例如淘宝的搜索行为发生,人就是发出指令的用户,目的就是寻找要购买的物品,行为就是点击输入框输入关键词,媒介是手机,环境是任何你需要手机购物的场所。这样一个交互行为从发生到结束的分析,可以清楚的知道该功能在交互的哪一个环节存在问题,出现的问题是否可以通过相应的办法解决,是否影响用户的视觉认知或是操作认知等等,如果不存在逻辑上的错误,那么就可以认为该功能的存在是合理的,反之亦然。

分享给在交互或产品成长路上的小伙伴,也给在学习路上的自己一个小小的总结。

#专栏作家#

Zander,微信公共号:ZANDERUI,简书作者,人人都是产品经理专栏作家,自定义交互设计狮,伪极客。我不是产品经理,只是一个产品的观察者。欢迎各路HR勾搭,不甚欢喜。

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